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8月30日，中国最大的移动互联网大数据监控平台trustdata发布了《2016年上半年cmnet行业发展分析报告》。该报告显示，2016年上半年，微信上的每日转账次数增加了一倍多，用户对微信支付的依赖程度逐渐增加。这为微信实现了一个小目标，微信天生具有社交风格，可以切入用户的多种生活场景。
但是对于支付宝来说，这恐怕不是好消息。
2015年，为了打造自己的消费场景，阿里和蚂蚁金服恢复了沉寂了六年多的口碑网络，试图在当地消费领域获得份额。起初，业界认为阿里大规模进入o2o可能会成为美团点评的最大竞争对手，因为美团点评是腾讯迄今为止对初创企业的最大投资。
借助口碑场景，支付宝可以弥补自己与腾讯在场景支付方面的差距，从而实现排水和增值。但不久之后，问题接踵而至。
根据官方的口碑，它希望这种转变能为平台上的商家提供营销价值。在此之前，这家诞生于2004年的公司经历了两次转型:一次是阿里在2006年注入口碑，成为一家生活消费信息网站；另一次是口碑在2008年并入雅虎中国，切入本土生活服务市场。
然而，三次转型的口碑仍未找到方向。自2015年6月成立以来，口碑一直希望打开o2o市场，但总是闹得很大，下得很少:首先，海底捞、奶奶家和西贝油面村否认他们会联合投资口碑；第二，双十二“全球狂欢节”极大地促进了强迫商人参与活动引起的集体抗议；在此之前，300元开店的丑闻甚至被曝光。
更重要的是，支付宝对排水寄予厚望的声誉现在被支付宝的流量所掩盖。我们日常生活中最常见的情况是，当消费者在网上支付账单时，最显眼的支付提示是支付宝和微信。在许多餐馆，消费者会主动询问商店是否可以使用微信支付，一位消费者说，“因为我不需要再开一个应用。”
来自trustdata的报告显示，从2016年4月到6月，微信上c2b扫描码的日支付次数增加了近60%，在o2o场景下，用户对微信支付的依赖度迅速增加，这意味着支付宝不仅难以流失口碑，而且通过支付流失口碑更加困难。
事实上，作为支付宝创造的场景入口，口碑面临的竞争对手，一个是合并后的美团点评，另一个是投资200亿元的百度糯米。这意味着，虽然口碑有支付宝做后盾，但在介绍商家需求方面，口碑比上述平台要迫切得多。然而，从去年开始，一直被商家口耳相传的“生态促进o2o”模式屡遭失败。
2015年，在支付宝和商家的口碑推广中，纯烧钱模式引起了合作商家的不满。海底捞指出，50%的折扣促销不仅降低了海底捞的质量，也不利于其长期发展，依靠烧钱并不能真正培养忠诚的客户。即使用户在这一天通过口碑网络花钱，当补贴没有了，用户可能会逃跑。此外，与口碑“抛弃”的团购模式相比，这种营销模式有更多的补贴。
一家机构最近对北京61家大、中、小餐馆的负责人进行了一项调查，结果显示，近一半的受访者表示，他们曾与口碑合作，因为支付宝支付方便，而且会不时提供补贴，特别是对于刚刚开业的新餐馆，他们更愿意与口碑合作，因为他们可以用支付宝支付账单，并夸大订单数据。
此外，超过半数没有与口碑合作的受访者认为，与口碑建立合作关系意义不大，因为支付宝正在已经或正在开展的营销活动中发挥实力，口碑给商家带来的营销价值几乎可以忽略不计，更不用说流失了。此外，一些餐馆有自己的会员制度，有固定顾客和许多回头客。
在这些受访者中，一个高度一致的观点是，口碑不仅仅是一种支付工具，这就是尴尬。
对于消费者来说，在餐馆用支付宝付款和用微信付款没有什么不同。对于具有社会属性的微信，用户在支付过程中往往会失去重新打开应用的过程，这意味着在用户体验上，微信支付更具优势；对于商家来说，口碑不能提供一个整合的营销服务解决方案。商家不得不绞尽脑汁来规划自己的营销活动，同时也要流着自己的血做出让步来吸引顾客，这对一些中小商家来说是一项繁重的任务，难以为继。
业内人士承认，从开放平台到生态建设，口碑远远落后于竞争对手。作为后期制作的杀手，口碑可以通过设置障碍和利用技术优势实现差异化发展，为商家提供全面的解决方案。然而，一年过去了，口碑仍然存在，缺乏创新。甚至连所谓的“新模式”也与公众评论和美国使团的“闪受益”和“优惠付款”有关。
目前，最重要的是口碑需要将营销理念深化为可执行的解决方案。如果只能停留在结算工具层面，那么“支付成为会员”不仅会成为一纸空文，就连支付宝一直渴望的生活场景也只能是一声叹息。
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