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最近,优步中国悄然推出了其应用的新版本,许多改进是显而易见的。高速公路一直密切关注互联网上的旅游领域。在收到更新提示后,它第一次更新了优步应用,但在随后的体验中,它发现了许多问题。
此前,一些媒体报道称,新版优步应用的名称将是“优步中国”。与此同时,推出了人工客户服务,并与微信连接。只有“人民优步+”和“首选汽车”保留在产品线中,但全球化功能缺失。昨晚,我收到优步的一条短信,提示我下载新版本。
进入下载界面,我发现新版应用的名字是“优步优步”,名字没有变。
安装后,我们发现新版本的logo与旧版本相比有了新词。
进入下载界面,我发现新版应用的名字是“优步优步”,名字没有变。
安装后,我们发现新版本的logo与旧版本相比有了新词。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
然后,作者打开应用程序,看了看侧栏,发现侧栏已经发生了变化,主要是通过减少商业账户、卓越生活和信息中心,以及添加“成为车主”。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
出租车界面也有一些不同。我选择了同时打开老版本和新版本的优步应用,发现界面上显示的车辆分布是不一样的,原因稍后会透露。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
这时,作者打开边栏中的“我的旅行”,发现新的优步应用程序中没有显示任何旅行,右上角的“发票”按钮消失了。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
在侧栏“邀请奖励”中,新版本中的邀请与旧版本中的不同。
在旧版本中,通过邀请代码邀请新用户。新用户输入邀请码并成功乘坐出租车后,邀请方将获得三张10元的礼券,而在新版本中,双方最多只能获得10元的奖励。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
我的提议也不一样。作者在旧版本和新版本的应用程序中登录他的帐户后,发现新版本的应用程序中没有显示优先信息。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
我立即使用新优步应用的在线客服进行咨询,得到的解释是“由于当前系统升级,优惠信息暂时不完整。”
作者和客户服务之间的对话
至此,新优步应用在正式使用前的体验已经完成。
接下来,我们有一个实际的出租车体验。刚才,我们提到新版本应用中的车辆在旧版本中的分布是不同的。在实际的出租车体验中,我们可以找到答案。
在出租车上,新版本和旧版本的展示方式是一样的,但在拼车方面,价格是不同的。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
我用新应用程序给一辆车打了电话,司机告诉我他用滴滴来接订单。司机猜测新应用将把滴滴和优步中国的数据联系起来,这可能是新应用中的车辆比旧应用多的原因。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
出租车界面也有一些不同。我选择了同时打开老版本和新版本的优步应用,发现界面上显示的车辆分布是不一样的,原因稍后会透露。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
这时,作者打开边栏中的“我的旅行”,发现新的优步应用程序中没有显示任何旅行,右上角的“发票”按钮消失了。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
在侧栏“邀请奖励”中,新版本中的邀请与旧版本中的不同。
在旧版本中,通过邀请代码邀请新用户。新用户输入邀请码并成功乘坐出租车后,邀请方将获得三张10元的礼券,而在新版本中,双方最多只能获得10元的奖励。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
我的提议也不一样。作者在旧版本和新版本的应用程序中登录他的帐户后,发现新版本的应用程序中没有显示优先信息。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
我立即使用新优步应用的在线客服进行咨询,得到的解释是“由于当前系统升级,优惠信息暂时不完整。”
作者和客户服务之间的对话
至此,新优步应用在正式使用前的体验已经完成。
接下来,我们有一个实际的出租车体验。刚才,我们提到新版本应用中的车辆在旧版本中的分布是不同的。在实际的出租车体验中,我们可以找到答案。
在出租车上,新版本和旧版本的展示方式是一样的,但在拼车方面,价格是不同的。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
我用新应用程序给一辆车打了电话,司机告诉我他用滴滴来接订单。司机猜测新应用将把滴滴和优步中国的数据联系起来,这可能是新应用中的车辆比旧应用多的原因。
左边是老妖孽,右边是新妖孽
旅行结束后,没有任何费用,因为作者的旧应用也有一张10元的代金券,而新的是8.8%的折扣,但这种折扣在打电话叫车或打折时是看不到的。
新优步非常不完美
在体验之后,作者总结了新优步存在的问题,我们就认为系统升级不完善。
目前,新的优步不能同步用户过去的行程,它仍然是“我的行程”中的空·怀特。让我们想象一下,用户的出租车轨迹是如何被推荐的更新删除的。同时,如果在过去的订单中仍然有一些问题和投诉没有被接受,更新后将不会有反馈。
其次,新优步不能同步用户已经拥有的优势,也不能享受以前的优势。众所周知,用户对网上汽车的折扣很敏感。当折扣长时,用户多,当折扣小时,用户数量会相对减少。当用户原本拥有的折扣消失后,恐怕优步应该考虑如何留住用户。用户更新应用程序是为了获得更好的体验。然而,如果他们剥夺了用户在更新前和更新后的折扣,恐怕即使是最好的体验也不能被忠诚的用户所取代。
最后,新优步中有新的优惠,但没有展示出来。如今,我们可以使用的大多数应用选择在指南页面上发布他们的优惠信息来吸引用户的注意力,但新优步一反常态地隐藏了对用户的优惠,这实在令人费解。然而,由于上述两个问题已经出现,这个问题的根源可以找到。
优点是不可提及的
尽管新优步存在上述问题,但仍有一些值得称赞的改进。首先,新的优步配备了人工客服,改变了电子邮件客服的不落地风格,让用户在乘车过程中能及时将自己的问题反馈给客服,并尽快解决。
下一个无法提及的改进是与滴滴数据的连接,这使得用户的汽车呼叫效率提高,方便了用户。目前,当网络上的司机数量逐渐减少时,将来能够拥有一辆车将成为一种奢侈的体验。在滴滴的帮助下,新优步可以帮助用户更有效地解决他们的出行难题,但滴滴优步能否继续保持独立是不可预测的。
结论
通过新优步的体验,Speedway不建议用户更新优步。尽管有一些改进的优势,但仍有许多不完善之处,体验也不好。建议等待更完美的优步版本,但我不知道是否还会有。