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北京时间12月6日，据外国媒体报道，苹果最近从未有过开心的事，iphone 6s遭遇了电池门。就连中国政府也批评苹果对这个普遍存在的问题视而不见。供应商披露的信息显示，iphone销售继续放缓，计划明年发布的iphone面临压力。现在，就连iphone 7也搞砸了。这个问题的暴露要感谢苹果官方支持社区网站的用户。一位受影响的用户表示，iphone 7的手机应用程序会反复被卡住。
苹果的官方支持论坛充满了用户抱怨这个问题的信息。受影响的机型主要是iphone 7，也有一些iphone 6和5s。
这位名叫bingobones的注册用户这样描述这个问题:“我使用的是iphone 7，手机应用程序经常被卡住，需要我通过双击主页按钮并向上滑动手指来‘硬关闭’应用程序。”有人知道如何解决这个问题吗？我运行ios 10.1.1。”许多其他用户声称他们遇到了同样的问题。
苹果官方支持论坛上的其他帖子也指出，在使用蓝牙耳机通话期间，或者在设置电话应用程序和查看最近通话记录等操作期间，电话应用程序会被卡住。无论是软重启还是通过itunes恢复软件都不能解决这个问题。此外，苹果还没有承认这个问题的存在，更不用说开发补丁软件了。
用户提出了各种非官方的解决方案，包括提示移动运营商重置网络，以及关闭交换联系同步功能，这些都受到广泛的尊重，但这显然不是一个好主意。此外，这些方案实施起来非常麻烦。
注册用户linkjc75说:“在上面的帖子中，一些用户建议关闭exchange联系人同步功能，但是对于大多数使用企业邮件服务器的公司来说，这绝不是一个选项。”如果你建议老板停止同步1000多个联系人，以防手机应用程序被卡住，他会不高兴的。”
值得指出的是，电话应用中的这个问题不同于许多iphone用户在ios 10.1中遇到的载波信号问题。苹果在ios 10.1中解决了这个问题。
现在，受影响的用户把希望寄托在ios 10.2上。ios 10.2的开发已经进展到第五个测试版，将在未来几周内正式发布。然而，安装了ios 10.2测试版的用户并未发现手机应用程序的问题有任何改善，但苹果仍有时间在正式版本中添加补丁。
事实上，在过去六个月中受到广泛关注的ios缺陷，包括去年10月发布的ios 10.1中的健康应用数据丢失，以及上个月ios 10.1.1中的“电池门”，要么已经在随后的ios版本中得到纠正，要么已经被苹果公开承认。因此，苹果通常会对吸引注意力的缺陷做出快速反应。
