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英雄反映在失败中，真正的将军出现在撤退中。
本文由投资者(微信号:touzirenshuo)发布，我黑马授权，马云授权。
1.阿里巴巴犯的错误
2000年，当阿里巴巴募集到500万美元时，我犯了一个错误。由于其财富，阿里巴巴像其他任何公司一样，开始雇佣高管、外国人和世界500强公司的副总裁。我们雇了很多人，这就像把波音747的发动机装在拖拉机上，但是拖拉机没有飞起来，而是散架了。
在用人方面，这些获得mba学位的精英们一直在和我谈论策略。我记得一位营销副总裁曾经告诉我:马云，这是明年的营销预算。当我看到它的时候，我的上帝，它花了1200万美元。那时，我只有五百万美元。但他回答我，他的计划从来没有少于1000万美元！
就商业中心而言，我们认为搬到硅谷是个不错的选择。因为有很多优秀的工程师和各种各样的互联网人才，但是做了这些之后，我们发现当硅谷的团队去工作的时候，杭州的团队刚刚下班，所以每个人都很难沟通。
在扩张方面，这些办事处甚至被设置为“顺风”。当“西部大开发”非常受欢迎的时候，我很高兴去重庆、成都和昆明看看电子商务能否帮助振兴西部地区。但我看到的是，阿里巴巴的四五名年轻女员工每天都严肃地告诉别人，你应该买台电脑。当时，我觉得不对劲。我们阿里巴巴的西部办公室感觉就像是阿里巴巴在西部的扶贫办公室。如果人们连电脑都不买，你怎么能指望他们使用互联网呢？你怎么能指望他们开始在网上做生意呢？
在决策和管理方面，我逐渐达不到我的能力。硅谷的同事认为技术是最重要的。当时，硅谷代表了互联网的巅峰，所以硅谷的同事们肯定是对的。在这里，美国500强跨国公司的副总裁留在香港，他们认为自己应该发展成为资本市场，这是正确的。当时，在中国听的时候，我们不知道谁是对的。当时我问美国公司的副总裁:我们不到一年就成了一家跨国公司，员工来自13个国家。我们应该如何管理它？他说马云，你可以放心，我们总有一天会好起来的。但是我的心不踏实。我不能说有一天会变好。我们现在不会动。
总体情况是，这么多聪明、热情和创新的人一起工作，就好像200个人在踢足球，足球在球场上飞来飞去。所有的人都冲了过来，但是球在到达那个地方之前被踢到了另一个地方。每个人都再次冲过去，结果来来回回。每个人都没碰足球，出了一身臭汗。
不仅有如此多的内部问题，更可怕的是，全球互联网公司的冬天已经来临，一些竞争对手已经倒下，90%的互联网公司已经死亡。阿里巴巴也面临着同样的大环境。在2000年1月于阿里召开的遵义会议上，针对这些问题，我和政策制定者们做出了三个“btoc”战略决策:回到中国，回到沿海，回到中心。
回到中国，意味着阿里巴巴将像一个壮汉一样砍掉许多海外分支机构；回到海岸意味着把重点放在六个沿海省份；回到中心就是回到杭州，这是阿里巴巴第一次明确表示杭州是其总部。同年，阿里巴巴进入为期六个月的紧急状态。我告诉你:接下来的六个月将是非常严峻的一个月，你随时都可以加班。
2.节流和裁员
但是这些还不够。2000年底，阿里巴巴首次裁员，这也是唯一一次大规模裁员。我们关闭了西部办公室，许多人离开了美国办公室，许多人离开了香港办公室。
虽然人少了，但我们的成本得到了控制，几乎每个月都可以比预算低15%左右，而且效果立竿见影，这为阿里巴巴赢得了一年宝贵的喘息时间。
事实上，成本控制没有秘密可言，那就是谨慎地花费每一分钱。一开始，我们公共关系部门的预算几乎为零，我们自己支付晚餐费用。那时，我们应该是互联网公司里最寒酸的首席执行官，我们只在出差时住在三星级酒店。
然而，这样做之后，情况并没有好转。整个互联网的产业环境发生了很大的变化，变得比我们在6月份召开员工会议时还要糟糕。新浪和8848王的辞职给这一时期的中国电子商务带来了很大的负面影响。有人甚至说，中国的互联网(爱记、净值、信息)和电子商务行业已经完全错了。更让我担心的是，在我们学习网易和新浪之前，我们比他们差。
此时，阿里巴巴2500万美元的风险资本正在耗尽，来自投资者的压力也在增加；来自行业、华尔街和媒体的批评越来越激烈。质疑阿里巴巴的声音铺天盖地，而我们周围的大大小小的网站无处不在。2001年1月，阿里巴巴的账面上只剩下700万美元，可以维持半年以上。更可怕的是，当时我们没有找到赚钱的方法。
但是我们不能坐视不管。当你的生意不好，外部环境不好时，这段时间可以用来加强团队本身。从2000年下半年到2001年西湖论剑，我们提出了三件大事:“延安整风”、“抗日军政大学”、“南泥湾垦荒”。
“整风运动”必须首先统一思想，阿里巴巴整风的实质是向员工灌输价值观。正如在延安，小知识分子认为这样的革命是正确的，农民子女认为这样的革命是正确的，只有经过整风才能达到共同的标准。
在商界，我提出了阿里巴巴的共同目标。要成为一个80年可持续发展的企业，成为世界十大网站之一，所有的商家都应该使用阿里巴巴。我告诉员工，如果他们认为我们疯了，请离开，如果你等待公司上市，请离开。当时，当浮躁的精神非常严重的时候，每个人的心听了这些话后突然平静下来，当然，有些员工离开了。
在顾客方面，我建议确保顾客至上。当时，我们对公司的口号想了很多，比如“让生意不要太难”和“让生意更容易”，但这些话总是让人觉得意思在这里，动力不够，缺乏震撼力。后来，金建杭(现任阿里巴巴总裁)想出了一个让一切都变得困难的生意。
但最累人的是练习内在技能和灌输价值观。对于那些落后的人，我们将我们的价值观融入每个人的身体，并相信有一天我们会成为一家全球性公司。因此，如果我们不太了解互联网和公司的发展和前景，我们就会被淘汰。
开始的时候，我不知道具体的管理。从基层到正规军，阿里巴巴开始了公司的正规化。我以前的做法是，在“十八罗汉”中，第一批有三个人，另外，我的连队有四个军官和十四个士兵。后来，公司变得更大，人也更多了。十八罗汉很少有机会见面和交流误解和矛盾。
最后，有一天，其他创始人联名给我写了一封长信。第二天晚上，我紧急打电话给“十八罗汉”，我告诉每个人你今天不必回去。既然你有这么多的怨恨，现在所有的当事人都在这里，说出来，一个一个地骂他们，想哭就哭。它们都摊在桌子上，不吃完就别走！“关键会议”从晚上9: 00持续到凌晨5: 00，许多人放声大哭，有些人甚至主动提出离开。
后来，所有的感情、教训、血和眼泪都写在纸条上，贴在整面墙上。然后我们从100多篇文章中选取了20多篇，最后将它们缩减为9篇。这是阿里巴巴孤独的九把剑:创新、激情、开放、教与学、团队合作、质量、专注、服务和尊重以及简单。独孤战的《九把剑》完成后，它成为阿里巴巴价值观的第一个官方版本。它不仅成为了阿里巴巴员工的行为准则，而且一推出就进入了绩效考核。(投资人说:后来根据公司的发展，修改为六脉神剑)
此外，当时公司有很多会议，但是效率不高，有些人把情绪带入会议。我提出:
1)、事情对人不合适；
2)不要将个人情绪带入会场；
3)一定要学会倾听，然后表达；
4)、离开会议室后，不再争辩，意见在会上得到充分、彻底的表达，决议必须积极执行。
什么是抗日军事政治大学？阿里巴巴的“反大学”是两门叫做“百年大计”和“百年阿里”的培训课程。目的是在三年内为阿里巴巴培养一批人才。我们期待在三年内培训出最好的互联网员工，这样我们就能第一个抓住市场机会。
培训课程由外部专业公司设计，其中管理培训分为三个阶段:主管、中层和高层。这个管理系统已经使用到现在，但是核心框架没有改变。
此外，“百年计划”是阿里巴巴自己设计的培训系统。我们要求所有来自全国各地的新销售人员在开始工作前到杭州进行为期一个月的脱产培训，并提供食宿和工资。在课程安排中，公司的价值观占60%。这就是我和关谈论的目标、使命和价值观。彭磊谈阿里巴巴的历史；而销售知识和技能占40%。
什么是“南泥湾大生产”？那时，我们意识到我们的销售队伍和产品必须出来，没有人会再投资阿里巴巴，我们未来会有更多的困难。当时，我们已经确定了盈利模式和主要产品，盈利目标是1美元。
当所有的互联网公司都在挖空来赚客户的钱时，我们的想法是无论如何我们都不能通过挖空来赚钱，所以最好挖空来帮助客户。为此，我们还与信用管理公司合作，迅速推出了“信任通”，即通过第三方认证、证书和荣誉、阿里巴巴活动记录、信用证明和会员评价五个方面来考察申请“信任通”服务的商家的诚信。
3.跪着生活
2001年底，孙正义来到北京，与他投资的30多家公司举行会议。每家公司的首席执行官可以谈15分钟。我看到以前公司的首席执行官们用ppt做演讲，这也很棒。轮到我做最后一次演讲了。我上台时只说了这一段话:孙先生，我为这个梦向你要钱。今天，我告诉你，我仍然坚持这个梦想。唯一不同的是，我已经离我的梦想更近了一步，我仍然在前进。
当时，整个互联网企业都处于萧条之中，99%的企业得不到风险投资，人们的想法在内部发生了变化，所以每个人都怀疑和猜测。现场的30多家公司基本上不称自己为互联网公司，他们都改变了方向。然而，我们非常自豪阿里巴巴仍然是一家公司。我们过去是，现在是，将来也将是新的。这就是我们想要追求的。
事实上，不是每个公司都会在冬天死去，也不是每个公司都会在春天萌芽。我们幸运地比别人更早判断冬天的到来。冬天稍长一点，所有的细菌都死了，旁边的噪音很安静。然后你说，我还站着，你会成为投资者最喜欢的企业家，你会受到整个互联网圈的尊重。
事实上，你也可以发现80%到90%的优秀企业都经历过三四次非常残酷的市场考验。因此，会有危机。当危机来临时，被评估的不是员工，而是首席执行官的能力和企业文化能否承受。首席执行官到底是做什么的？当情况好的时候，我们必须能够做出判断，而什么是不好的，我们必须提前做好准备；当情况不好时，找出好机会在哪里。这是首席执行官的首要职责。
那时候，我对这次经历的总结是跪着度过冬天。如果你站不起来，就跪下，但不要躺下或摔倒。如果所有的互联网公司都将死去，我们希望我们将是最后一个死去的。创业是3000米长跑，而不是100米短跑，所以我说，你需要像兔子一样的速度和像乌龟一样的耐力，有时你必须学会跪着生存。
你知道，放弃很容易，但是要从挫折中站起来需要很大的努力。最后，一个声明就足够了，但是挽救公司的成长需要多少成本呢？因此，英雄反映在失败中，真正的将军出现在撤退中。
