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我欣赏吉米一路上的“专业精神”。北非的许多餐馆和酒店都有服务人员,他们已经工作了大约十年。尽管北非的基础设施不如中国,但它们让我体验到了专业的服务,这是中国最昂贵的五星级酒店所没有的。
本文作者林恩民是价值40亿元的共有黄金企业墨宝集团的创始人,也是第一个穿越撒哈拉沙漠的黑马企业家。
在撒哈拉沙漠旅行的中途,我们在覆盖着黄沙的无人地带旅行。车队每天要行驶7~8个小时,行驶300公里,风和沙子拍打车身发出嘶嘶声,就像科幻电影《火星救援》中的场景。
穿过摩洛哥边境后,我们到达了撒哈拉共和国、摩洛哥和马拉喀什的交界处,位于政治动荡的北非三班地区。由于政治游戏,这里缺乏管理,恐怖组织isis偶尔会四处活动。
当沙尘暴来袭时,信号变得越来越差。每个人都减少了说笑,他们都认真地开车去找路。他们周围的危险环境使车队的轻松气氛逐渐转为紧张。
无论是创业还是探险,极端的环境总是在考验人性,而人性往往是最容易暴露问题的。
在路上,我们遇到了车队,车队被迫停下来,因为其中一辆车抛锚了。这辆抛锚的汽车试图快速到达目的地,但未能按计划行驶,非法冲出车队,最后掉进了一个沙坑。在这样的地方抛锚是非常危险的,随时都有可能遭到沙尘暴的袭击,更不用说恐怖组织isis了。
我们的领袖,热情的法国人吉米,立即上前帮忙。在他的指挥下,我们在不到20分钟的时间里救出了事故车辆,并再次上路。在路上,我们的车队经历了非常专业的服务支持,因为吉米,一个法国人。如果说北非之行给我目前最大的惊喜,那就是这个大家都认为经济落后的地方,实际上有着超越其经济发展水平的职业精神。
据说法国人吉米的祖先是法国贵族。他经营着自己的酿酒厂和生意,除此之外,他还以玩票的形式接管了一些导游。就是这样一个人,一路上为我们修车、做饭,甚至搬运行李。他有详细的路线计划,非常擅长修车。为了在长途旅行中放松,他甚至设法给我们做了一顿中餐。
在闲聊中,我赞扬了吉米的专业精神和应对危机的能力,但他说这是他的工作,整个西方世界的专业精神在守护着他的工作。
在我看来,这是商业文明沉淀下来的最大财富之一。
商业文明的核心——职业精神
我欣赏吉米一路上的专业精神。北非的许多餐馆和酒店都有服务人员,他们已经工作了大约十年。尽管北非的基础设施不如中国,但它们让我体验到了专业服务,这是中国最昂贵的五星级酒店所没有的。
有一段时间,我以为像电影《布达佩斯酒店》那样的传统酒店服务已经消失了。然而,在摩洛哥的萨莱酒店,从门卫到前台,他们的专业服务让我感觉像回到了欧洲的黄金时代。
虽然莎莉的基础设施不如中国的许多五星级酒店,甚至wifi也很慢,但这是我最好的酒店生活体验之一,因为他们有着金钱不能堆积的职业精神,酒店门卫的微笑,服务员友好而恰当的指导,客房干净的波斯地毯,所有这些都有着厚重的质感,你可以体验到他们对自己职业的热爱和他们想做得更好的职业精神。
在中国,即使是最贵的五星级酒店,大部分服务都达不到标准,你会觉得服务提供者不周到,只是把服务当成一项任务,缺乏做得更好的专业精神。
虽然北非和南欧的经济发展遇到了一些问题,但它们并没有失去商业文明的核心职业精神。我认为他们迟早会渡过难关,但我们还有很长的路要走。
专业使我免于死亡
说到对专业精神的认可,这源于我的创业经历。在互联网金融的道路上,专业精神多次拯救了我。
老实说,互联网金融行业有很多诱惑,很多时候,银行家都是死而复生。如何判断互联网金融行业的陷阱是什么,我唯一能依靠的就是专业精神和遵守金融行业的规则。
在上一篇文章中,我说在2014年股市崩盘之前,股票配售成为一种流行的财务管理方式,尹柯准备的股票配售产品已经准备上线,但最终在产品上线之前被我拒绝了。
那时,很多人说我们很笨,不知道如何灵活,也赚不到钱。在当今浮躁的环境中,大多数人总是认为专业精神和自我否定是愚蠢的表现。直到2015年股市崩盘,数千家互联网金融公司死于股票资产产品。很多时候,有人认为这是互联网金融行业的终结,但我很高兴这是行业走向春天的合规之路。只有具备基础、核心风险控制能力和专业精神的平台才能生存。
在公司管理方面,我也以敬业精神为主。油墨(尹柯)集团各品牌现已独立、专业运营,集团起到了支撑作用,有助于激发活力,有效隔离风险;事业部的业务模式按照不同的业务条线进行专业化管理,有利于提高企业经营管理的效率;集团管理可以产生规模效应。与单一细分业务相比,企业总资产增长更快,盈利能力更强。
无论是在撒哈拉沙漠探险,还是在互联网金融领域创业,我都不得不面对一个极端的环境,在这个环境中,我可以稳步前进,而不会失去我的比例感,正是因为我坚持我的专业精神。正是专业精神在今天尹柯的发展中发挥了作用。
不要让自己迷失在野蛮的成长中
例子太多了。专业精神不仅拯救了我,也拯救了许多在路上的创始人。
近年来,中国已经在互联网商务的野蛮增长的大跃进。我们已经看到太多的企业家因为浮躁的环境而迷失了自我,就像越野车试图在撒哈拉沙漠中走捷径一样,最后他们无法逃脱停泊在掩体中的命运。
当大浪冲走沙子时,潮水就会退去。没有职业精神、想靠愚弄获得成功的企业家的失败案例太多了。
王石说,他最震惊的事情之一是看到朱石坚在哀牢山种植橙子,这是王石对一位企业家坚持专业精神的震惊。他发现70岁的楚石坚对种橘子了如指掌,并悉心照料每一棵树苗。当时,楚橙还没有出现,但王石已经知道楚石坚将种植中国最好的橙子。
企业家喜欢冒险,就像穿越浩瀚的海洋和无边的沙漠。在路上,作为领导者的创始人会遇到各种各样的诱惑和考验。我们必须永远掌握自己的方向。专业精神是企业家必备的指南针,它能帮助我们在冲动和危险的环境中稳定心态,到达最终目的地。
我们在路上了。在写这篇文章的时候,4700公里的旅程已经过去了一半以上。旅途中的沙暴和危险不断打磨着我们,使我们逐渐抛开财富和社会地位的包袱。它离玫瑰湖越来越近,这是旅程的终点,我们的创始人之间的交流也越来越深。请期待我的下一个专栏。我将详细分享创始人的精神核心,以及能够取得一定成就的创始人的共同特征。