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最近，有消息称富士康在中国主要生产基地安装了4万个机器人，并称此举是为了减少公司雇佣的员工数量。中国制造业以前仍处于劳动密集型阶段，需要大量工人在生产线上工作才能大规模生产产品。为了生产更多的高科技电子产品，以富士康为代表的公司不得不引进智能生产线来满足高精度产品的生产需求，而机器人是智能生产线的标准。
产品标准的提高迫使其升级改造，升级改造带来的直接好处是劳动力成本的大幅下降。因此，安装工业机器人的目的不是为了减少员工数量，而是为了进一步降低企业的运营成本。自然地，结果是机器操作取代了手工工作，这使得在车间中设置更多的工作变得没有必要。结果，许多工厂大幅裁员。仅在昆山，富士康就裁员6万人。
在制造业转型升级的过程中，裁员是不可避免的。新型智能生产线需要更高的操作水平、人机交互和更多的专业知识，这使得普通员工无法胜任。另一方面，引进智能生产线最直接的目的是降低人工成本，提高生产效率。裁员和提高效率将是制造企业一直在探索的主题。应该说，只有在智能制造时代，这些企业才能充分实现这一理想。
机器人“上班”意味着工人被解雇。近年来，随着工业机器人的广泛应用，越来越多的人声称机器人会让人失业。美国斯坦福大学的研究员Vivek Wardwa曾经说过:“你的工作将在20年后不复存在。”到2036年，机器人和人工智能将“消灭”所有人类工人。”20年后，没有人能确定它是否准确，但看着目前的情况并不像危言耸听。未来，如此多的工厂将实现智能制造，每个生产企业将不再需要太多的员工，工人将自然失去工作。
随之而来的问题是，下岗员工会去哪里？机器人真的能让真人失业吗？人类的未来在哪里？历史经验告诉我们，在任何一个工业文明时代，人类永远不会失去工作，因为工作永远不会失去。简单地想一想，如果整个行业都实现了机器人操作，需要多少人来维修和管理机器人？是的，每一个商业生态都能产生大量的工作。就中国目前的情况而言，20年内的创业和就业机会至少可以在“消费升级”中找到。
我们未来将面临的商业形势通常是一个行业做减法、企业做加法的时代。行业减去是因为按照“中国制造2025”的要求，制造业升级改造后，将进入智能生产时代，无人工厂和互联工厂将会兴起，工厂将不再有员工，认为制造业的运作过程将被机器人、3d承诺和工业互联网所取代。商业之所以增加，是因为许多实体产业，如传统零售业，在实现了“互联网+”转型升级后，将会催生出更多的服务型岗位，如目前的“外卖骑士”、上门人体测量员和美甲师等。与公众密切相关的食品、服装、住房和交通行业已经演变为消费服务行业，并将出现大量的专业服务型岗位，这是消费升级的实质。
随着整个产业的升级和转型，原有的生产密集型产业集群正在慢慢向服务密集型产业转型，企业所需的劳动力开始从工厂转移到前台。过去，企业中的大多数工人都在生产车间的装配线上工作，但现在企业的员工更面向最终消费者，他们在企业的服务提供者和消费者中发挥着更重要的作用。
特别是在未来的物联网时代，各种智能家居和智能硬件普及到千家万户。在这个过程中，用户需要更多的服务是咨询和售后服务，这意味着每一个聪明的企业都需要配备更多的服务人员。有人可能会说智能客户服务。事实上，人工智能还没有发展到可以直接、流畅地与用户交流的阶段，这意味着大量的交互仍将通过人工交流来完成。
消费升级涉及360线，主要是因为互联网改变了各行业原有的固有商业模式，整个产业链发生了很大变化。特别是制造业的柔性生产使得企业能够为前端消费者提供更多的服务。从许多行业的商业模式来看，与消费升级关系最密切的是服务，各行各业都需要更多的服务。
就农业而言，它过去是农民的一种简单耕作方式，出售食物和饲养牲畜是其主要收入来源。然而，新鲜电子商务和快餐电子商务的出现，使得不同地区的许多农田升级为标准化的绿色生态农场。农业电子商务的出现使更多的农民不用出门就能买到农业材料。农村电子商务如农村淘宝和京东农村已经让很多人开办了电子商务服务站。有更多的案例证明，农村互联网已经从网上购物转向了网上和网下的实物消费。农村电子商务有更多的消费形式，并实现了消费升级。
在农村互联网的价值链中，更多的服务型企业诞生了，它们也创造了更多的就业机会。这些工作只是弥补了产业升级和转型带来的工作岗位的不足。那些不能继续在工厂工作的人可以在农村创业或工作。同样，由于商业模式的改变，建筑、物流、餐饮等行业也将产生大量的就业岗位，这也为更多的人提供了大量的创业和就业机会。
引进更多的机器人和安装更多的智能生产线是升级和改造制造业的唯一途径。随着机器人的普及，必然会有大量的人力被淘汰。制造企业对工人的需求减少了，但“互联网+”和消费升级在制造业以外的更多行业催生了以服务为导向的工作，这是劳动者的下一个目标。
因此，说机器人使人失业是危言耸听。
[王记伟，商业模式评论员，互联网加和企业转型研究员。关注o2o、企业转型、新媒体、互联网金融、智能家居、物联网等领域。微信公众号:王记伟加我，请注明你的身份]
