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据国外媒体21日报道，根据上周日发布的最新调查，因“爆炸门”而召回galaxy note7手机似乎并没有破坏美国消费者(Aiki，净值，信息)购买三星手机的意愿。
10月26日至11月9日进行的调查发现，现有三星智能手机用户的忠诚度与苹果iphone用户相当。调查还发现，知道召回的消费者和不知道召回的消费者一样对三星手机感兴趣。
note7的“爆炸门”使三星在世界上处于被动地位，迫使该公司在全世界召回这款手机。一些消费者还表示，更换后过热的note7仍然存在，三星第二次召回了更换后的note7。投资者预计三星用户会选择iphone 7等其他产品。
根据外国媒体的一项调查，27%知道召回的受访者表示，如果他们想买手机，他们会首先考虑三星。在不知道这件事的消费者中，25%的人给出了同样的选择。
调查还发现，三星用户对该品牌非常忠诚:91%的现有三星用户可能会再次购买三星智能手机，92%的现有用户会考虑购买其他三星产品。
苹果iphone用户的品牌忠诚度相似:接受调查的iphone用户中，92%的人可能会再次购买iphone，89%的人会选择购买其他苹果产品。
诚然，目前还不清楚“轰炸机门”对消费者思维的影响。外国媒体的调查显示了人们购买三星手机的意愿，但没有显示召回对他们决策的直接影响。
市场研究公司jackdaw research的分析师Jan dawson表示，召回主要限于早期尝试新产品的用户，大多数三星用户都会受到影响，因此对用户体验的负面影响非常有限。
“你自己的亲身经历比你看到的新闻和别人告诉你的新闻更重要。”道森说。
三星曾表示，大多数消费者会选择另一款三星手机，而不是note7，但该公司没有透露更多细节。他们曾透露，截至11月4日，近85%的票据7已被更改或退还。
该公司在声明中表示，目前的重点是确保用户的安全，并找出问题的根本原因。
外国媒体对美国所有50个州的消费者进行了在线英语调查，其中包括2375名三星手机用户和3158名iphone用户。调查的置信区间为2个百分点。
