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日化产品消费升级趋势更加明显
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消费者行为研究是一门科学，要抓住它的趋势并不容易。不断变化的市场变化和不断增长的国民期望催生了中国消费行业的剧烈变化。企业应该如何看待不断变化的市场？消费行业的新趋势是什么？
2016年10月，红杉资本中国投资组合首席执行官峰会在杭州举行，230多家成员公司的首席执行官齐聚一堂。在消费行业分论坛上，红杉资本中国合伙人王岑、红杉资本中国董事总经理郭珊珊、麦肯锡全球总监龚芳与该领域成员企业的首席执行官们讨论了对消费市场的理解和思考。
五大趋势判断中国消费升级
麦肯锡公司全球总监龚芳从宏观角度与大家分享了近年来消费市场的发展趋势以及他对消费行为变化的看法。他认为，对消费者行为的研究应该回到原点，我们应该了解我们的目标消费者群体的需求及其消费行为的趋势。
他提到，从2015年到2020年，中国将超过日本，成为仅次于美国的世界第二大消费国，但不同消费品的增长率差异很大，其中产品导向型消费的增长率在过去三年中迅速下降，而服务导向型消费的增长率相对稳定。消费者行为的变化有五种趋势:
趋势1消费升级，品牌忠诚度进一步提高。通过我的研究，发现日化产品的消费升级趋势很强。这些是消费者在收入增加后最愿意提升消费的类别。
趋势2越来越多的人关注健康的生活(爱己、净资产、信息)，并参加体育运动。近三四年来，中国消费者越来越关注整体健康和体育，甚至延伸到一些食品行业，如保健或功能性饮料和食品，以及服装行业，如运动器材。
趋势3:以家庭为导向的因素有持续上升的趋势。越来越多的人在经济水平达到他的预期后，开始更加关注自己和家人，这对整个大规模消费领域产生了很大的影响。
趋势4购物已经成为海外旅行的焦点。中国消费者海外旅行的主要目的是买中买。甚至有30%的消费者说，我选择旅游目的地是看那里是否有更好的购物场所或商品，也就是说，通过购买商品来选择旅游目的地。
趋势5从购买产品转向购买服务，这也是符合国际市场消费者的趋势。体验和服务的消费增长率较高，而传统商品的消费增长率较低。在中国消费者的收入逐渐增加后，他们逐渐从食品消费转变为所谓的体验型和服务型消费。健康(爱情基础、净资产、信息)、娱乐和一些与家庭相关的经历，包括教育，是中国家庭未来几年的重点。
消费升级涵盖所有方面
中国消费者有什么问题？
为了抛出这个问题，红杉资本中国区董事总经理、红杉资本中国区副总裁郭、贝塔电视CEO、石林木业副总经理马灿星、美利联合集团总经理毛舒、小米坊副总经理潘奇峰、甘源食品董事长严斌生就如何面对消费者行为的变化进行了讨论和碰撞。
陈少杰斗鱼电视台
内容升级将导致用户升级
对于大多数用户来说，每天只有两个小时的空闲时间。通过直播，我们发现如果我们增加节目类别来提供更多的观看内容，将会增加保留率，更多的用户将会可用。这样一个全方位的直播平台本身就是一个内容升级。除了游戏，它还可以提供体育、教育、食品、旅游和各种新的现场直播，这也是年轻人喜欢看电视的一种状态。
直播带来了新的消费场景，你看到的是你可能买的东西，这更准确。我认为这是传统产业和现场直播的结合，我们一直在朝着这个方向努力。
石林木业马灿兴
家庭电子商务行业需要一种时尚的方式。家具是一个短期回购率非常低的行业，家具消费者越来越年轻。对我们来说，更大的挑战是未来的客户在哪里？与许多维护老客户的品牌不同，我们正在思考如何挖掘新客户，因此我们在整个品牌战略中着眼于未来，并试图以更时尚、更时尚的方式吸引潜在客户。
在解决客户体验问题时，我们提供免费的上门服务。在过去的两年里，我们也做了很多线下体验店。网络家具的网上销售只是一个渠道，我认为它会给线下体验环境带来更多的回报。
小方潘奇峰
给顾客带来价值感。化妆品消费升级激烈，消费者需求更加细致。因此，有必要强调产品给消费者带来的更多体验和价值感的提高。
就渠道布局而言，在传统意义上，它是线上和线下的，尤其是线下的连锁店、屈臣氏和大卖场。然而，如今，像MUJI这样的快速时尚百货公司也在生产一些化妆品，而且渠道正在慢慢侵蚀原有的大卖场。消费者可以在购买衣服的同时购买一些护肤品，也是因为品牌认可度。
甘源美食阎斌生
注重品牌传播和升级。我们真的想与80后、90后和2000后联系起来。最终的根源在于产品。快速销售产品的大部分问题都是由于产品造成的，产品不能仅仅因为虚假的需求而退出市场。有必要对每种产品所处的不同特色市场进行充分的研究，以便了解消费者的接受程度等。许多快速销售的产品在品牌推广过程中失败，通常是因为需求太早或干预太晚。
美容联盟集团茂树
网红是一个过度的循环，消费将回归到以品牌为中心的时尚，从以品牌为中心转向以消费者为中心。例如，消费者会根据自己的身体特征选择产品。与此同时，近年来的一大变化是，消费者开始通过网红接触时尚。然而，网红只在中间扮演个人品牌的角色，并为时尚提供代言。因此，网红可能是一个过度的循环，最终会走上真正的品牌路线。最终决定消费者支付的是商品质量和品牌体验，因此消费将慢慢回归到以品牌为核心。
那些年，那些坑
在小组讨论环节，红杉资本中国合伙人王岑主持，红杉资本中国董事总经理邹家嘉、红杉资本中国副总裁胡若迪、太迪洗涤首席执行官姚宗昌、觅食首席执行官冯晓、零度水果广场创始人兼首席执行官孙娟、鼎昌建董事长孔令波、亚蒂克兰董事长刘晓坤讨论了当年企业成长不同阶段遇到的一些问题，共同总结了经验和方法。
对企业家来说，最重要的是要有战略思维能力
@王岑红杉资本中国合伙人
在我看来，最重要的是战略思维能力，包括权衡能力、保持企业节奏的能力和前瞻性。至于未来的三年，有些人生来就有，有些人没有，有些人通过学习逐渐有，有些人只是学习后没有，完全抗拒学习。另一个是战术层面。大多数战术错误是可以调整的。战略错误对大企业来说基本上是毁灭性的。
从第一天起就把钱留下
@红杉资本中国区董事总经理邹家佳
没有哪家企业一路走来。最大的建议是从第一天开始存钱。当你能筹集资金时，市场会迅速变化。你如何处理它？金钱是解决问题的最好方法。消费品的本质之一是建立一个品牌，当被触摸时，毛利会下降，所以整个系统将不会健康。另外，中国的企业发展相对较晚，很多企业家都是在战斗中学习和成长起来的，他们对整个金融体系不是很熟悉。存钱的另一个好处是，只要有钱，中国的整体经济仍在增长，它能生存。
清楚地思考你自己的价值并坚持下去
@姚宗昌台迪洗涤
当首席执行官处于困境时，这反过来会促使我们思考:价值在哪里？你的价值不一定被vc认可，所以如果你想清楚这一点，做一些战略调整。在增强了我们自身的价值之后，我们后来联合起来在线和离线筹集资金，这非常有效。
核实从0到1，掌握突破点和爆发点@冯晓觅食ceo离开阿里后，我真正体会到了创业的艰辛。最大的感受是，作为一名首席执行官，最重要的是向团队展示正确的方法，并且非常清楚地看到这一点，这还不足以拥有一个有梦想的大方向。
所有的团队都说如果你坚持，你就会成功。我想和大家分享的是，如果你真的不验证时间点从0到1，一个是0到0.1，另一个是0.1到1，你就不会真正掌握突破点和爆发点，所以在这个时候坚持是愚蠢的。
欲速则不达，但最重要的是要有耐心
@零水果广场创始人兼首席执行官孙伟
我认为做生意时不可能有耐心，也不能太快，因为消费品不可能在5到10年内增长。我们也犯了传统的错误:当我们有钱的时候，我们想在全国范围内做广告和扩张。后来发现，核心市场和测试市场的速度和耐心都不够深入，真正的投资都被浪费了，所以我愿意更耐心地去做。
