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最近，三星接连发生的“爆炸”事件使手机电池的安全成为消费者无法抹去的乌云。诙谐的网友还编了一段来嘲笑它:
一些网民表示，三星在召回过程中对中国实施了“双重标准”，没有将中国置于与美国等其他国家同等重要的位置，并抱怨该公司为中国更换的电池与这些国家的电池不同。
对此，三星表达了自己的不满。今天，该公司在官方网站上发布了一份新声明。在声明中，三星再次强调了中国银行版本三星note7的安全性和可靠性。与此同时，他表示，在召回问题上，他没有对中国市场采取双重标准。它还显示，三星使用与中国银行note7相同的电池，取代了被美国和韩国市场召回的手机。中国消费者更换的电池产品已经在国际和国内进行了测试和认证，并由第三方独立研究机构进行了分析。
以下是三星电子官方网站声明的全文:
最新声明
亲爱的中国消费者:
我们为最近的召回和烧失note7引起的麻烦和担忧，以及我们未能详细解释产品安全引起的不理解，向消费者真诚道歉。
自9月1日起，我们在中国正式销售的中国银行版本的note 7在全球统一的质量标准和质量控制体系下生产，采用供应商提供的电池产品，与9月2日在海外召回的产品完全不同。同时，经过国际和国内第三方独立研究机构的测试、认证和分析，我们可以保证产品的安全性和可靠性。
三星电子非常重视中国市场，从来没有也永远不会对中国采取双重标准。目前，在海外市场被替换的新note 7产品也使用与中国银行版本相同的供应商提供的电池。到目前为止，全球有超过100万消费者在使用它，其中包括15万中国消费者。
在note7正式发布之前，为了让关心和喜爱三星的用户首先体验我们的新产品，我们通过银河社区以折价和其他方式为消费者提供了1858台测试体验机。由于测试体验机使用的电池与美国和韩国市场需要召回的电池相同，因此可能存在潜在风险。我们主动向国家相关部门备案，然后按照全球统一标准进行回收和更换。到目前为止，我们已经恢复了大部分的测试体验机，其余的仍在与用户持续沟通。
我们非常重视中国银行在中国的7号票据被烧毁事件。对于每个事件，我们将在第一时间联系用户并获取相关信息。在获得用户许可的前提下，我们与电池供应商和第三方权威测试机构共同测试问题产品。目前，初步回收的一些次品测试结果显示，电池内部没有烧损迹象。同时，本着公开、公平的原则，我们还委托了国内外权威的检测机构——中国泰尔实验室(cttl)和指数检测所进行复检。测试结果均表明，燃烧部分不在电池区域，电池内部未发现明显的损伤痕迹，推测是外部热冲击造成的手机烧损。这个结果与我们的初步测试结果一致。对于我们陆续收到的其他存在烧损问题的产品，我们也将按照同样的原则进行相关测试，并及时向政府相关部门报告和披露相关测试结果。
同时，我们真诚地向其他举报note7手机烧损的消费者建议:如果您在使用中遇到类似问题，请尽快联系客服热线(400 810 5858)，我们会有人为您解答和处理相关问题。为了进一步打消用户的疑虑，我们还将委托第三方权威机构对有问题的手机进行详细测试，并本着公开透明的原则及时公布测试结果。
三星电子将继续坚持“成为中国人喜爱的企业，为中国社会做贡献”的承诺，坚持质量第一、服务至上的信念，为中国消费者带来最好的产品和体验。
对于给中国消费者带来的麻烦和不安，我们再次表示歉意，并真诚希望大家继续关注三星电子。
中国三星电子
2016年9月29日
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