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9月22日凌晨,张小龙在朋友圈里宣布了“小程序”,这是之前提出的微信申请号。“小程序”是一种新的应用形式,可以不用下载就可以使用,使应用“触手可及”。“小程序”已经正式开始内部测试,这也让人想起腾讯的应用商店应用商店。在22日的腾讯合作大会上,Appbao宣布深化“Application Plus”和引入人工智能技术,这也指向了“触手可及”内容和服务的直接分发形式。微信的“小程序”和应用宝贝的“应用+”在狭义上相遇,腾讯的部署值得深思。
移动互联网带来了移动应用生态的繁荣,伴随着应用的爆炸性增长,越来越多的人开始投资移动创业。但是随着人口红利的消失,开发商的处境变得越来越困难。新的机会在哪里?这是一个长期困扰开发者的问题。答案可能是在应用包主办的应用论坛上给出的。
App Bao和微信同时在想什么?在今年1月的微信公开课上,张小龙抛出了“申请号”的概念。在他看来,微信公众号的初衷不是传播内容,而是提供服务。“我们正在讨论一种新的表格,叫做申请号。用户注意应用程序号,就像安装应用程序一样。ゥ
巧合的是,在2015年腾讯全球合作大会之后,Appbao发布了“Plus”战略,并计划通过体验式分销和直接分销提取应用中的内容和服务,进行重组和展示,然后直接交付给用户。“应用+策略”正式推出一年后,世宝宣布将再次全面升级“应用+策略”,并提出新的“机器人分销”模式。微信的“应用号”小程序也揭开了它的神秘面纱。
腾讯手机应用平台总经理周涛在今年的应用论坛上表示,过去用户通过应用包搜索“打车”时,只有滴滴和优步等应用出现。但是,在添加了机器人分配功能后,新的小滴机器人可以直接在App Bao中提供一键式出租车服务。此外,用户可以通过语音与机器人交谈。小滴机器人被唤醒后,它会自动出现在应用程序的机器人宝藏列表中,等待用户随时再次使用它。
从产品的角度来看,新的应用+策略和应用数量之间没有太大的区别。核心思想是将一些低频应用嵌入到平台中,并直接向用户提供服务。腾讯的宗旨是更好地将内容和服务与用户联系起来,并希望所有用户的行为都留在腾讯帝国后面。这也是腾讯“连接一切”战略的体现,其背后的逻辑值得思考。
虽然今天的移动应用生态系统仍然非常繁荣,但数据显示,从2013年到2015年,前100名应用获得的流量从61%增加到69%,流量汇聚到前端应用的趋势越来越明显,这意味着新开发者很难获得用户和流量。老虎嗅探网络创始人李伟表示:“现在我们的移动应用已经进入了一个大量应用无法被发现和传播的时代。我们今天的共同任务是共同打击僵尸。”
随着移动互联网用户的分层和细化,用户需求越来越垂直细分,目前与泛生活服务相关的应用呈爆炸式增长。根据应用程序宝藏的大数据,在儿童、教育、生活和财务管理等与生活相关的领域没有超级巨头,开发者仍有很大的发展空间。出于这个原因,开发商仍然一个接一个地进入这个市场。用户对这类产品的需求也在上升,但矛盾的是,让用户购买应用的高成本仍然是一个无法解决的问题,开发商空很难凭借良好的服务脱颖而出。
幸运的是,在每一个坏消息的背后,总会有一些好消息。对这些企业家来说,应用程序通常只是一种展示方式,他们真正需要分发的是服务和内容。众多开发商开始将微信公众账户作为主要客户渠道。作为具有高频社交属性的微信,它自然在这方面有优势。然而,应用商店意识到用户的变化,并开始尝试使用户能够直接访问内容或服务,以便他们能够与他们有更密切的联系。
虽然很多开发商都取得了成功,但从整体情况来看,百度直号、应用宝号应用+、豆荚列表和uc light应用基本上没有改变开发商的现状。他们面临的主要问题是,开发人员经常让长尾用户通过平台,他们不能真正实现有效的保留。例如,百度直销帮助商家通过搜索流失大量客户,但如何在这些客户下次使用长尾服务时唤醒他们仍然是一个巨大的挑战。毕竟,与开通“移动百度搜索”和直接开通应用相比,后者虽然频率较低,但似乎更方便。
或许是意识到了这些问题的严重性,腾讯选择了同时升级App Bao和微信,希望能解决之前的困难,从而将内容服务与用户更紧密地联系起来。至于AppBao和微信能否解决这一困境,我们还不知道,因为产品此时刚刚推出,但对开发商来说,这可能是一个新的机会。
殊途同归,App Bao和微信走在腾讯的两条腿上。无论是“应用+”还是“应用号”,都有腾讯的大树支撑,它们都有腾讯独特的社会关系链。开发商不仅可以得到平台的支持,而且他们的内容和服务可以通过腾讯的社会关系链进一步传播,最终实现覆盖面和口碑的提升。在智能和大数据时代,用户可以借助腾讯平台上亿用户的数据,在各种场景中进行拍照和发布,最终实现内容服务的精准推送。
从腾讯早期在其他领域的布局来看,它通常不会单足行走。例如,在内容和信息录入上与今天的头条竞争时,腾讯依靠的是腾讯新闻客户端和每日快报的双重保险策略,而腾讯的核心即时通讯领域是微信和Q齐头并进,更不用说游戏了。因此,腾讯借助App Bao和微信同时攻击如何更好地连接开发者和用户就不足为奇了。
严格来说,App Bao和微信在帮助开发者方面基本没有区别。双方都希望尽可能地让应用变得更轻,这样用户就可以享受到内容和服务,开发者在App Bao和微信上给用户提供的服务差别也很小。然而,腾讯不能忽视微信和App Bao使用场景的差异。
与微信相比,应用包可能不是一个高频应用。即使在App Bao去年推出“Application Plus”战略后,它也打破了App的信息孤岛,让用户直接获得优质的服务和内容,最终极大地提高了App Bao的用户粘性。然而,App Bao自己产品的基因已经确定,只能成为一个具有强烈“搜索”属性的产品。
应用实际上是一种满足用户需求的产品,本质上是一种服务。因此,对于AppBao来说,无论是新的应用+策略还是新的机器人分发模式,AppBao更多的是关于服务和内容的分发。这和搜索引擎一样,可以帮助用户尽可能多地找到他们需要的东西。应用+是基于App Bao移动搜索的海量流量向传统服务业更直接的分布。Appbao希望通过流量来吸引商家和开发商,然后逐渐培养用户的消费习惯,最后建立一个闭环生态系统。
然而,微信推出其应用号更多是为了丰富自己的场景,并最终实现了通过构建一个基于h5的新服务分发系统来连接一切的雄心。该系统基于微信的社会关系链,强调主动订阅和个性化推送。本质上,这实际上是一种经济思维。
前者可以直接给开发者带来稀缺的流量和用户资源,而后者强调管理,但是开发者可以更好的实现自己用户的沉淀。App Bao通过精确搜索发布内容,而微信则通过社交关系建立用户粘性。两个平台之间的差异已经决定了产品的差异化。
在今年3月底的微软建筑大会上,微软现任首席执行官萨提亚·纳德拉(satya nadella)曾经说过:“未来,机器人是应用,人工智能将进入我们的生活。”看到市场机会的不仅仅是微软。Facebook的聊天机器人M、苹果的siri、亚马逊的echo、谷歌的谷歌现在都在不断开发……许多流行的聊天软件,如kik、line、telegram和slack,也在它们的程序中加入了机器人。
现在,我们可以通过微信预订酒店、支付aa账单、预约医生以及购买电影票。随着App Bao的升级,它将成为体验各种生活服务的新入口。对腾讯来说,几乎所有的超级科技巨头都在思考如何更好地把握未来,而智能生活机器人将是下一个重要场景中不可或缺的一部分。腾讯自然不愿意落在后面,什么产品最有可能成为虚拟助理的入口,并给虚拟助理带来最大的支持,可能还不得而知。App Bao和微信同时布局将是腾讯最安全的方式。
在应用程序分发的下一个场景中,开发人员会去哪里?目前,应用市场已经接近饱和。尽管每天仍有大量新应用程序上架,但用户对新应用程序的接受度正在下降。“应用时代已经过去,是机器人大放异彩的时候了。”这是花旗集团(Citigroup)分析师最近给出的一个结论,他们知道机器人经济的增长率甚至超过了应用经济在早期开发阶段的表现。
当然,这并不意味着应用的时代已经完全过去了。例如,许多应用功能仍然不能由轻量级机器人实现,用户仍然需要应用。然而,未来的应用确实会以全新的面貌展现在我们面前,新形式的应用将变得更轻,更容易接触到用户,更适合服务生态。Appbao和微信现在正在推动整个移动互联网规则,并借助新的分销模式重新建立新的规则。
如果人工智能是互联网的下一个场景,轻量级机器人无疑将成为应用分发的下一个场景。未来,用户的注意力可能不会集中在应用程序本身,而是应用程序内容和它提供的服务质量。很有可能在未来,我们的手机上不会有全屏应用,取而代之的是,微信里会有各种各样的应用号,应用宝藏里会有各种各样的机器人。
对于应用开发者来说,这绝对是个好消息。在超级门户的全力支持下,让用户先使用你的服务,而不是以很高的成本下载应用。如果你的服务足够高,用户自然不会放弃下载应用程序,也不会通过App Bao机器人和应用程序号(applet)直接在桌面上生成图标。这意味着不仅推广成本大大降低,而且维护和更新成本也直接降低。这种循序渐进的方式可能更适合开发人员。
有趣的是,苹果也意识到了这一变化。关于ios10的新imessage功能,imessage中的大量功能需要通过web实现,我们已经可以通过聊天窗口体验各种聊天应用插件了。苹果在应用商店之外创造了一个新的重要市场。或许,开发商的新一轮繁荣真的就要到来了。