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上个月，由于电池引发的许多燃烧和爆炸事故，三星在全球(中国除外)推出了召回galaxy note 7的计划。与此同时，美国的几家主要运营商sprint、verizon、at&t和t-mobile不得不集体移除这款手机。
9月底，三星率先在美国市场供应装有安全电池的note 7，几家主要运营商相继恢复了这款机型的销售。然而，令人难以置信的是，即使是更换了电池的note 7也没有阻止类似的燃烧和爆炸事故。
本周早些时候，一架三星note7在中国南方航空公司空公司的航班上冒烟并自燃。据《边缘》报道，这款三星note7是一款“安全”的新机器，在at&t商店被它的主人布莱恩·格林所取代。目前，美国消费品安全委员会(cpsc)和美国联邦航空管理局空联邦航空局正在调查这起事故。如果确认是手机问题，三星将不得不进行第二次召回。
事故发生后，三星宣称:除非我们能拿到这部手机，否则我们无法确认事故是否与新的note 7有关。我们正在联系相关部门和中国南方航空空公司，以获得该设备并调查原因。更多信息将在我们对手机进行全面检查后发布。毫无疑问，三星与自身无关的态度再次伤了消费者的心。
然而，三星将为此事故付出沉重的代价。据外国媒体报道，美国主要电信运营商sprint、verizon、at&t和t-mobile宣布，他们将允许用户在所有商店用其他品牌或型号的手机替换原来的三星note7。
这项交换服务非常简单。坦率地说，用户可以在上述商店购买任何手机。斯普林特公司的一位官员说:“如果用户想更换比三星note7更贵的设备，他们需要支付差价。”给三星造成的损失是无法估量的。
在上述主要运营商中，美国第二大无线运营商at&t做得更好。据知情人士透露，at&t正考虑停止销售所有三星note7智能手机。彭博(Bloomberg)报道称，at&t是三星的第三大客户，如果它再次禁止销售三星note7，无疑会给三星雪上加霜。
目前，韩国市场几乎是note7的唯一希望。据韩国媒体报道，三星在韩国重启note7销售的当天，sk电信、kt、lg u+和其他移动运营商的note7总销量超过2万部。然而，这只是在iphone7登陆韩国之前。iphone 7正式发布后，有多少用户会坚持使用note7？
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