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目前，三星因为手机电池芯片的隐患而陷入“召回门”。galaxynote 7手机在上市两周后被宣布召回。9月2日，三星宣布将停止在已经发布的10个市场销售galaxy note 7。
三星中国的一位相关人士在接受《证券日报》采访时表示:“三星首次对这一事件做出回应，目前在中国的产品不受影响。”然而，这一事件迫使三星推迟了几个市场的发货。
本周，三星将很快面对其竞争对手苹果。苹果预计本周将发布一款新的iphone。如果三星想要用note 7赢回一座城市，它必须尽快消除这一事件的不利影响。
250万部手机被召回
三星表示已经展开调查
Galaxy note 7上市还不到一个月，已经获得了市场的极大关注。然而，galaxy note 7中的一些电池爆炸是出乎意料的。
“三星已经联系了我，希望让我把手机寄回去。”一位刚刚拿到galaxy note 7手机的韩国消费者告诉《证券日报》记者。
最近，三星最终确认将召回已经售出的galaxy note 7手机，以避免进一步的灾难。与此同时，三星也在调查这起事件。三星移动部门总裁高东振就三星note7电池爆炸事件公开道歉，并正式宣布galaxy note7全球召回计划，将召回约250万部galaxy note7。
据了解，三星已收到35起电池爆炸的报告，但不知道有多少电池爆炸。
然而，三星将停止在十个已经发布的市场销售galaxy note 7。galaxy note7在英国和法国等欧洲主要国家的发布时间也将推迟。
三星电子的一位相关人士表示:“三星也对note 7产品在中国进行了质量调查和市场评估，暂时不会改变销售计划。”目前，公司已经开始在各个地区进行更换程序。韩国消费者可以在9月中旬更换新手机，而其他部件会延迟交货。”
在这一事件曝光之前，三星在8月31日透露，galaxy note7的供应将再次推迟。对于这一延迟，三星解释说，它需要对其高端设备进行额外的质量控制测试，并重新测试产品质量。
三星还表示，sk电信有限公司、kt公司和lg u+公司这三家韩国最大的运营商已经停止供应galaxy note 7。
据三星一位高管称，经过调查，电池芯的缺陷导致三星galaxy note 7手机出现缺陷，占售出产品总数的不到0.1%，现有问题只能通过更换电池来解决。
业内人士认为:“手机回收事件无疑将对三星手机业务的表现产生影响。然而，当事件爆发时，三星反应迅速，这表明它重视这些市场和手机业务。三星正在使用一切。努力消除不利影响。”
“目前，智能手机需要越来越多的电池容量。然而，智能手机电池容易发热的情况尚未得到有效解决。随着智能手机的快速发展，它们对电池容量的要求越来越高，cpu速度越来越快，这就产生了更多的热量。如果电池的耐热性不好，它很容易爆炸。这一次，三星召回问题手机是为了挽回公司的人身安全和更大的损失，并有意维持其品牌形象。”工业经济观察人士梁表示。
这次召回，对三星来说，无疑将损失惨重。据彭博社估计，三星决定召回250万部两周前才上市的note 7手机，召回成本可能高达10亿美元(约合66.8亿元人民币)。
附注7的重要作用
中国的销售计划不会改变
值得注意的是，三星的手机刚刚在中国推出。
三星表示，该事件目前尚未影响中国。最近，中国三星电子正式宣布，为了保护消费者的安全使用，将在一些国家主动更换galaxy note7电池。中国银行版自9月1日起在中国市场正式发布，因为采用了不同的电池供应商，而且不在此次更换的范围内，中国消费者可以放心购买。
对于这一说法，三星相关人士表示:“三星不会在不同的国家和地区采用同一家电池供应商，并将根据当地的特点和资源选择合适的供应商。”这一次，中国的电池没有问题，所以产品没有受到影响。中国的销售计划不会改变。”
“一般来说，企业可能不会严格地为不同的国家生产电池。许多三星手机和电池都是在中国工厂生产的。目前，三星可能针对不同的国家和地区采取不同的策略。不过，在中国市场上，”认为梁。
然而，很快，三星将直面其竞争对手苹果。预计本周发布的苹果新iphone肯定会影响三星的市场份额。然而，很明显，三星已经提前占领了部分市场，在苹果之前推出了新产品。旗舰产品galaxy s7上个月将三星的股价推至新高，同时也将季度利润推至两年来的新高。
“随着全球智能手机市场竞争的日益激烈，手机巨头之间的竞争也变得更加激烈。三星已经有了一个良好的开端。三星试图用note 7更快地抢占对手的份额。注7在提高三星的整个产品线和高端市场份额方面发挥着非常重要的作用。这一次，三星对产品召回更加谨慎。因为三星在手机领域不能再犯错了。”行业分析师认为。
