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9月21日，据深圳市消费者委员会今天更新的消息，9月14日，经有关部门采访，三星宣布在中国大陆市场召回1858手机。最近几天，中国市场发生了两起爆炸，导致购买这款手机的中国消费者担心自己的安全。因此，深圳市消费者委员会对此表示严重关切，并于9月20日向三星(中国)投资有限公司发出了一封公开信。
在给三星(中国)投资有限公司的一封信中，深圳消费者委员会提出了三个问题:首先，为什么手机在欧美市场被完全召回，而在中国大陆市场却没有？第二，为什么有限召回是在国家质检总局的采访之后才开始的，而只有1858部有问题的手机被召回？第三，为什么中国市场在有限召回的情况下会发生多起爆炸事故，爆炸事故的真正原因是什么？
深圳消费者委员会认为，三星作为一家具有全球影响力的跨国企业，在产品安全方面不仅要满足最低标准和底线要求，在信息披露方面也要忽视消费者对自身安全的深深疑虑，在召回方面不应对中国市场和中国消费者采取双重标准。有鉴于此，深圳消费者委员会公开谴责三星的做法。并向三星(中国)投资有限公司发出公开询价信，希望该公司在收到此信后10天内给予积极回应。
上周，三星在中国召回了1858部note7手机，并表示因为中国银行版本的note 7没有使用问题电池，所以中国银行版本不会爆炸。然而，在过去的两天里，中国发生了两起三星note7国产授权手机自燃事件。
三星电子中国公司的官方回应是，三星电子研究所和质检部门已经对该产品进行了详细分析，检验结果表明该产品的损坏是由外部加热造成的。然而，这一回应遭到了中国大多数消费者的批评。
