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京东将全面走向技术化，大力发展人工智能和机器人自动化技术，将过去12年传统方法所建立的优势全面提升。
11月17日消息:近日，京东集团首席执行官刘首次公开分享了京东第二个12年的战略规划，表示京东将全面走向科技化，大力发展人工智能和机器人自动化技术，全面提升过去12年传统方式打造的优势。
刘表示，12年来，在互联网零售领域不断深化努力，创新商业模式，优化组织效率，打造了用户体验和成本效益水平全球最佳的商业体。未来12年，JD.com将进一步向社会开放其在供应链、数据和物流方面的现有优势，这将进一步提高整个行业和社会的效率，并成为中国商业零售领域的基础设施提供商。
同时，京东将通过ar/vr技术、深度学习、人工智能、机器人自动化等创新技术，实现智能化、无人化物流。，最大限度地降低行业和社会的运营成本，最大限度地提升用户体验，最终发展成为真正实现智能化的世界领先的商业实体。刘想象着电子商务、物流、金融、保险等领域的新技术带来的各种颠覆性变化。生活和商业将变得无限方便和高度智能化，许多今天只能在科幻电影中看到的场景可能在未来12年内完全实现。
以下内容是根据刘的讲话组织的:
欢迎来到京东！
今天，我想和大家分享我对京东第二个十二年的想法。
在最初的12年里，京东的电子商务和金融业务专注于最佳用户体验、最佳效率和最低成本。我们对用户体验的不懈追求推动了整个行业对商品和服务质量的关注和提高，我们通过大幅降低全社会的物流成本创造了巨大的社会价值。
今年是京东第二个十二年的开局之年。人工智能、物联网、虚拟现实等技术的快速发展，对各行各业来说既是机遇，也是巨大的挑战。技术创新将继续大大降低行业成本，全面提升公司运营效率，甚至颠覆现有的商业模式。未来12年，我们将全面实现集团所有产品、业务和服务的技术化，打造以云计算、人工智能和机器人技术为核心的智能商业体。
零售是完全智能的
在零售模式中，未来大多数人的工作可以通过人工智能和机器人来解决。从商品生产开始，我们可以通过深度学习、大数据和人工智能深入挖掘每个消费者的需求。基于深入的消费者洞察力，我们可以引导品牌和供应商生产消费者需要的产品，同时，我们可以准确地将消费者感兴趣的产品信息推给他们。未来，消费者的购买行为将彻底改变。我们可以想象这样一个场景:人工智能对每一个消费者、产品和品牌都有深刻的洞察力，甚至可以对我们冰箱里的食物进行基础数据分析。未来，消费者甚至不需要付费、下单或拥有应用程序，大多数购物都可以自动完成。
无人化物流流程
今年5月，JD.com成立了智能物流开放平台X事业部，自主开发了无人驾驶飞行器、无人驾驶飞行器、无人仓库等一系列尖端智能物流项目。目前，我们的无人机已完成总飞行时间10000多分钟，飞行里程近10000公里，飞行1000多次。此外，京东无人机已获得4个省的飞行许可，调查并确定了10多条航线，并在今年双十一期间正式投入日常配送服务。这不仅改善了用户体验，也解决了几十年来农村物流成本过高的问题。我们预计无人机将于明年在全国范围内复制。
在不久的将来，JD.com将在廊坊建造世界上第一个无人仓库，整个仓库将实现机器人操作。美国开发的无人运载工具已于今年11月开始交付试运行。未来的分配站可能不需要房子。无人驾驶飞行器在指定地点起飞和降落，无人驾驶分发车在下方连接，负责包裹分发。在偏远的山村，我们的无人驾驶飞行器可以带着货物飞到村口，无人驾驶飞行器自动接收包裹，然后把它们送到每个家庭。甚至，消费者也不需要留下购物地址。顾客购买一个产品，然后从甲飞到乙去玩，或者飞到丙。总之，你可以继续走，我们会找到最好的时间让无人驾驶汽车通过人工智能的方式把产品送给你。技术手段将进一步降低物流成本，提高效率。当商业活动的所有成本达到最低时，消费者可以享受到最好的价格、最好的产品质量和最好的用户体验。人工智能对供应链的意义在于，它可以最大限度地降低整个供应链的成本，最大限度地提高供应链的效率，极大地改善用户体验。
金融和保险产品完全个性化
京东金融的很多产品都是基于人工智能设计的。我们的供应链金融和消费金融业务可能没有信用批准人，所有信用都是在线自动完成的，实时批准，并根据需要偿还。过去三年，我们信贷业务的坏账率低于行业平均水平。如今银行所做的所有工作都可以被人工智能和技术所取代。未来所有的金融产品和服务都是一堆服务器，它们在不断地自我学习。
技术革命也将彻底颠覆保险业。当你的车发生事故时，你不知道哪些零件需要修理，哪些零件需要更换，你也不需要修复损坏。在短短几秒钟内，这些数据已经在服务器上生成。在你的车被送到4s店之前，京东已经把配件送到4s店等你了。另一个例子是健康保险、人寿保险、医疗保险。从怀孕的第一天开始，包括出生后第一天吃奶粉，使用尿布直到宝宝长大上学读书，逐渐形成生活习惯，你可以借助大数据和人工智能对每个消费者的生活、健康和风险做出准确的判断。我们将为不同的消费者、不同的年龄、不同的年份设定不同的保险价格，真正实现成千上万人的价格。现在保险是以产品为中心，而不是真正以人为中心，未来的保险必须以人为中心。
这是京东的第二个12年计划。我们希望通过云计算、人工智能和智能机器人改变电子商务、金融和保险的商业模式，并通过传统方法提升过去建立的所有优势。我们坚信，只有这样，人类的商业、金融和保险才能实现成本和效率的最大化。
