本篇文章3354字，读完约8分钟
对于三星来说，目前的经济损失可以通过其未来的成就来弥补，但三星如何弥补信心的不足呢？至于三星未来将走向何方，或许我们可以一窥三星在此期间的结构调整。
蓝鲸tmt刘洋
最近有报道称，三星将裁员20%以削减开支，裁员人数将达到1000人。蓝鲸tmt从三星内部人士处了解到，三星目前的舆论环境非常恶劣，不方便透露更多关于所谓裁员的信息。大规模裁员是全世界手机普遍面临的问题。苹果已经开始将其制造工厂搬回美国。对于目前处境艰难的三星来说，这是通过裁员来降低成本的有效措施。但三星真的需要用裁员来弥补损失，还是削减成本、减少损失？三星现在真的这么急吗？
最近，三星经历了和新年一样的爆炸，但却没有新年一样的快乐。相反，全球对note 7的召回——福布斯杂志称之为智能手机史上迄今最大的灾难——让三星跌落神坛，随后它卷入了韩国的政治动荡。这个曾经用海上战术建立王朝的三星突然倒下，让消费者感到措手不及。对于三星来说，目前的经济损失可以通过未来的成就来弥补，但三星如何弥补信心的不足呢？至于三星未来将走向何方，或许我们可以一窥三星在此期间的结构调整。
首先，裁员是不可避免的，手机冲击的后果仍在继续
今年10月20日，蓝鲸tmt报道了三星即将进行人事变动的消息。由于note 7的失败，三星预计会有大规模的人事变动。因此，大多数三星员工都承受着巨大的压力。这一次，出现了大规模的产品质量问题，而三星手机员工自上而下都负有不可推卸的责任。有猜测称，到今年年底，大量三星员工将失业。更有传言称，三星手机部门主管许东进将会丢掉工作。
果然，11月21日，有报道称三星将裁员近20%。据了解，三星在中国有7个分支机构，覆盖32个省份，雇佣了数万名员工。裁员将涉及1000多人。
因此，不难发现三星的裁员并没有脱颖而出。对于三星来说，note 7产品的失败还没有结束，爆炸的原因还没有给出。此前，有人声称，在中国银行也发生爆炸后，由电池引发的爆炸显然是站不住脚的。此外，三星今年最失败的公共关系导致其在中国的销售份额迅速下降。此外，三星多次因跪下和召回门等事件被推到公众舆论的中心。
据信，三星在调查手机爆炸原因后，将面临第一责任人的问责、调查和声明。对三星来说，这次裁员并不是note 7爆炸后的结束，甚至不是开始。三星想要做的不是检查漏洞，而是通过刮骨来治病。从这个角度来看，手机爆炸造成的冲击后果可能会持续很长时间。
第二，全系列产品受到质疑，很难恢复状态
饱受手机爆炸折磨的三星突然发现其洗衣机有爆炸危险，不得不召回。这样的消息可能是三星最不想面对的事情。
然而，事实是三星的手机受到质疑，而其洗衣机和其他产品也暴露出质量问题，这引起了人们的关注。三星电子有限公司和美国消费者产品安全委员会(cpsc)于11月4日联合宣布，三星将在美国召回280万台存在安全隐患的洗衣机。此次召回尚未涉及中国市场。
现在三星不仅需要解决手机爆炸的原因，还需要解决用户对品牌的信任问题。由于三星产品的质量一再被曝光，这是对其品牌的最大打击，三星的账面损失可以弥补，但信任无法弥补。
作为一家成立于1938年的大型公司，三星不仅代表了韩国的最高技术，也是一个具有民族自豪感的品牌。然而，在韩国，三星现在显然表现不佳。
10月26日，数百名三星Galaxy note7手机的韩国用户24日向韩国法院提起诉讼，要求三星电子赔偿每人50万韩元(约合2990元人民币)的损失。这导致其品牌形象迅速下降。
就像多米诺骨牌一样，从note7的第一次爆炸开始，三星立即向公众公布了其长期存在的弊病。此前，一些对三星有深入了解的业内人士表示，三星的产品存在质量问题，这已不再是新闻，但国内此前并未关注。这一7号照会事件直接将这一局面推向了高潮。从那以后，来自三星的各种负面消息层出不穷。
在过去的一百年里，它的品牌形象像灾难一样被摧毁了。对于三星来说，最重要也是最迫切的事情是如何恢复未来只能依靠消费者声誉的名片。通往修远的路很长，这显然不可能在短时间内实现。
第三，巨人可能不会倒下，不会转身或成为第二个诺基亚
在此之前，国内的声音一直在贬低三星。公平地说，作为一个老牌科技巨头，被这样的事件击倒显然是不现实的。然而，其手机市场今年几乎完全被击败的表现显然表明，三星的海上战术不一定适用，其双旗舰战略对市场和自身都是一个沉重的打击，没有质量保证。
根据市场研究公司gartner发布的最新数据，第三季度全球智能手机出货量为3.73亿部，同比增长5.7%。这些增长主要来自中国制造商，包括华为、oppo和vivo。在前五大制造商中，只有这三家公司的出货量同比增长。
根据高德纳的数据，尽管智能手机出货量有所反弹，但三星的智能手机销量经历了历史上最严重的下滑。由于银河笔记7的爆炸，其销量同比下降14.2%，至7170万部。市场份额为19.2%。
三星在手机市场上失去了勇气，这是事实。对今天的三星来说，改变策略或放弃手机是可能的。
不久前，三星电子宣布将斥资80亿美元收购哈曼国际公司，这是三星迄今最大的海外收购。
不难推断，这家韩国巨头正在寻求转型，其在人工智能和虚拟现实领域的参与也将推动其迅速成长为一股不可忽视的行业力量。随着汽车技术和移动服务之间的行业壁垒越来越模糊，三星也可以通过成为哈曼国际汽车工厂的核心供应商来了解消费者行为。目前，收购哈曼可能成为转折点之一。
然而，如果三星继续采用以前的策略和行为，下一次技术革命就会到来。它可能会成为手机市场的下一个诺基亚。
第四，三星带来的警告
一个曾经主宰手机市场的巨头现在陷入了质量的漩涡。对于华为、苹果和其他也是智能手机第一梯队的制造商来说。三星的案子有很强的警示作用。是什么让三星成为今天的三星，其他手机制造商应该吸取什么教训？
质量控制不足，导致变化
三星内部人士告诉蓝鲸tmt，手机电池的爆炸风险是肯定的。只是因为三星产品的大规模问题，公众的意见在不断扩大。
一位了解三星的业内人士此前曾表示，三星产品的质量问题是基于其企业文化。快速发展导致产品质量不合格。此前，蓝鲸tmt报告了中国银行s7用户的屏幕泄露等问题，证明三星在整个产业链中的质量控制严重缺失。电池、屏幕甚至按钮都可能有遗漏。三星的质量控制问题绝不是简单的一条线，或者一个点，甚至连到一个平面上。这非常令人震惊。在这一环节，它也为未来的失败奠定了基础。
对于其他手机制造商来说，最基本和最高的要求是严格控制质量，并确保向用户提供合适的产品。如果产品质量得不到保证，即使是最大的品牌也不能忍受被摧毁。
速度竞争并不完全适用于科技行业
当三星和苹果进行军备竞赛时，三星做出了一个奇怪的举动，每年都将旗舰产品增加一倍。年初的s系列和年中的音符系列满足了不同人的需求。这也直接导致三星的R&D压力越来越大。在速度加快的同时，产品创新却没有跟上，甚至产品质量控制也出现了裂缝。
过分强调速度是三星的一大武器，也是一把双刃剑。许多不想购买三星手机的用户是因为三星降价太快，更新太频繁。在许多手机制造商中，保持产品价值的能力基本上是最差的。
三星的问题不仅是三星的问题，也是许多手机制造商的问题。由于智能手机瓶颈期的到来，很难获得大规模的技术创新。随着硬件要求的不断提高，对产品压力和技术支持的需求也随之增加。
大企业疾病也是一种疾病，必须治愈
三星今年一直站在公众舆论的漩涡中。不是三星做不好，而是三星不愿意做好。其企业和供应商都在不同程度上成为这一事件的催化剂。基本上，这一切的原因是它被利益所蒙蔽，未能履行其应有的责任和义务。无论如何对待消费者，市场甚至企业本身都没有足够的尊重和重视。
从三星对国内实施的态度和不召回开始，三星的大企业病就暴露了。如果公众舆论的压力没有增加，并且进行了官方采访，国内消费者捍卫自己的权利会有多难？不久前，微博用户“老老慧”在三星北京总部微博上发布了“维权”的直播视频内容。中国银行9月25日购买的7号票据自燃至今已有一个月，三星尚未满足其“善后”要求。
现在三星看起来更像一个独自站在夕阳中的巨人。他有一个别人无法比拟的身体，他有一种融入这个世界的顽疾。英雄老了，美女死了，这可能是三星现在的真实写照。
