[火线]网易考拉“加拿大鹅”是假货？回应：正品

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金融“火线”:你需要知道的不仅仅是第一条线！

今天下午，一些媒体报道说，冼女士说她2018年12月在网易考拉买了一件加拿大鹅羽绒服，花了5567.04元。收到货物后，她发现做工粗糙。她将服装的防伪标志、商标等多张照片发到加拿大鹅的官方防伪检测网站进行认证。官方回复说考拉卖的羽绒服是假的。

对此，网易考拉表示，经检查供应链证明，确认货物采购环节完整可靠，销售的加拿大鹅产品是销往海外的正品。鉴于加拿大鹅官方向消费者出具的鉴定结果与网易考拉不一致，网易考拉将在公证员的监督下将原产品送至加拿大鹅总部进行实物鉴定，并尽快公布相关结果。我们也将尽力与品牌沟通，争取有机会去现场监督和与消费者一起见证。

此前，2018年2月7日，中国消费者协会发布了《2017年双十一网购价格、质量、售后服务体验调查报告》，指出网易考拉海宝在“双十一”期间销售的“雅诗兰黛安拉眼霜15毫升包”涉嫌造假。双方都为此诉诸法庭。

以下是网易考拉的声明:

最近，网易考拉收到了消费者的反馈，对平台上销售的加拿大鹅羽绒服的真实性表示怀疑。我们对此非常重视。经过网易考拉和加拿大鹅官方的双重验证，确认平台上出售的加拿大鹅是真品。

鉴于加拿大鹅官方向消费者出具的鉴定结果与网易考拉不一致，网易考拉将在公证员的监督下将原产品送至加拿大鹅总部进行实物鉴定，并尽快公布相关结果。我们也将尽力与品牌沟通，争取有机会去现场监督和与消费者一起见证。

详情如下:

1.网易考拉在收到客户来电反馈后，立即对内部供应链证书进行了复核，确认该商品的采购环节完整可靠，所售商品为销往海外的正品。

2.随后，我们与消费者沟通，让他们产生怀疑；用于检查和识别的原件。在国家公证处的监督和见证下，根据加拿大鹅的官方要求和规格，公证员对商品拆解进行拍照，并将商品信息完整反馈给加拿大鹅品牌的官方。

3.目前，加拿大鹅官方已经回复并确认网易考拉销售的加拿大鹅产品是正品。

4.鉴于加拿大鹅官方向消费者出具的鉴定结果与网易考拉不一致，网易考拉将在公证员的监督下将原产品送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。我们也将尽最大努力与品牌方沟通，争取有机会到现场与消费者进行监督和见证，并承担由此产生的一切费用。

5.与此同时，我们还将向国家市场监督管理局投诉，要求采访加拿大古斯中国代表处，并就其不透明和不精确的品牌识别过程向消费者和销售平台道歉。与此同时，我们也呼吁消费者、行业和有关当局共同监督加拿大鹅，并敦促他们改进相关的鉴定程序。

网易考拉将一如既往地坚持正品，对消费者负责。我们将与海外品牌一起，为中国消费者带来更多的全球正品。

网易考拉“一个假货赔10”的承诺长期有效。我们欢迎所有消费者、市场机构和媒体的监督。谢谢你。

网易考拉2019.1.8