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苹果可能正在经历进入中国市场以来最大的危机。因为，与之前的企业形象危机相比，这一次是产品本身的质量问题，而这个问题的原因仍然未知。
消费者协会介入
苹果替换了一些电池
最近，许多iphone 6/6s用户发现，当电量低于50%时，他们的手机会自动关机。在这一事件继续发酵和中国消费者协会介入后，苹果仍未给出明确的理由和解决方案。
最近，中国消费者协会网站宣布，最近，中国消费者协会收到消费者举报称，他们使用的iphone6和iphone 6s系列手机即使在系统升级后也会自动关机，即使在环境寒冷甚至是室温的情况下也是如此，自动关机后没有充电器也无法开机。
鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国拥有相当多的消费者，很多人反映了同样的问题，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司询问了iphone 6和iphone 6s系列手机异常自动关机的情况，中国消费者协会将关注此事的进一步发展，维护消费者的合法权益。
根据中国的消费者保护法，如果消费者询问商品或服务的质量和使用情况，经营者应该给出真实和明确的答案。专家还建议相关部门对苹果相关系列手机进行调查，判断这些系列手机的异常关机是否是产品缺陷，进而判断是否实施召回并消除缺陷。
随后，苹果在中国官方网站上正式宣布，将免费更换2015年9月至10月期间生产的iphone 6s设备的电池。
这份名为“iphone 6s意外关机问题计划”的声明称，已经确认极少数iphone 6s设备可能会意外关机。然而，苹果表示，这不是一个安全问题，只会影响序列号在一定范围内、生产日期在2015年9月至10月之间的设备。苹果表示，如果遇到这个问题，用户可以去苹果零售店或苹果授权的服务提供商。技术人员将检查用户设备的序列号，以确认其是否满足免费更换电池的条件。
值得注意的是，运营商的合同机将不包括在这项服务中，而iphone 6系列手机也不包括在解决方案中。
事实上，《消费者报告》(Consumer Reports)对苹果自动关机的一些权利团体发起了一项问卷调查，共调查了129名苹果自动关机用户。结果显示:除了iphone 6s用户，iphone 6、iphone 6 plus和iphone 6s plus上也出现了问题。
对此，苹果客服表示，由于目前官方网站声明只针对iphone 6s用户，如果其他机型的用户也有这个问题，他们需要去苹果零售店或者苹果授权的服务提供商那里接受技术人员的测试和处理。
空之前的情况很复杂
自动关机的原因仍然未知
然而，苹果从未对自动关机的原因给出官方解释。苹果没有解释为什么只有一些iphone 6s电池是免费更换的。
目前，关于自动关机的原因有很多猜测和意见，但苹果从未公布原因。
事实上，关于iphone 6s/6s plus自动关机的故事在去年冬天最冷的时候很吵。苹果当时给出的答案是，iphone的理想工作温度范围在16℃到22℃之间..在非常寒冷的环境中使用设备时，您可能会发现电池寿命缩短，但这种情况只是暂时的。当电池温度恢复到正常工作范围时，其性能也将恢复正常。然而，目前还不清楚极冷的低温环境是否会导致iphone自动关机。
今年的密集关机事件与去年不一样，因为根据已知的情况:当电源充足时会关机，ios 9/10会自动关机，当室内温度超过20度时会自动关机；有些需要长时间按下开关，有些需要充电，有些需要更换电池。
似乎我们找不到各种复杂关机情况的共同原因。
ihs中国技术研究总监汪洋在接受《证券日报》采访时表示，电池和设计应该有问题。
质量问题可能会加剧性能的下降
缺乏创新将被国内军团所取代
对苹果来说，今年的“自动关闭”门可能是它进入中国市场以来最大的危机。因为在过去，中国消费者对苹果的批评更多地集中在公司形象上，比如售后服务、傲慢的态度、环境污染、铸造厂苛刻的雇佣条件等。，但这是中国消费者第一次质疑苹果的产品质量。
中国市场对苹果业绩的重要性不言而喻。
汪洋表示，苹果今年在中国市场的表现较去年下降了30%，质量问题集中曝光后，影响将进一步加大。
一些消费者哀叹道:“这些苹果产品不管用。没有乔布斯的苹果，不仅创新乏力，就连质量也无法保持。”
然而，汪洋向《证券日报》记者指出，苹果业绩下滑的主要原因是其产品没有变化。
独立电信分析师傅亮也认为，苹果的危机主要源于其产品创新的领先地位被大幅削弱。“在中国市场，在3000元以上的中高端市场，中国企业的比重将很快超过一半。事实证明，这是苹果三星的一个重要利润来源。”
据分析，随着国内手机品牌的崛起，苹果的主导地位将不可避免地改变，苹果与iphone7的一厢情愿(爱情基础、净值、信息)可能会落到空.头上
“中国企业已经崛起，而苹果的危机才刚刚开始。”傅亮说道。
