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每年的双十一,各大电子商务平台都会上演激烈的追逐戏,其中最引人注目的是阿里和京东引发的“猫和狗的战争”。今年的双十一,阿里和JD.com在战略、联盟选择和物流技术上展开差异化竞争。
蓝鲸TMT月8日:每年,各大电子商务平台都会上演一场激烈的追逐,其中最引人注目的是阿里和京东引发的“猫和狗的战争”。现在,2016年双十一正在逐渐临近。作为年度电子商务活动的主角,阿里和JD.com提前展示了他们的实力。除了为价格和服务而战,他们也开始为物流和技术而战。
值得一提的是,今年的双十一,阿里和JD.com在战略、联盟选择和物流技术上展开了差异化竞争,将战争推向白热化阶段。
1.策略:冲动消费还是理性购物
和往年一样,今年,阿里还利用“全球嘉年华”的旗帜,在预热营销战中,不仅推出了“天猫双十一尽兴”主题的宣传广告,还延续了大众嘉年华的常规;他还带了一批媒体来香港,并举行了一次主题相同的新闻发布会。
显然,在狂欢和娱乐的背后,阿里仍然重视冲动消费推动的销售。换句话说,阿里希望通过“动手派对”带来稳定的流量,打破阿里前几年销售额翻11倍的记录,并向资本市场交出一份引人注目的数据表和成绩单,从而提振股价。
与阿里相比,京东的热身赛广告展示了快递员涉山过海,以“1111,我在你身边”为主题快递的场景。与往年不同的是,今年JD.com不仅继续以“质量”和“低价”为卖点,还站在消费者的立场上,强调“理性消费”,更加贴心。
“双十一在最近几年非常活跃,但是在开始一首歌和赞美之后就变得一团糟。我们和我们的合作伙伴都很累。”京东集团高级副总裁、京东商城营销平台系统负责人徐磊表示:“我们认为,网上零售应该是购物回报的本质,让消费者理性消费,购买物美价廉的商品。”
事实上,理性消费已经逐渐成为消费者购物的趋势。易观国际(Analysys)10月中旬发布的《2016中国网上零售购物节消费者行为专题研究报告》显示,经过8年的发展,国内消费者对网上零售购物节的反应已经从盲目的冲动消费转变为理性的计划消费,呈现出“重视规划、需求、服务、品牌和价值”等几个新特点。从这个角度来看,京东的战略是优越的。
2.盟友:苏宁vs腾讯+沃尔玛
就主要盟友而言,阿里和京东有不同的选择。作为阿里的老朋友,苏宁已经相互持股。其中,阿里去年8月以283亿元战略投资苏宁,成为苏宁的第二大股东;苏宁还认购阿里股份140亿元。在今年双十一前夕,双方宣布将进一步加强合作。显然,他们已经和竞争对手京东结盟了。
根据苏宁尚云近日发布的公告,苏宁尚云全资子公司南京苏宁乐购与阿里巴巴中国计划联合投资10亿元成立重庆毛宁电子商务有限公司(以下简称“毛宁电子商务”),其中南京苏宁乐购出资5.1亿元,阿里巴巴中国出资4.9亿元。
据悉,毛宁电子商务的业务范围包括仓储服务、装卸服务、货物和技术的进出口。一些分析师认为,阿里与京东最大的差距在于物流。阿里与苏宁的捆绑合作聚焦苏宁的物流优势,希望对抗京东的自营物流。
几乎与此同时,JD.com也宣布了与其盟国合作的进展。除了腾讯在一周年纪念日宣布升级“京腾计划”之外,JD.com还宣布进一步推进与沃尔玛的合作。
一方面,“京腾计划”将在今年“双十一”期间开展更加全面的数据合作和整合营销,并结合京东王牌项目和消费品专项销售活动,为35家广告主提供全新、精准的电子商务营销解决方案。另一方面,沃尔玛将首次加入京东,加入双十一大战;沃尔玛山姆会员店和沃尔玛全球旗舰店将全部落户京东平台,20多家沃尔玛商场也将落户京东家园。两党将联合发起为期10天的“全国开放日”。
3.物流:智能订购+2亿仓储费用减少,而不是3个无项目+5亿仓储补贴
在物流方面,作为阿里旗下天猫国际的重要物流支持,菜鸟网今年宣布将为进口商提供2亿元配额的保税仓储费减免政策。同时,菜鸟网还将在澳大利亚和香港开设海外库存仓库,帮助消费者优化进口购物体验。
此外,为了准备双十一,菜鸟网宣布今年将继续升级智能计费,并推广使用直送、智能物流和物流云等产品。据估计,今年70%的包裹将通过智能计费来分发。
与京东不同,物流作为京东的核心优势板块,被视为每年制胜的法宝。除了商品好、价格低之外,JD.com宣布今年将提供5亿元补贴第三方商户的仓储配送服务,所有与京东物流合作的平台商户均可享受物流服务费的减免。
京东在智能物流方面提供的黑色技术也让人眼前一亮。京东集团X部门总裁肖俊在接受蓝鲸tmt采访时表示,对于京东来说,今年双十一的无人技术主要围绕“三不工程”,即无人飞行器、无人驾驶汽车和无人仓库。
其中,无人机的应用场景位于人口密度小、订单密度低的农村地区,主要用于解决农村地区配送困难、成本高的问题;无人驾驶汽车主要用于从京东配送站向周边办公楼运送货物;无人仓库技术含量更丰富,通过机器人分拣和包装,解决了仓储环节复杂的程序和人力问题。
阿里和JD.com已经吹响了双十一战争的号角,本周末将迎来终极对抗。凭借各自的优势和差异化竞争,最终谁会更好还有待观察。