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本报记者冷翠花
在6月12日举行的新华保险第20届客户服务节上，新华保险副总裁龚兴峰表示，今年是新华保险第一年、第二次腾飞的新起点，也是第20届客户服务节。去年，公司提出了资产负债两轮驱动、规模价值全面提升和1+2+1战略的发展模式。今年，面对COVID-19疫情的突然冲击，新华保险逆势而上，独树一帜。公司总资产达到9390亿元；另一方面，“1+2+1”战略逐步实施，服务半径不断扩大。公司迅速规划了医疗保健行业，以实际行动实践了健康第一的理念，并在技术授权方面不断努力，为客户提供更好的服务体验。
随着大数据、云计算、人工智能和5g移动互联网等新技术的冲击，保险与技术的深度融合已成为大势所趋。在1+2+1发展战略的指导下，新华保险将在2020年加快科技发展。特别是在疫情催生服务需求的背景下，迅速升级推出了网上保险、智能双录音、微信回访、移动安全、自助理赔等八大创新服务。，并通过开幕式向公众发布新服务。
新华保险表示，未来公司将紧密结合当前的数字化和智能化技术趋势，以数字生态和智能新华为愿景，推动从线下手工服务到自上而下的综合服务、从政策管理到客户管理的转变，为客户提供更加轻松、畅快、愉悦的全新服务体验。
(编辑董天)
