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世界之窗袁晶
雷锋。搜索“雷锋”。边肖最近并没有因为朋友们在中秋节各种各样的假日旅游而放松心情，而且似乎马上就要国庆节了。像边肖一样，你担心这个长假去哪里吗？
根据美国旅游协会的数据，去年美国人仅在国内旅游上就花费了8140亿美元。
近年来，人们越来越习惯于在旅行前花大量时间在网上寻找策略和制定旅行计划。他们不仅浏览个人电脑网站上的信息，还借助手机上的应用程序进行规划。
大量的产品、网站和旅行社正在为人们提供旅游服务。去年，priceline提供了一份数据。在制定旅行计划前的六周，每个人平均会查阅38个网站，包括航班信息、住宿信息等。这确实是一个令人惊讶的巨大数字。
互联网给我们提供了太多的选择。十年前，人们外出选择住处时只需要旅馆。如今，这里有寄宿家庭、帐篷和青年公寓。产品越来越多了。优点是现在每个人都可以选择非常个性化的旅行计划。缺点是有太多的选择，很难做出最佳的决定。
旅游产品搜索网站kayak的首席执行官史蒂夫哈夫纳(Steve hafner)表示，人们计划旅行的方式正在发生变化。旅行者不需要使用“点击浏览”网站，但可以使用聊天机器人或语音助手来帮助制定旅行策略。
像siri一样，人们现在可以通过类似的语音助手直接联系旅行社——人工智能技术正在帮助我们解决旅行计划的问题。史蒂夫·哈夫纳说:
“以facebook的聊天工具messenger为例。我们已经和亚马逊的alexa服务合作过了。例如，你可以直接和皮艇聊天，问他，‘我去丹佛的航班怎么样？或者‘如果我的预算是300美元，这个周末能去哪里？。"
哈夫纳称人工智能技术的应用是公司的一大进步，但他也承认仍需要不断调试。旅行是一种情感活动，人们的选择是动态的，最佳计划也在变化。人们很难从无限的选择中找到最佳解决方案，但机器可以。这就是为什么在长期规划中，机器能比人类更有效、更好地解决问题。
然而，令人担忧的是，根据一家旅游咨询网站去年的数据，全球只有42%的智能手机用户使用手机制定旅行计划，只有11%的用户使用特殊应用，只有8%的用户使用手机预订酒店房间。(这似乎有点太少了)
Kayak每年要处理大约15亿个问题，但是他们不直接向用户收费。那么它是如何赚钱的呢？Kayak告诉cnbc，它们与谷歌的盈利模式相似，不直接向用户收费。该公司一半的收入来自广告，30%的利润来自航空公司，15%来自汽车公司服务。
因为该公司直接与航空公司空公司合作，它也使用户能够预订更便宜的机票，这是受消费者欢迎的。
viacnbc
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