苹果回应手机自燃事件：系外部物理损坏

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针对最近许多消费者对iphone自燃的反馈，苹果公司6日晚回应称，已经进行了包括断层扫描在内的彻底调查，目前的结果显示，自燃是由外部物理损伤造成的。

根据记者从苹果中国获得的声明，苹果一直与消费者保持联系，了解个人消费者对iphone自燃的反馈，并取回这些设备进行彻底的法医调查，包括断层扫描、切片分析等更多测试。试验结果表明，这些设备明显受到外部物理损伤，导致自燃。目前，在这些装置中还没有发现令人担忧的原因。

同时，苹果公司进一步解释了“iphone自动关机”的问题。此前，一些消费者质疑，由于“iphone自动关机”的问题，一些设备不在免费更换电池的范围之内。苹果表示，下周将在ios软件更新中增加一个额外的诊断功能，这将有助于判断如何改进电池性能和关机操作管理算法。