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昨天,亚马逊宣布了不排队结账的实体零售店计划。据了解,商店里的消费者只需要拿走他们想要的东西,然后直接离开,而不需要排队或结账。
在听到这个消息并对亚马逊的创新能力惊叹了一秒钟后,作者陷入了沉思。“买了就走”会成为未来的主流零售模式吗?
它可以真正解决美国的痛点,所以不要指望它在中国
首先,我们必须肯定亚马逊的这一创新,它真正解决了许多人在传统线下超市购物时的痛点。在这个快速发展的时代,排队结算很久以来没有取得任何进展。即使我们看到支付宝、微信等代码扫描支付出现在超市,它节省的结算时间也很少,支付方式的创新已经不能适应当前的市场环境。
如今,我们看到越来越多的互联网公司希望将消费者从网上带到网下。虽然双十一的销售额近年来仍在上升,但我们可以看到增长率正在下降。今年双十一天猫的销售额为1207亿元,去年双十一天猫的销售额为912亿元,去年双十一天猫的销售额为571亿元。增长率的下降使得电子商务不得不寻求线下帮助。作为世界著名的互联网公司之一,亚马逊选择了这种“超未来”的零售模式,这确实让人看到了希望,但有时理想过于超前,我们目前的理解似乎有点糟糕。
回顾过去,让我们看看国内电子商务公司对在线的看法。京东与永辉超市和沃尔玛携手,试图通过线下力量与其他竞争对手竞争。京东网上购物网下购物网想在回家的路上拉近用户和超市之间的距离,但是京东从来没有把消费者从网上带到网下。然而,随着京东运费的调整,这可能是为了节省物流成本,这也被解读为京东回家的一种增量方式,但我们不知道用户是否能买到。
恐怕阿里o2o最成功的地方是口碑。今天,其首席执行官还宣布,口碑平台上的交易数量超过1500万。这是什么意思?当然,阿里也投资了宝箱马宪生。据说他们现在正在扩大线下商店,甚至向北京开放。与此同时,阿里不久前还入股了三江购物,希望通过对线下渠道的一系列控制来收获用户。然而,我们仍然需要数据来测试阿里,谁还在离线的初始阶段,能否实现他的梦想。
然而,我们可以看到,国内电子商务公司线下做的是帮助线下零售商销售商品。这是因为中国的零售业远不如美国成熟,现在用户的主流购物方式是在线的,而不是像美国那样离线。对于亚马逊来说,在零售业成熟的美国开一家线下商店似乎是可行的,但是这种“买了就走”的模式能经受住考验吗?
拿着它离开?是时候测试信用了
事实上,亚马逊之所以想采用这种“拿走就走”的模式,主要是因为它对自己的人工智能技术有信心。我们发现,不久前,亚马逊宣布了一个新的人工智能平台,并带来了三个基于机器学习的工具,包括图像识别工具。与此同时,亚马逊aws近年来的发展使其在人工智能领域备受期待。
然而,我们也看到,阿里最近已经宣传了足够多的人工智能。阿里巴巴云在今年8月的云起会议和10月的云起会议上首次向外界介绍了人工智能技术。人工智能技术为杭州提供了一个城市数据大脑。与此同时,在今年的双十一晚会上,阿里巴巴云等人也变了一个魔术给全球瞩目。由此可见,人工智能已经成为互联网巨头未来决战的方向。甚至霍金也说:“人工智能。
人工智能使亚马逊能够帮助亚马逊实现“随它去”,但如果这个计划转移到中国,就不会那么容易实现,因为“信用”是一个永远无法回避的话题。去年6月,发生了这样的事情,我们似乎能够从中窥探到一些信息。据了解,当时,芝麻信贷试图将北京的一家全日制便利店和杭州的华润万家便利店切换到无人模式——“无人超市”。所谓无人超市是指超市里没有收银员,二维码和收款流程图都放在柜台上。结算时,您可以选择支付宝扫描代码,用手机支付,也可以将零钱放入现金箱。整个结算过程由客户自己完成。这种试图利用信贷消费的行为最终导致了约3000元的损失。便利店还不能考验我们的信用,更别说尚超了。
未来购物的方式是什么?
亚马逊为我们描述了美国未来的购物模式,那么在家会是什么样呢?
目前,在尚超已经出现了通过微信和支付宝的自助扫码结算,但是用户并不多。原因是这种自助结账方式对消费者来说并不方便。我记得在14年里,一家移动互联网公司想要解决超市和消费者的痛点,并整合在线和离线体验,这就是所谓的“多点dmall”。他们与超市对接,从超市向用户交付产品,并给予一定的折扣。然而,最初的创始人刘江峰现在已经去酷派(Coolpad)担任首席执行官,而且之前也深陷裁员泥潭,因此可以看出,通过互联网连接在线和离线真的很难。
那么,我们未来购物方式的可能性有多大?首先要提到的肯定是虚拟现实。今年4月,淘宝商城+的概念被推出,每个人都可以体验到它,直到11月初。虽然buy+还有很多问题,但我们可以在vr上看到京东的布局。将其定位为发展方向;此外,游戏性更强的线下购物场景将成为主流。最近,支付宝口碑宣布将进入1000家购物中心,并准备与线下购物中心一起度过双12。此前,万达樊菲还与线下实体联手组建联盟。准备与电子商务竞争,这也可能给我们带来新的购物方式;最后,定制产品生产模式将得到更多的应用。马云在解释未来商业模式时提到了c2b逆向定制,10月底阿里和苏宁成立了毛宁电子商务,也提到了c2b。互联网公司知道消费者可以真正购买他们需要的东西,这是培养用户粘性的最好方法,所以定制产品的购买方式已经成为未来的购物方式。
因此,我们的购物风格在未来肯定会改变。在国内,它可能不像亚马逊的“拿走就走”,但在技术和娱乐的帮助下,它也能给我们带来前所未有的购物体验。我们预计国内互联网巨头将承担这一重要任务。