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北京，11月3日(新华网)——没有必要无聊的等待和复杂的操作。对于固网宽带、签约套餐、充值和支付，甚至预订最时尚的iphone7，一键式操作只能通过打开百度糯米来实现。这种智能服务正在中国联通成为现实(600050，购买)。
11月2日，百度公司与中国联通在山东青岛签署战略合作协议，宣布双方应充分发挥各自领域的优势资源，通过资源置换、技术互补、成果共享等方式，在o2o、移动互联网、人工智能、大数据、通信基础服务等领域深入合作，共同加快移动互联网时代的企业改革和发展。中国联通董事长王晓初和百度公司董事长李彦宏出席了签约仪式。中国联通副总经理蒋与百度副总裁兼百度糯米总经理代表双方签署了战略合作协议。
百度公司董事长兼首席执行官李彦宏在现场致辞
李彦宏在签约仪式上表示，现阶段手机百度、百度糯米、百度地图等产品与联通各项业务的合作越来越紧密，但更值得期待的是双方合作的下一阶段:与人工智能技术的深度融合。通过联通的客户和用户渠道，我们的人工智能技术可以方便高效地为更多的行业和公众服务。双方的探索也将为更多行业和互联网之间的跨境合作提供启示。
解决传统业务的痛点，与万佳营业厅对接，开启智能服务
近年来，各行各业都向在线端发展，传统的电信营业厅也在思考如何更好地发展在线服务。然而，目前的情况是，在线营业厅只能解决轻量级的标准服务，用户仍然不得不去实体营业厅处理诸如固定电话和宽带等复杂套餐的业务。
中国联通虽然拥有10000个自营营业厅，但以营业厅为基础的营销半径只有500米左右，高价值的通信产品如交押金、宽带等营销难以有效开展；此外，许多营业厅的排队现象导致服务满意度低，用户保留率无法保证，更不用说精确营销了。
与中国最大的互联网信息和数据平台百度合作，通过“糯米+”平台，百度糯米生活服务流、手机百度搜索流和百度地图lbs流的有效整合，将为中国联通开启o2o新时代。
百度公司与中国联通合作签约仪式
据悉，合作达成后，中国联通的万余个线下营业厅将陆续进驻百度糯米，用户将享受到网上到线下一站式智能服务，如存、送、固网宽带等复杂服务；通过实际数据对比，百度糯米给联通带来的用户是其自有渠道的3.5倍，这将有效增加中国联通的利润增长；秘密、智能客服、人脸识别等Ai产品将与o2o智能营业厅深度融合，提升联通差异化体验；o2o与中国联通供应链的结合也将实施“糯米+授权”战略。
用户可以通过糯米搜索联通关键词，展示广告，了解营业厅促销，并在第一时间选择服务套餐；同时，百度糯米“充值渠道”将很快升级。除了话费充值、实时查询等标准在线服务外，还将在“双十一”期间在北京等地区推出“智能沃佳”等宽带组合服务。联通宽带加99元两年后，营业厅可以选择价值999元的智能手机，用户可以在技术和营销的引导下完成在线到离线一站式o2o服务体验。此外，用户可以在商店/0/休闲时间直接预约，甚至可以享受o2o独家服务渠道，全面提升服务体验。
百度副总裁兼百度糯米总经理曾良表示，作为一个专注于生活服务的o2o平台，中国联通正式登陆百度糯米丰富了百度糯米的服务范围和使用场景。与此同时，百度糯米也有机会凭借自身的技术优势和平台能力，充分壮大传统电信营业厅，这也是“糯米+”生态连接所有服务的服务理念和终极使命。
百度副总裁兼百度糯米总经理，中国联通副总经理姜
据中国联通负责人介绍，在国家发改委的推动下，中国联通已成为第一批国有企业混合所有制改革试点企业。作为关系国计民生的电信服务提供商，它也在探索如何进一步发展和如何进一步方便消费者。与百度的合作在现阶段给我们注入了动力。我们认同百度赋予企业权力的核心价值，希望借助百度的高科技互联网，能够给传统行业带来新的活力和更多的可能性。
科技“授权”营业厅百度糯米创新传统产业
据了解，百度与中国联通战略合作后，除了全面开放服务和各种移动支付方式接口外，百度还将通过技术优势和o2o平台充分赋予中国联通力量，并提供人工智能、大数据等技术能力。通过万佳营业厅，带来技术、交通、服务、营销四大赋权，获得百度糯米签约商户等独立营销能力，让传统营业厅开启智能运营、智能营销。
具体而言，在技术方面，百度的“糯米+”开放平台将用于提供基于组件和自助服务的第三方合作伙伴服务接入技术，帮助联通在全国范围内的1万多家线下门店和30万家线下特许加盟店。在o2o在线平台上实现自助开通，为联通签约机预约、固话宽带预约等线下服务提供在线服务；未来，百度语音识别、人脸识别、秘密语音助理等前沿技术将应用于联通营业厅的服务场景。
在流量方面，百度作为一个强大的流量门户，准确地细分了百度糯米中大部分网民的生活服务需求、百度地图的lbs服务需求和移动百度的搜索需求，并将其流失到联通网上商店和线下商店提供交易。服务闭环；在服务方面，百度糯米的第三方服务合作伙伴系统将提供网站建设服务、渠道运营、自动计费、客户服务管理等服务功能。携手打造服务产品，提高服务效率，打造o2o服务生态。
从商家关注的营销角度来看，最好是将百度搜索引擎、品牌推广、o2o渠道资源、联合活动、大数据用户肖像等数字营销能力与联通运营商资源和服务推广能力相结合，探索数字整合营销和品牌推广的创新模式。
据了解，百度糯米此前为联通打造了第一个零售o2o预订平台，预约购买iphone7，实现了对潜在消费者的准确覆盖，为联通带来了市场覆盖面广、用户定位准确、运营成本低的三重效益。此外，通过百度的大数据能力和优势，可以帮助联通营业厅准确掌握用户的性别、年龄、地理职业分布、消费能力等。，实现大数据的精准营销，优化用户购买体验，提高用户粘性。
随着百度向传统企业开放其核心竞争力和底层技术，它必将引领整个互联网行业进入下一个阶段。在“糯米+”战略的支持下，中国联通将通过手机百度、百度糯米和百度地图三个核心入口接入百度钱包、秘密等场景频道。基于百度o2o服务生态，借助百度的大数据、人工智能和百度大脑的技术优势，实现产业升级和服务创新。这一系列措施的实施将为中国联通带来不可估量的价值。
据行业分析师称，互联网与传统企业的融合正在加速。以中国联通和百度的o2o营业厅为例，百度正以其技术力量推动传统企业的转型，为线上线下的紧密联系提供无限可能。未来，百度糯米将继续通过产品和技术创新扩大o2o的服务范围，刺激消费者的额外需求，最终打造一个真正成为国计民生基础的o2o生活服务平台。
