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蓝鲸tmt刘敏娟
蓝鲸tmt一直关注的苹果iphone非正常关机，最近有了新的进展。苹果在6日晚再次回应称，这不是一个安全问题。有些关机情况可能是正常的，因为iphone会关机以保护其电子元件。
与本月初的回应类似，苹果仍表示，在2015年9月至10月期间生产的一些iphone 6s设备中，某个电池元件在受控环境空气体中暴露时间过长，导致iphone意外关机。为此，苹果公司推出了一项计划，在全球范围内免费更换受影响的电池。
苹果还表示，将在下周发布的ios软件更新中增加诊断功能，并在未来几周收集各种信息，这可能有助于我们改进管理电池性能和关机操作的算法。
最近，世界著名的手机品牌三星和苹果似乎都“运气不好”。在三星因note 7频频曝光自然和爆炸事件，引发品牌受损、股价下跌等连锁反应后，苹果系列手机也相继跌入“电池门”、“电流门”甚至“爆炸门”，引起了网民和用户的广泛关注。
到目前为止，苹果已经多次对手机异常关机做出回应。然而，到目前为止，苹果还没有对手机自燃甚至爆炸的问题做出任何积极的回应。
附在苹果官方的最新回应中:
关于iphone和意外关机的信息
发布日期:2016年12月6日
我们一直致力于为客户提供卓越的产品、体验和支持服务。我们坚信，正因为如此，我们可以在中国和全球智能手机制造商中获得最高的客户满意度。
我们非常重视客户提出的各种问题，包括数量有限的iphone意外关机的报告。我们也感谢那些传达客户关注并与我们合作的组织。无论何时出现问题，我们都将根据综合流程进行调查，包括分析这些设备。我们还将查看大量选择加入标准诊断数据报告的客户提供的诊断信息。如果有任何发现，我们将立即采取相应措施，迅速为客户提供解决方案。
我们的调查发现，在2015年9月至10月生产的一些iphone 6s设备中，某个电池元件在装入电池组之前暴露在受控环境空气体中的时间过长。因此，我们在两周前启动了一项免费更换受影响电池的全球计划。对于由此造成的不便，我们再次向客户道歉。值得强调的是，这不是一个安全问题。
在受影响区域之外，少数客户报告了意外停机。有些关机情况可能是正常的，因为iphone会关机以保护其电子元件。为了收集更多信息，我们将在下周发布的ios软件更新中添加一个额外的诊断功能。该功能可以在未来几周内收集各种信息，这可能有助于我们改进管理电池性能和关机操作的算法。如果这些改进能够实现，我们将通过进一步的软件更新来实现。
