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三星召回note7的最初规定适用于本月31日。几天前，三星官方网站宣布了新的召回规定。注7从下个月开始，用户仍然可以退货和更换产品，但是相关政策已经改变，补贴已经减少。
三星采取了一系列措施，如切断网络、限制充电量、推出“死固件”等，引导用户返还note7手机。据报道，三星已回收270万部note7手机，流向全球市场的note7手机总数为306万部，召回率接近90%。
目前，仍有少数用户没有处理好note7，他们担心三星在本月31日后是否会继续提供退货服务。昨天，记者在三星官方网站上看到，三星已经宣布了新的note7召回规定。三星表示，从2017年1月1日起，note7的原购买渠道不再办理退货，但用户可以携带note7到三星售后服务中心退货，届时不会提供退货补贴。如果用户选择换货，三星将为指定的电子商务提供300元的购物凭证(不再区分是否更换s7系列)。三星提醒用户在购买其他三星智能手机之前要退货，以免影响补贴的申请和支付。自2017年1月1日起，note7用户在退货后从电商处购买了三星智能手机，并申请了更换补贴，该补贴将由三星会员俱乐部统一发放。
三星还表示，从2017年2月1日起，召回政策将有新的变化，届时将提前通知消费者。
记者咨询了福州几家三星授权的售后服务中心，发现不同的中心对退货和换货有不同的看法。一些售后服务中心表示，他们还没有看到新的召回规定，从下个月开始不会退货或换货。其他售后服务中心表示，他们仍然可以从下个月开始退货，但是200元的补贴已经没有了。“福州也有一些用户注意事项没有被召回。随着最后期限的临近，用户开始加快退货和换货的进度，但是现在退货和换货，退款要等半个月才能到。”三星售后服务中心的工作人员说。
