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12月2日,苹果今天在官方网站上推出了一个序列号查询工具,方便人们自我检查自己的iphone 6s电池是否在免费更换范围内。此前,许多iphone用户发现他们的手机会自动关机,苹果公司的一名官员说,“这个问题只会影响到序列号在一定范围内、生产日期在2015年9月至10月之间的设备。”。
最近,许多消费者报告称,一些iphone 6s手机在仍有50%-60%电量时会自动关机,在系统升级后仍会自动关机。它们在寒冷甚至室温环境下会自动关闭,并且在自动关闭后没有充电器就无法启动。
苹果公司正式发布声明称,2015年9月至10月期间生产的设备遇到此类问题的用户可以去苹果零售店或苹果授权服务提供商核实产品序列号,如果确认属于问题型号,苹果公司将正式免费更换产品电池。
至于如何判断您的手机序列号是否在苹果指定的范围内,以前用户只能去苹果商店或苹果授权服务提供商,技术人员会检查用户设备的序列号,确认设备是否符合免费更换电池的条件。现在,其官方网站推出了一个查询工具,可以直接在查询页面输入手机的序列号。