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"哦，我刚才把伞忘在特快列车上了！"
-“使用滴滴应用中的‘失物招领’快速通道。”
是的，未来滴。如果您的车内还有其他物品，请使用“失物招领”快速通道。
最近，滴滴推出了“失物招领”快速通道，帮助乘客和司机在订单完成后快速联系，以便找回留在车内的物品。这条快车道首次在滴滴快车和特种车辆上开通。未来，滴滴将逐步将这条快速通道延伸至出租车等其他业务。
(乘客使用“失物招领”快速通道的流程图)
乘客和司机可以使用“失物招领”快速通道。当乘客使用它时，他们可以通过点击“客户服务中心”中的“丢失物品”选项来联系司机。使用时，驾驶员可以通过点击“服务中心”中的“丢失乘客物品”选项，通过相应的行程与乘客联系。值得一提的是，当使用“失物招领”快速通道时，司机和乘客仍然会通过虚拟号码联系，而不会看到对方的真实手机号码。
(司机在提货后联系客户服务流程图)
如果乘客不记得他们错过了哪趟旅行，司机找到了货物，但不能确认乘客是谁，他们可以点击“忘记订单，联系客服”向滴滴客服寻求帮助。帮助乘客找到他们留在车里的东西一直是滴滴客服的日常任务之一。数据显示，去年10月份，滴滴客服帮助乘客找到了留在车上的43，338件物品。对于超过50%的“找东西”需求，滴滴在30分钟内做出了回应。
(10月份各乘客遗留在滴水平台上的物品百分比)
手机、电脑、钥匙、身份证、饮料、保健品等。，乘客留在车上的物品丰富多样。其中，大多数人丢失了手机和电脑，许多人丢失了钥匙、公交卡和钱包。10月份，手机和电脑占被找回物品的19%，钥匙和公交卡占9%，钱包占7%；3c数字产品(耳机、充电电缆、相机)占5%。10月份，北京、上海、成都、杭州和广州在“最失落的东西”排行榜上位列前五名。
