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“我坚信简单的东西是最强大的,复杂的表面背后一定有简单的逻辑。”仔细分析数据必须有回报。”
思考
最近,有一篇文章叫做“无法忍受的交通,企业家每天生或死”。作者的核心观点是,充裕的资本导致了交通市场的供需失衡,因此交通供应商坐以待毙,开始提价,使得初创企业难以生存。我个人在流量购买方面有一些经验,也在平台上和几十个采访者讨论过流量购买的问题。在我看来,作者仅仅根据交通购买的单价就犯了一些常见的错误。我想借此机会解释一下我对这个问题的看法。
什么是交通?
购买流量的本质是购买有效的用户。由于不同的商业模式和各种原因,每个公司对有效用户都有不同的定义。不仅营销(运营)主管与广告公司或媒体的沟通方式不同,而且公司内部不同部门或同一部门在不同阶段对有效用户的定义也往往有不同意见。有时有效用户是指已完成订阅的用户,有时是指应用程序的激活量,有时是指已完成注册过程的用户。就我个人而言,我将有效用户定义为曾经为公司创造商业价值的用户。
例如,如果一个创业团队开发了一个工具软件,团队的最初目标是提高产品的dau并通过销售广告获利,那么有效用户的定义就更适合于每日活跃用户/每周活跃用户或每月活跃用户的数量。当该工具软件的用户基础足够大,可以开始为某类用户销售商品,并且电子商务是主要的商业模式时,有效用户的定义是至少进行一次购买的用户。随着团队的扩大,公司已经指定了一个人负责微信的内容操作。此人的有效用户目标应该是微信账号的订阅数量,因为我们很难跟踪微信用户的后续行为,简化有效用户的定义使得此人的工作目标更容易设定。
为什么钥匙购买交通?
第一,加速增长,第二,获得种子用户,第三,获得垄断地位。杨浩涌告诉《财经》记者,去年9月,新公司在合并后首次召开董事会。他向董事会申请2亿元的市场预算,作为瓜子二手车的营销费用,这是当时在杨浩涌市场孵化的创业项目。董事会有人问,2亿元要花多长时间?杨浩涌回答了两个月。我讲完后,没有人说话,大家都沉默了。杨浩涌回忆道。
最后,我说,我与58战斗了这么多年,我遭受的最大损失是双方在早期阶段的消耗。所以现在我需要这笔钱在战争开始时互相残杀。董事会结束后,他如愿以偿。
关键是,先谈谈ltv
杰克·韦尔奇(Jack Welch)说:无论你在公司担任什么职位,无论你是一线销售人员、制造人员还是人力资源经理,做出好的商业决策都是你的职责。因此,无论你是运营经理、总监还是副总裁,只要你负责交通采购,我的建议是不要谈论交通采购的价格和渠道等实施问题。我们首先要考虑的是如何正确购买流量,也就是说,如何购买流量是一个好的商业决策。首先,我将介绍ltv的概念,这是那些做过电子商务操作的人所熟悉的。ltv是生命周期值的缩写,翻译为用户生命周期值。一般企业的ltv曲线如下(如图所示)。
让我们假设乐涛。1月,该网站投放了100万元的广告,通过广告吸引了5万名有效用户,也就是说,有5万人在乐涛网上购物。那么这里每个有效用户的购买成本是20元。今年1月,Letao.com 5万名用户人均消费100元鞋。假设由于激烈的市场竞争,Letao.com的毛利率为5%,5万用户平均每1元贡献5万元的毛利率。
今年2月,这5万名用户中只有10%,即5000人返回Letao.com购买鞋子。毕竟,不是每个人都想每个月都买鞋。假设客户的单价仍然是100,毛利率仍然是1%,我们可以说1月份收购的5万用户在2月份贡献了5000元的毛利,平均每个用户1毛钱的毛利。以此类推,从3月到12月,假设这5万名用户中只有10%的人每月会买鞋,我们将填写下表。
关键,告诉我更多关于cac和pbp的信息
首先,问一个问题:1000元买一个用户贵吗?用10元钱买一个用户便宜吗?实际上,流动价格与股票价格相似,所以简单地比较价格是没有意义的。无论是1000还是10000,企业都应该更加关注ltv是否大于cac。Cac是客户获取成本的缩写,意思是客户获取成本。一般来说,如果一个用户每单位时间的毛利大于获得这个用户的成本,例如,如果宝马的cac是10,000,这个价格对宝马来说显然不贵,它可以从用户那里赚更多的钱。图形中体现的是这样的:
上图表示有效用户在t1期间生成了v1数量的值。如果cac等于v1,也就是说,以v1价格购买的有效用户将在t1支付。我们称这个回收期为pbp,它是回收期的缩写,意思是回收期。
例如,一个招聘网站花了100元买了一份简历。网站把这份简历的价格定为10元,三个月内卖出了10次。那么t1是三个月,v1是100元,pbp也是三个月。该有效用户三个月内产生的零担是100元。简而言之,一份100元购买的简历在三个月内会被还原。
这篇文章写在这里,让我们回顾一下整个购买流程的逻辑。1、我们必须首先了解企业所处的阶段,明确商业模式;2.要么使用数据计算长期价值,要么通过演绎模拟ltv3.根据企业的现金储备,计算平均现金流量;公司能够承担的渠道;4.运营总监执行两件事:1)持续降低单个渠道的cac,并在平均cac成本下选择渠道,这称为增加;2)在pbp不变的情况下,提高ltv可以提高cac,使频道有更多的选择,这就是所谓的主动。
重点如何选择推广渠道
从本质上说,选择一个推广渠道就是找到目标用户,而用户的行为是不断变化的,所以推广渠道也是不断变化的。在这一段我不想说哪个频道好或者哪个频道不好,但是我会说一些关于推广频道的规则。
1、大公司和小公司选择不同的渠道。2.在任何特定的方法和渠道中,你能获得的总流量都是有限的,你想得到的越多,它就越贵,成本也就越高。3.任何交通实践在很长一段时间内都是无效的,但是有一个短暂的窗口期和一个衰退期,最先为某一交通发现最佳挖掘方法的人将受益最大。4.随着中国经济的增长,从理论上讲,单个用户的价值越来越高,相应的采购成本也必然会增加。5.除了搜索引擎,不要迷信所谓的准确流量和在线推广。
关键是如何降低cac
许多人都熟悉下面的漏斗。我在网上随便找了一张照片,照片上的文字清楚地写了各种变换。作为一个运营商,要减少cac,即在同等投资的情况下增加有效用户的数量,需要注意两点:1。不断优化各环节的转换率。2.每个环节的转换率都不是一次性的,所以我们应该尽量保存用户的数据,并指导用户以后根据数据进行转换。
key如何提高ltv
我们提到了一个ltv高于另一个ltv的图形表示,如下:那么如何使实线向虚线上升呢?首先,让我们来看一个公式:ltv= =消费频率*单个毛利,所以很多人说经营的主要任务之一是积极的,那么积极的目的是什么?归根结底,活动可以提高长期价值。
前一篇文章举了乐涛为例。该网站的所有者后来写了一篇题为“电子商务是一个骗局”的文章。事实上,其垂直电子商务的崩溃是由于低频率,这导致了低长期价值和低成本。那时,移动互联网时代还没有到来,每个人都在争夺同一个广告空间。它怎么能打败京东?
关于晋升有一个误解。我认识许多产品的创始人。我相信只要产品本身准备好了,推广就会很简单。事实上,购买流量是产品如何到达用户以及如何与用户相关联,这与产品本身一样重要,也是一个产品问题。例如,当团购如火如荼的时候,你买婚纱是没有意义的,因为用餐的频率更高,婚纱看起来就像一片蓝色的海洋。然而,等着大老板站在高频场中,几分钟后转身为你熄灭它是没有用的。方向是错误的,无论产品体验有多好,它都是好的。
另一个误解是对品牌的忽视。品牌效应带来的有机用户不需要支付推广费用,这是公司最宝贵的资产,因为其cac接近于零。同时,优秀的品牌会提高各个推广环节的转换率,也更容易将注意力集中到目标群体上,所以品牌不能在公司做大之后才做,而明确的品牌战略对于小公司来说也非常重要。
结论
不是每个创业项目都值得表扬。如果低效的项目也能获得流量,那么优秀项目的障碍在哪里?就像路边餐馆,据说生意难做,为什么有些人要排队,为什么有些人通过外卖获得新的增长点,那些不好吃的餐馆应该被市场淘汰。我的观点是,与其哀叹高交通价格,不如反思一下你的商业模式是否已经建立,并找到投资者为更多基金融资。
如今,运营能力已经成为创业团队的核心竞争力之一,市场上有许多先进的理论和复杂的方法。我所说的可能不适合每一个团队,或者我的方法可能有一些缺陷,但是我坚信简单的事情是最强大的,复杂的表面背后必须有简单的逻辑,仔细分析数据会有回报,所以值得花更多的时间在上面。