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说到苹果的手机，我相信很多市民都很熟悉。苹果在中国拥有大量用户，从4个系列的苹果手机到7个系列的苹果手机。今年以来，苹果6系列手机暴露出许多问题。苹果的手机怎么了？
苹果6系列手机突然自燃的原因没有被告知
来自浙江的陈女士一直是苹果的忠实用户。2015年3月，她买了一部苹果6 plus手机。然而，2016年8月31日，手机突然爆炸了。陈女士回忆说，当时她和丈夫正准备开车出行，手机就在她的腿旁边。
陈女士说当时手机爆炸了。幸运的是，手机被及时踢出车外，爆炸没有造成任何人员和财产的伤害。
照片由陈女士提供
后来，陈宁宁打电话给苹果，对方在查看了爆炸手机的照片后，拒绝了陈宁宁的赔偿要求。陈女士说，苹果当时回答说手机爆炸是外部原因造成的，不会赔偿。
刘女士提供的照片
巧合的是，刘从江苏购买的苹果6 plus手机在正常充电情况下发生了爆炸。刘女士说，当时正常充电，是原配充电器，手机直接爆炸。“然后它裂开了(自发点燃)，手机变成了壳状，和凳子一起燃烧，差点着火。”。
上海消费者委员会已经收到8起苹果手机自燃的投诉
目前，没有第三方对上述两部手机爆炸和燃烧的原因发表权威声明。然而，根据上海消费者权益保护委员会的统计，从2016年9月1日至11月30日，有8名消费者投诉他们的苹果手机在正常使用或正常充电时突然自燃。
经过上海消费者保护委员会的调解，八位消费者都更换了新机器，但苹果公司没有对自燃原因做出回应。
陈宁宁说，苹果不承认产品质量有问题。刘女士还说，苹果公司不承认其产品存在问题。“(苹果)说它将被送往美国进行测试，但这花了很长时间。”。
上海消费者权益保护委员会副秘书长、法律研究部主任王芸表示，苹果作为国际知名品牌公司，应该正视中国消费者的知情权和使用权。尽管通过更换手机解决了这个问题，但消费者仍然不知道是什么导致了手机的自燃和爆炸。
法人:苹果涉嫌侵犯消费者权益。建议召回有问题的手机
除了手机爆炸，苹果的手机也一直被抱怨自动关机的问题。对于这些问题，法人建议苹果可以采取召回行动。
根据法律来源，事实上，每个苹果手机用户在购买时都与苹果公司建立了合同法关系，苹果公司有义务为每个有问题的用户解决苹果手机自燃或异常关机等问题。
上海消费者权益保护委员会表示，如果苹果公司不能拿出一个有效的解决方案，它将不排除以法律的形式支持和维护消费者的合法权益。
根据国际惯例，如果发现汽车和手机等消费品存在由部件缺陷和潜在安全隐患引起的集体投诉，制造商通常应采取召回措施。
附注7
事实上，9月初，韩国三星手机向全球10个国家召回了250万件有问题的产品，原因是note7手机的电池起火爆炸。然而，起初这个计划排除了中国大陆。直到9月14日，在国家质检总局接受采访后，三星才宣布了内地的召回计划。
对此，一些专家认为，这与我国召回机制相对薄弱有关。虽然《缺陷消费品召回管理办法》已于今年正式实施，也有关于缺陷消费品召回程序的规定，但细看这些规定基本上要求生产者主动发起或主动配合，强制力相对较弱。因此，积极干预应与完善法律法规相结合，以更好地维护消费者的切身利益。
