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蓝鲸tmt刘洋
最近,随着支付宝的全循环社交功能的引入,围绕支付宝的讨论发生了变化。一方面,圈子里的人一个接一个地发出声音,另一方面,各种各样的大Vs有序地投入战斗,互相取笑。王思聪“付出”的话语将事件推到了风口浪尖。作为深谙炒作之道的王总裁,这一次,他不仅乘坐了一趟火热的快车,还将支付宝推到了互联网社交网络的前沿。
支付宝新推出的《校园日记》等大规模照片的外流引起了广泛质疑。支付宝的母公司蚂蚁金服的董事长彭磊今天发布了一封内部信函予以回应。
正在美国出差的彭磊(音译)打电话给蚂蚁管理团队的22名成员进行了深刻反思,并在网上发布了这样一条信息:不要因为自己做错了什么而责怪别人!
然而,是不是只有支付宝在玩接下来的三种方式?显然不是。社会化,作为流量的基础,是许多互联网公司的生命线。众所周知,支付宝正在社会化,或者阿里集团渴望社会化,这是司马昭的心脏。此外,支付宝被迫做社会工作。王力可·简林一直在房地产行业工作,但他被迫通过网上销售进行电子商务。
支付宝的社交之路:没错
阿里社交,不是为了赚更多的钱,不是为了更多的顾客,不是为了与竞争对手竞争,而是为了生存。微信推出支付功能一个月后,一位支付宝前员工表示,支付宝的整个部门都很愚蠢。支付宝公开宣称微信支付存在安全问题,并对其进行攻击,将微信支付推到了公众舆论的前沿。由此可见,支付宝害怕微信。
这背后的真正原因是微信庞大的用户参数和固定用户,颠覆了手持支付的体验。然而,微信支付的杀伤力并不仅限于支付,它正在重新定义基于微信的移动电子商务生态模式,这正是支付宝真正担心的。
作为蝙蝠三巨头中最大的两个,他们在交通中几乎拥有相同的筹码。然而,支付宝的业务基础是基于淘宝和天猫的海量商品信息流,借助其强大的商业帝国的规则体系,商家和用户被封闭在支付宝的范围之内。在这种垄断体制下,它甚至可以限制商家与其他第三方电子商务平台(如京东、易迅)之间的合作。如果你跳出这个商业系统,支付宝只是一个工具,而不是一个平台。
另一方面,微信不同。它的基础是社交,这是一个更有粘性的群体,而微信被定位为一个交流工具,这是非常必要的。对于微信来说,流量和分流都很容易,这可以从之前微型企业和微型商店的流行程度来预测。如果微信一直控制着交通门户,支付宝甚至阿里集团成为瓮中之鳖只是时间问题。
据不完全统计,支付宝仅在两年内就损失了至少30%的市场份额。一个有10年历史的品牌受到了如此严重的打击,以至于阿里无法采取任何措施。如果你打架,你会从自行车变成摩托车。如果你不战斗,你将等待死亡。它没有社交那么残酷,至少它还活着。如果做到这一点,阿里集团将在交通入口和分流方面拥有更大的话语权,甚至抢占现有的腾讯市场。
为此,阿里做了很多尝试,包括进入微博和支持莫莫,都是为了最大限度地避免在某个环节上失败。但一旦失败,阿里的金牌产品支付宝很可能会变成一个四个形象。这是阿里最害怕犯错的环节,也是阿里最不想看到的场景,但这也是支付宝最近更新和发展的真实写照。很多网友评论支付宝,你变了。对于用户来说,高质量的产品总是脱离其原始特征。这显然是许多老用户最难以接受的。但是支付宝必须这么做,没有出错的余地。
支付宝的变革之路:如履薄冰
中国有句古话:“在沙发边,让别人打呼噜。”。对马克来说,他掌管着中国最大的企业,他们只能和企业一起经营。随时随地关注互联网的情况,以免错过一个窗口而被扔掉。由于其庞大的规模,任何想要进入市场的公司都会或多或少地与大型企业竞争,而两家公司之间的竞争将会无盲点地向四面八方展开。
此前,滴滴创始人程维在与马云会面后感到不安。腾讯过早注资等同于开放改革,这将直接导致阿里的得罪。果然,阿里很快就支持了神舟特种车。
作为交通的基础,社交显然不是一个简单的对抗来培养一个企业。阿里走在社交道路上,每一个环节都如履薄冰。
从市场层面来看,支付宝的使用场景单一,模块简单。它依靠淘宝和天猫建立了独特的信用机制。这直接允许支付宝的市场定位从一开始就被设定。
Kaixin.com创始人程炳浩曾经说过,Kaixin.com没有搞清楚社会游戏和游戏社会化的核心和区别。现在支付宝也面临着这个问题。支付宝在交易的基础上孵化社会互动,微信在社会互动的基础上孵化交易。即使只是颠倒了。现实大不相同。核心问题是粘度。前者起到增加粘性的作用,而后者建立在粘性的基础上。这让支付宝非常担心。经过几次改革,一直没有突破。支付宝选择了最原始、最有效的玩法,接下来的三种。
在社交中,高质量女性用户的价值是男性用户的十倍。随后,微信在它之前晃动,这是关于x神器的著名说法,而莫莫恒空在它之后诞生,这是简单、粗鲁但有效的说法。这使得支付宝发起的圈子成为一个重要的卖点。简单地说,支付宝省去了中间的选择环节,直接连接高质量的客户,这只能是连接。支付宝不知道这种设计的直接影响是什么。这很简单。附近每个人都说自己是富人,支付宝做到了。为了适应市场和吸引注意力,支付宝做到了。但这也直接导致支付宝的负面能量迸发,刷新了三种观点,这并不令人震惊。
从用户层面来看,普通用户使用支付宝的核心需求是交易。我相信很少有人为聊天支付支付宝。那么用户是否购买这种变化就成了一个重要的问题。显然,包括红包大战和之前的修订,支付宝的转型不允许普通消费者购买。甚至引起用户的口角。支付宝的几次转型都以失败告终。那么,不能说支付宝不会尝试,支付宝只会更加努力。
支付宝的这次攻击极其激烈。很难打倒企鹅帝国,因为它正面对着我们。最好是曲线救国,公开模式,明确意图,细化筛选。毕竟,支付宝的信用体系是一个巨大的资源。youtube上有一个著名的视频叫做国家谎言,它详细描述了一个社会和一个国家。拥有大量资源的人很少,所以从这次支付宝改版中获益的人也很少。作为一个不知道真相、拥有最大用户群的网民,支付宝甚至被怀疑存在歧视。好极了,支付宝已经在很大程度上把自己推到了大多数竞争对手的对立面。在这一步,支付宝有多难走。
最重要的是公司足够大。对它来说,最重要的是它的招牌和目标用户。三星爆炸直接造成的品牌损失根本无法量化,它存在于每个人的心中。支付宝的推出在短期内吸引了无数的目光。但是从长远来看呢?这真的是一个有效的措施吗?此前,一家初创公司的首席执行官曾说,莫莫受到了批评,所以他拍了一部电影来洗洗脸,但发生了什么?基本上没用。许多事情都是老一套的,很难改变。尤其是品牌文化,什么是阿里的文化,让世界上没有困难的业务。但是这种循环已经开始了,阿里还是原来的阿里吗?支付宝还是一直陪伴我们的钱包吗?也许我们不能调查这个答案,但每个人心里都有自己的答案。在雪崩之前,没有一片雪花是无辜的。