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在医疗领域,腾讯正在做它一直擅长的事情:连接。
例如,20个月前,腾讯发布了第一代面向血糖医生的血糖仪,并与丁香园合作,为糖尿病患者提供实时诊断和健康管理服务。二十个月后,腾讯第二代糖博士正式发布,并宣布与丁香园和北京大学国际医院深度合作。
这一次,由腾讯牵头的连接旨在真正将患者和医生联系起来,让双方都能够接触到渠道和方法,在互联网+的慢性病管理上又迈进了一步。
患者端
糖博士2.0解决的核心问题是通过科技手段记录血糖。起初,苏格博士只是产品经理为他父亲设计的一个孝顺仪式。后来,它在腾讯孵化并积累了数十万用户。它的出发点仍然是基于“易于使用”的原则。
新一代的血糖医生血糖仪在性能上有了显著的提高,例如,它配备了wi-fi和联通3g网络,提高了电池寿命,优化了100多个产品细节。
腾爱医疗总经理吴波也表示,经过严格的内部测试和专业医疗水平的验证,第二代血糖仪在测量精度方面达到了“世界一流”的水平。在此期间,他提到了一个数字:4%。这是目前市场上血糖仪相对较好的精度误差,甚至可以与一些国际一线制造商相媲美。
“准确性是大数据和互联网服务的基石。只有精确才能帮助患者科学有效地管理血糖。”
有了准确的数据,下一步就是收集和处理它。吴波还表示,腾讯未来将考虑开放数据测量系统tencare os,并借助设备入口,“与医生讨论如何改善患者的血糖控制,改善患者对糖尿病的管理。”
在硬件的支持下,腾讯同时推出了三种医生服务,从病人教育、健康广播和在线咨询三个方面提供服务。腾讯“互联网+”旗下的医生滕爱甚至打开了微信公众账户的界面。医生可以通过微信交流、电话随访、在线问答等形式了解患者。
可以说,血糖医生是一个“带血糖仪的医生”,而医生的介绍取决于丁香园。
医生的末日
2014年,腾讯向丁香园投资7000万美元,这是当时中国最大的投资。很多人认为腾讯真的想进入医疗卫生领域。
作为中国最大的医生互助平台,丁香园已经积累了200万医生资源,但如何实现一直是个问题。在创始人看来,与唐博士的这种合作是一个尝试变现的好机会,也是提供慢性病管理服务的一种尝试。
在过去一年的实践中,丁香园在血糖医生血糖仪的帮助下联系了患者,并做了三件事:收集数据、分析状态和提供定制服务。
李天天也承认丁香园擅长服务。随着Sugar Doctor 2.0的发布,公司将在数据驱动的精确慢性病管理服务方面向前迈出一步,并改进为患者设计的三个方案。
首先是标准服务解决方案,它更加关注疾病管理本身,以及如何更好地管理他们的疾病和应对紧急情况。
第二种是定制服务,它帮助用户计划他们在未来几天或一段时间内应该注意什么,并根据用户过去的数据分析将来会发生什么以及如何避免糟糕的情况。
第三是共享服务,它通过为病人创建一个全面的健康服务系统,帮助用户实时了解、咨询和获得健康服务。
腾讯的联系
在新闻发布会上,苏格博士和丁香园自然成为主角,扮演着硬件和软件的角色,而腾讯作为幕后的连接者,却没有出现——左手的硬件连接着病人,右手的软件连接着医生。腾讯更像是苏格博士和紫丁香花园之间的媒人,后者引领了互联网上慢性病管理领域的红线。
“腾讯Sugar Doctor的设备只是一个连接器,负责将患者群与后面的医生群、医生以及丁香园提供的服务连接起来。”
吴波还多次表示,腾讯持开放合作的态度。“重点是建立联系,微信或糖医生,如何更好地连接这些专业设备和服务,以及如何更好地连接患者和亲属。”
无论双方的合作形式如何实现,有一点必须得到承认:在技术领域,特别是在医学领域,有其特殊性。每个企业都在做自己擅长的事情,只有合作才能最大限度地利用多方的资源,这样医生和病人才能真正从服务中受益。
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