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从1月5日开始，很多艺术学校的考生报告说，他们通过应用程序申请“艺术推广”时遇到了系统崩溃、加载失败等各种情况，而且因为“艺术推广”是唯一的申请方式，所以他们在申请困难后非常焦虑。由于系统原因，一些考生没有向第一志愿考试中心报到，所以他们不得不选择其他考试中心。
1月7日，教育部回应称，已指示并敦促相关院校通过增加报名渠道、延长报名时间和增加考点数量，确保愿意参加学校考试的考生能够报名参加考试。
为了满足考生的需求，许多美术院校昨天宣布，他们将采取措施，如增加考点容量和延长报名时间。
至于系统崩溃，许多候选人质疑许多学院和大学在其招生手册中提到“艺术推广”是唯一的注册渠道。这个系统有垄断的嫌疑吗？而一旦出现问题，就没有其他的选择，这将影响到考生的正常报名甚至考试。也有考生质疑系统中的人像采集需要30元，紧急审核需要50元。人民币598元的vip服务可以获得入场预报等信息。为什么注册软件中有很多收费项目？
此外，根据中国政府采购网站上的信息，“艺盛”属于杭州易县科技信息有限公司，该公司是2019年Xi美术学院考生报名系统服务采购项目的单一来源，最终该公司以9.95万元的价格出售了该项目。艺秀公司也是湖北美术学院的单一采购来源。在天津美术学院注册服务项目的公告中，也表明没有其他公司与艺秀竞标。这种单一来源的采购方式也引起了许多人对欺诈、垄断等问题的关注。
昨日，《北京青年报》记者联系了杭州易县信息科技有限公司联合创始人兼副总经理李生新，李生新对网上查询做了公司解释。
“快速审计服务已暂停”
《北京日报》:为什么我要收取30元的肖像信息采集费？
李生新:如果没有肖像考试服务，很多学生需要当场填写报名表格，学校需要核实报名表格上的报名照片和身份证，以验证考生的真实性。考虑到考生和家长将忙于准备考试，我们已经将此功能移到了网上。这部分涉及人工服务，所以目前定价为30元。考生不得选择此项服务。他们可以先注册“艺术推广”，然后去学校确认身份。
《北京日报》:有些考生说，花点钱搭加急通道就能很快通过考试？
李胜新:在这些年的服务过程中，我们发现有些考生报名晚了，也就是说，他们需要快速打印考勤表，参加考试。我们平台上肖像评论的范围涵盖了来自全国各地的候选人。通常情况下，我们要求在学生提交信息后3天内完成，并且学生有足够的时间准备。然而，不可避免的是，一些候选人会做出临时选择，并有这样的需求。因此，我们分配了一些资源来做这项服务，相当于医院的急诊部。然而，我们更希望学生提前计划。目前，紧急审查服务已经暂停。
《北京日报》:有些考生花数百元购买vip服务，体验效果不好？
李生新:其实vip是一张艺术测试服务卡，包括58元的申请指导费和598元的入场预测费。所有在线服务都可以退款。如果购买的服务不符合预期，候选人可以联系售后服务人员，我们将退还费用。此外，我们仍然有信心，因为应用指南服务去年售出了数万份，而且没有出现家长对服务质量差的大规模投诉。当然，也有一些候选人获得退款。根据数据，去年的退款比例不到0.8%。只要是用户的反馈，退款就会很快完成。
“并非所有学校都使用我们的服务”
《北青报》:目前，很多高校把“艺术推广”作为唯一的注册渠道。“艺术推广”涉嫌垄断吗？
李生新:开始的时候，我们没有这么强的服务能力，选择我们提供服务的学校也不多。起初，我们帮助一两所学校提供注册服务。负责学校招生的教师在工作期间可以进行交流。“艺术推广”的注册工具似乎还可以，推荐给其他学校的老师。我们服务的客户数量逐年增加。不是所有的学校都使用我们的服务，所以它不是垄断的。
《北京日报》:奕譞公司成立于2015年。为什么它能在三年内服务这么多学校？
李盛鑫:其实在2015年公司正式成立之前，创始团队就已经帮助几所学校进行注册服务，到2015年，已经先后服务了五所美术院校，这也是局域网的服务性质。后来，我们想为考生提供更方便的服务，所以在2015年，我们在Be成立了一个公司，正式成立做注册服务。以前服务过的机构认可我们的服务，所以他们一直在购买我们的服务。我们是一家积极的公司。我们最初的想法是为少数学校服务。随着服务的发展，我们意识到我们的责任越来越大，考生和家长对我们的期望也越来越高。
《北青报》:很多高校都把“艺术推广”作为注册系统服务采购的单一来源。你如何应对这一事件？
李盛鑫:政府和学校都有正式的招标程序，学校在招标时会发布公告。目前，市场上从事注册服务的企业并没有越来越多，其他机构可能正在做，但他们可能还没有做，或者服务能力有问题。这也是行业内的长期积累，但我们一直坚持。
《北青报》:未来你会继续与大学合作吗？
李盛鑫:我们将继续努力为外界提供服务。今年的形势确实产生了相对较大的影响。目前，我们正在与浙江省教育主管部门沟通，接受工作指导，看看如何为高校提供更好的服务。
郭林林
