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从11月15日起，7号线、8号线、15号线和房山线的乘客要特别注意。上述四条地铁线路将实行全服务自助售票充值服务，所有人工售票窗口将被取消。MTRC相关负责人表示，这是MTRC第一次将整条线路作为自助服务试点，今后是否推广还要看试点情况。
相对而言，这四条地铁线的客流量并不算太大，但如果你只能在早晚高峰时自己购票，会不会造成拥堵？对此，相关负责人表示，届时，MTRC将安排工作人员在四条试点线路的车站自助补票车队引导和协助乘客自助兑换和换车。同时安排技术人员进行全面的设备调查，加强自助购票和设备充值的职责，尽快处理设备故障。
据报道，为了落实这项工作，MTRC在前期做了大量的研究和分析。根据数据统计和现场评价，最终确定了7号线、8号线、15号线和房山线的试点项目。
为了更好地实施试点项目，MTRC组织试点线站员工进行相关培训，确保每位员工掌握自助实施、应急预案等关键工作项目。同时，以倡导自助、快乐出行为主题，自购票、自充值、自刷卡、自乘车，在试点工作开始的当天，大力开展宣传活动，通过设立宣传台、悬挂横幅、张贴海报、站内广播、发放宣传资料等方式，让乘客了解自助事宜，并邀请乘客进行自助体验。
