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据报道，9月20日，深圳市消费者委员会就中国银行三星note 7手机爆炸事件向三星(中国)投资有限公司发出公开问询函，并提出三个问题，希望三星在10年内给予积极回应。
如上图所示，深圳消费者委员会提出了三个问题:
1.为什么手机在欧美市场被完全召回，而在中国大陆市场却没有，因为那里也有潜在的安全隐患？
2.为什么有限的召回是在国家质检总局的采访之后开始的，只有1858部有问题的手机被召回？
3.为什么在中国市场有限召回的情况下会发生多起爆炸事故，爆炸事故的真正原因是什么？
围绕这三个问题，雷锋。搜索“雷锋”。com" public account)为大家回顾整个事件的发展过程。
为什么中国没有全面召回？8月2日，三星在美国纽约召开了新产品发布会，并正式发布了note 7。当时，由于优秀的工业设计和虹膜识别等新功能，它普遍受到业界和消费者的青睐。
但是接着发生了一连串的7号音符爆炸。截至9月1日，三星已在全球范围内收到35起有关note 7电池问题的投诉，连同之前的体验机和8月19日之后的公开发布版本。
有鉴于此，当地时间9月1日下午，三星手机部总裁东进高东镇亲自代表三星，公开承认电池质量确实存在问题，并宣布将停止在全球销售note 7，并召回已售出的产品。
当时，三星在全球共售出约250万台note 7，售出100万台。三星表示，note 7的电池故障概率仅为百万分之24，这个问题可以通过简单地更换电池来解决。
对于中国，中国三星在第二天发布了一份公开声明，称由于中国银行版本采用了不同的电池供应商，因此不在召回范围内，并表示中国消费者可以放心购买。
至于第一个问题，根据三星当时的声明，电池在中国没有问题，所以不会被召回。
为什么只召回了1858台？随后，9月14日，在接受国家质检总局的采访后，三星(中国)宣布将从现在起召回在中国大陆有问题的1858款Note7s。当时，根据加拿大卫生部官方网站的数据，三星已经收到了70多份关于美国7号过热事故的报告。
与此同时，持续的爆炸也引起了世界各地许多空航空公司的强烈反应。目前，包括美国、日本、欧洲、印度、澳大利亚和中国南方航空公司在内的许多空航空公司已经对三星note7发出了“禁航令”,禁止在飞机上开启
关于第二个问题，三星当时表示:在中国召回的1858款Note7s是从2016年7月20日至2016年8月5日生产的。由于电池正负极之间的隔离膜很薄，绝缘胶带没有完全覆盖电极板涂层等可能导致电池发热甚至燃烧爆炸的缺陷，因此实施了召回。中国银行其他批次的产品没有这样的问题，所以不会被召回。
它究竟为什么会爆炸？然而，9月18日清晨，一名国内网民在微博和微博上爆出了中国银行7号纸币的第一次爆炸。网友回应称，爆炸的7号纸币是9月2日抵达的中国京东银行的珊瑚蓝版本。根据质量保证询问，这台机器不属于14日召回的问题批次。
19日凌晨，另一名网友在帖子栏中爆料，他在京东购买的三星note 7发生爆炸。这是中国银行纸币7的第二次爆炸。这位网民说，当时没有充电，甚至连垫子都烧穿了，因为它放在垫子上。
随后，在9月19日，三星和中国银行7号票据的电池供应商atl(新能源科技有限公司)相继发表声明，称经过测试，中国银行7号票据的爆炸是由外部加热引起的。
然而，第一个轰炸用户不同意这个测试结论。20日清晨，他在微博上用讽刺的声音说:“外部供暖，三星开心！这个声明是完美的，因为双手也是热源！”
20日，一家韩国媒体报道说:“这两家公司在微波炉、热风扇、电磁炉、烤箱等设备上安装了便签。”为了调查准确的原因。结果显示，将两部手机放在电磁炉上，在200度加热2-3分钟。产品的损坏与照片非常相似。”
今天(21日)，一些媒体报道称，第二次爆炸的用户也对19日的测试结果表示不满。该用户称，19日，三星员工确实了解了情况，并在家中拍摄了微波炉和烤箱的照片。虽然工作人员要求带走手机进行测试，但用户希望测试时有第三方在场，所以他拒绝了工作人员的要求，而爆炸手机没有被带走。
同时，用户强调事件发生在卧室，房间里只有她的丈夫和她的丈夫。不存在家里的老人或孩子不小心把手机放在微波炉和烤箱附近，导致爆炸的情况。目前，该网友希望在第三方见证的前提下，将手机交给国家质量监督部门进行检测。
此时，对于第三个问题，目前的情况是，三星和atl认为爆炸是由外部加热引起的，但两个网民都表示不赞成这一结论。
至于7号爆炸案的最终结论，雷锋将继续关注事件的后续进展。
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