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蓝鲸tmt刘洋
据今日新闻报道，优步本周发布了一套完整的“社区指南”，不仅用通俗易懂的语言解释了司机和乘客的期望，还首次公布了美国乘客行为准则。
据了解，优步已经公开发布了一份指南，告诉司机哪些行为是被禁止的，在什么情况下他们可能会被该平台阻止。但是大多数乘客不知道哪种行为是违法的。所以优步发布了这个指南来帮助乘客规范他们的行为。
在优步提供的政策中，尊重和安全是最重要的部分。优步将禁止故意损坏车辆或其环境。此外，用户不得触摸或戏弄车内的任何人。这意味着“任何形式的”性行为都是不可接受的。用户不应使用“不恰当或辱骂性”的语言或姿势，包括威胁司机或问私人问题。违反任何地方法规，如要求司机超速，也是不允许的。未经他人同意，用户下车后不应试图与他人联系。
这些规定还禁止任何人在车内持枪，无论是否符合当地法律。此外，禁止任何基于种族、宗教、性别和性取向的歧视。如果用户被发现有欺诈行为，如滥用优惠券或与司机串通，也将被禁止。
优步发布乘客政策的时机尤其独特，因为外界的焦点是最近的司机行为。国内已经开始关注司机的行为。然而，优步选择在此时发布它，显然是为了在一定程度上改善司机和乘客的体验。尽管尚不清楚大多数乘客在乘坐出租车前是否会仔细阅读这些政策，但优步在冻结乘客账户时会有证据可循。这样的政策将减少恶意乘客的数量，提高司机的满意度。反过来，这将带来更多有经验的司机，并改善向乘客提供的服务。
