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新华社北京11月21日电(记者郭玉京)针对消费者称苹果手机自动关机的报道,记者21日从苹果获悉,已确认极少数iphone 6设备可能会意外关机,符合条件的iphone 6手机将免费更换电池。
目前,苹果已经在官方网站上公布了“iphone6s意外关机问题计划”和更换过程。据苹果公司称,这不是安全问题,只会影响序列号在一定范围内、生产日期在2015年9月至10月之间的设备。如果消费者遇到这个问题,他们可以去苹果官方零售店或苹果授权服务提供商,根据技术人员检查的设备序列号,确认手机是否符合免费更换电池的条件。
对于这种情况是否存在于其他型号的苹果手机中,以及出现这种问题的具体原因,苹果没有做出任何进一步的回应。