本篇文章2206字，读完约6分钟
苹果公司对iphone 6s的异常关机做出了正式回应，并向中国消费者道歉。曾经骄傲的苹果低下了头，而曾经骄傲的三星依然骄傲。谦虚使人进步，骄傲使人落后，骄傲的人只会面临失败。
蓝鲸tmt(杨伯承)今天晚上，苹果公司在官方网站上正式回应了iphone 6s的自动关机，并向中国消费者道歉。
据苹果官员称，在2015年9月至10月期间生产的一些iphone 6s设备中，某个电池元件在装入电池组之前，在受控环境空气体中暴露了太长时间，导致电池功耗比正常水平更快，导致意外关机。苹果公司在此强调它不会造成安全问题。
苹果发出了第二个声音并道歉
此前，大量用户抱怨iphone 6s等机型电量充足，但经常自动关机，这引起了中国消费者协会的关注。中国消费者协会致信苹果，要求找出原因，并给消费者一个合理的解释。收到这封信后，苹果公司也迅速做出了回应，并于11月20日宣布了iphone 6s的意外关机问题计划。
不过，苹果在声明中表示:“苹果已经确认，极少数iphone 6s可能会意外关机，但这不是安全问题，受影响的序列号在一定范围内，生产日期是2015年。”9月至10月期间的设备。”
在之前的回复中，苹果没有解释这个问题。它只是提供了一个解决方案，并没有提到当iphone 6s以外的机型遇到这种问题时如何解决。
也就是说，苹果只会在此期间免费维修iphone 6s设备，而其他不在此范围内但也受到影响的设备将不会免费维修。对此，许多网民评论说，苹果的回应缺乏诚意。
12月1日，中国消费者协会再次表示，不仅仅是iphone 6s出现异常关机，并希望苹果能尽快找出原因并提供解决方案。
对此，除了提供一个查询页面外，该公司还在文章中表示:“苹果公司对给客户造成的不便深表歉意。
苹果解释说，在2015年9月至10月期间生产的一些iphone 6s设备中，某个电池元件暴露在受控环境空气体中的时间太长，这使得电池功耗比正常情况下更快，导致意外关机。
据苹果公司称，为了保护电子元件免受低电压的损坏，iphone被设计成在某些条件下(比如极冷的温度)自动关机。苹果表示，经过深入调查，没有发现导致iphone意外关机的任何其他原因。
苹果和三星的态度截然不同
通过苹果的第二份声明和今天的道歉，可以看出苹果正在逐渐放下高傲的头，低头为中国消费者服务。这是第315届党代会批评苹果在中国实施双重标准后的第二次道歉。
让我们先不说苹果的声明是否能被消费者认可。从苹果对待中国消费者的整个过程中，我们可以感觉到苹果对中国消费者的态度正在悄然改变。维修更换后重新计算保修一年，享受中国14天不合理退货保证...这些是苹果在中国市场公布的“数字”。
回顾过去，刚刚在中国召回19万台note 7的三星与世界完全不同。到目前为止，除了召回计划，我们还没有在三星中国官方网站上看到任何道歉声明。
据了解，中国市场是亚洲最后一个被召回的国家，三星在了解这一问题后，坚决认为这种电池在中国市场不会造成任何安全问题。但事实是，在这份声明发布后，七款三星note 7手机在中国市场爆炸，最终三星中国在中国国家质量监督检验检疫总局的干预下宣布召回。
11月8日，针对note7爆炸的影响，三星在三家著名的美国报纸上刊登了整版广告，并公开向美国消费者道歉(爱记、净值、信息)。
据了解，这封道歉信是由三星电子北美区总裁兼首席执行官格雷戈里·李签署的。三星在信中提到，该公司未能提供“最安全、质量最好的产品”。
三星在处理来自中国和外国消费者的投诉时，一再展示其独特和得天独厚的双重标准，这确实让中国消费者感到不寒而栗。此前，有传言称中国银行的note 7手机爆炸是人为造成的，后来爆炸消失了。
三星向美国消费者道歉，这无疑是一种不重视和反思中国消费者的行为。
当面对中国消费者的权益保护时，他们日以继夜地挂在办公室里。一方面，三星希望成为中国人民热爱的企业，为中国社会做出贡献，另一方面，它也做了一些违背自己商业底线的事情。
曾经骄傲的苹果低下了头，而曾经骄傲的三星依然骄傲。谦虚使人进步，骄傲使人落后，骄傲的人只会面临失败。
以下是“关于iphone和意外关机的信息”的全文:
苹果重视每一位顾客，尤其是他们关于苹果产品的问题。在得知iphone用户意外关机后，我们进行了彻底的调查，收集了设备并进行分析。
我们发现，在2015年9月至10月生产的一些iphone 6s设备中，某个电池元件在装入电池组之前暴露在受控环境空气体中时间过长，导致电池功耗比正常水平更快，导致意外关机。值得强调的是，这不是一个安全问题。
为了帮助客户解决这个问题，我们免费为受影响的设备更换电池。Iphone 6s用户可以在iphone 6s意外关机问题计划网页上输入设备的序列号，并查询他们的设备是否满足免费更换电池的条件。我们对给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。
我们还想让客户知道，iphone的设计是为了让设备在特定条件下自动关机，比如极冷的温度。有些自动关机的情况可能是客户意想不到的，但这种设计是为了保护电子元件免受低电压的损坏。
我们探索了导致iphone意外关机的其他可能性。经过深入调查，我们没有发现任何其他原因。我们将继续关注和分析客户报告。
如果客户遇到与苹果产品相关的问题，请访问苹果零售店或苹果授权服务提供商，或联系苹果技术支持寻求帮助。
