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自从第一部fire手机失败后，电子商务巨头亚马逊一直想重返手机市场。亚马逊没有继续推出第二代产品，而是重新设计了两款低成本智能手机。然而，在当前全球手机市场的竞争形势下，亚马逊似乎错过了制造手机的最佳机会。此外，其创新技术还不完全成熟，软件应用系统还没有完全建成，缺乏硬件流程设计和供应链控制。如果亚马逊不想重蹈fire phone的覆辙，它的手机市场还有很长的路要走。
亚马逊推出两款低成本智能手机
电子商务巨头亚马逊将重返手机市场。亚马逊这次推出的手机是一款低成本的安卓智能手机。据了解，这两款安卓智能手机是主要用户的专属机型。一款是蓝光产品的r1 hd，起价50美元，另一款是联想的第四代moto g，起价150美元。数据显示，blu r1 hd配有5英寸720p显示屏、四核处理器和800万像素摄像头。Moto g配备了5.5英寸1080p显示屏、八核高通处理器和2g随机存取存储器，这明显高于blu r1 hd。
这两款安卓智能手机预装了亚马逊自己的各种应用，包括亚马逊商店、音乐、视频、云存储、kindle和有声书籍。不难看出，亚马逊的意图不是攻击iphone等高端智能手机，而是测试消费者是否愿意购买专注于亚马逊自身应用、服务和广告的安卓手机。值得注意的是，这两款安卓智能手机如此“便宜”的原因是亚马逊的广告提供了补贴。因此，这两款手机将推送亚马逊的服务信息和广告。如果用户想取消这些广告，他们必须退还50美元的价格补贴。
软件和硬件缺乏磨合
亚马逊上次测试智能手机市场已经两年多了。亚马逊在2014年6月发布了消防电话，仅超过了移动运营商AT；；；t公司专门销售其手机产品。然而，未售出的消防电话使亚马逊遭受了十年来最大的损失。根据2014年第三季度的财务报告，亚马逊的收入为205.8亿美元，同比增长20%，利润损失为5.44亿美元。2013年第三季度，亚马逊损失了2500万美元。最终，由于不温不火的评论和令人失望的市场表现，亚马逊决定停止销售这款手机。
事实上，亚马逊在消防手机的硬件创新上花费了大量精力，一些技术在当时的手机市场被认为是前卫的。例如，机身上下各有六个摄像头，前面四个摄像头定位用户的脸部，可以通过改变头部方向或手机方向来制作3d界面。当时，亚马逊希望利用这项技术来构建一个完整的3d生态系统，让更多的开发者为其开发动态应用。但是，从目前的情况来看，涉及的开发人员非常少，因此很难在短时间内构建这个系统。
事实上，亚马逊忽略了一件事，那就是动态界面增加了硬件的功耗负担。当用户发现手机的功耗不仅仅是硬件，还有如此华而不实的软件效果时，他们会产生审美疲劳。
更重要的是，软件应用程序的缺点严重拖累了fire phone的用户体验。消防手机的消防操作系统是基于安卓系统的深度定制，但是系统不能使用安卓应用。据了解，目前亚马逊应用商店的应用不到20万个，不到安卓应用的五分之一。此外，fire phone还隔离了主流的基本应用，如谷歌地图、谷歌搜索和谷歌应用商店(Google App Store)，代之以家庭地图和合作必应搜索等应用，极大地降低了用户体验。
软件和硬件之间缺乏磨合以及糟糕的用户体验最终导致fire phone即使采用免费kindle模式也无法重返天堂。
坚持手机业务的目的是什么？
不难看出，亚马逊想在手机业务上赌一把。随着移动互联网浪潮的到来，移动购物和移动电子商务成为大势所趋，交通门户也转向智能手机和智能可穿戴设备。可以说，亚马逊正在为未来移动电子商务的发展孤注一掷。
然而，从目前的情况来看，亚马逊已经错过了成为智能手机的最佳时机。如今，手机制造商和上游零部件供应商之间的竞争已经进入白热化阶段。根据市场研究公司高德纳(gartner)最近发布的最新报告，预计全球智能手机销售将不再实现两位数增长，预计今年的销售增长将为7%，而2015年为14.4%，2010年增长高峰时将高达73%。此外，智能手机市场的饱和严重影响了上游零部件供应商的表现，尤其是手机处理器芯片。
基于未来移动电子商务的转型，亚马逊的手机业务必须继续，而硬件创新不是亚马逊的强项。可以说，亚马逊现在处于骑虎难下的境地。但是，作为一个电子商务巨头，如果亚马逊能够放慢广告投放的速度，先在智能手机市场发展自己的形象，然后抓住新兴市场的发展机遇，亚马逊也不是没有机会。(
