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高速公路。8月31日(记者李楠)今天,JD.com超市在其集团总部B座报告厅举行了JD.com超市潜在赢家新闻发布会。JD.com在新闻发布会上表示,将继续加大对品牌、消费者、进口商品和供应链的投入,力争在不到三年的时间里成为中国线上和线下超市的绝对销量第一、市场份额第一和消费者满意度第一。
京东超市负责人、京东商城消费品事业部总裁冯毅透露,京东超市今年将完成品牌、质量和体验的三重升级,向品牌所有者全面开放京东的大数据、物流和营销能力,并与一号店、沃尔玛、永辉等战略合作伙伴共同打造线上线下的快速消费品零售生态系统。
中国的网上超市将呈现五大趋势:质量和个性化
冯毅在新闻发布会上告诉来宾,京东超市已经成为中国最大的奶粉和纸尿裤网上和网下零售商,最大的进口牛奶网上和网下零售商,最大的白酒网上和网下零售商;而在男士护肤品、粮油、水、饼干、糖果和巧克力、膨化食品、咖啡等品类中,它已经成为第一个网上销售,牢牢占据了中国网上超市的领先地位。
随后,冯毅还介绍了京东超市结合大数据分析的结果,其中用户群体主要是家庭用户和中产阶级人群,其中女性用户比例超过70%,80后用户表现出成熟的家庭购物特征。
此外,网上超市和线下超市的明显区别在于,所有年龄段的用户在网上超市都有明显的“个性化”趋势。20世纪80年代后,他们购买了超过50%的母婴产品。90后更愿意支付个人护理和化妆费用,而70后则主要购买食品和饮料。与此同时,那些有主题感并自带知识产权的产品更有可能在网上超市流行起来。“就像最近打破朋友圈的崂山白蛇水一样,6月份的销量比1月份增长了25倍,这得益于社交网络上成功创作了《历史上最难的水》的内容和主题。”
大型包装商品的流行也成为了网上超市用户消费的一个主要特征,而库存商品的特点也很明显。今年上半年,纸质湿巾包装产品销量同比增长211%,6月份食品包装销量同比增长90%;矿泉水、饮料和饮料也显示出大包装购买的明显趋势;此外,越来越多的网上超市用户愿意体验新产品,品牌所有者更倾向于在网上分销新产品。
随着移动性和碎片化成为网络超市购物的主流,社会化也成为网络超市的特征之一。消费者可以通过产品评价、转发推荐和网上购物等形式独立交流用户体验,消费者尤其愿意与亲朋好友分享自己的购物成果。
京东超市“升级”并带动品牌所有者转型
京东超市在新闻发布会上宣布了升级计划:品牌、质量、体验将从战略上全面升级。京东超市将以“精品超市”的全新面貌出现。京东超市的产品将实现100%的精品选择、100%的优惠折扣和100%的京东配送。通过选择产品和差异化服务,我们将在网上超市创造最高标准的产品质量和客户体验。根据冯毅的说法,超市里有很多库存单位,它们的生产批次和储存方式各不相同。特别是在涉及到消费者身心健康的食品和日用化学品方面,自营模式可以确保服务的质量控制和及时响应。
同时,JD.com超市将向品牌所有者全面开放其数据系统、物流平台和移动营销能力。目前,京东拥有超过1亿的高质量中产阶级消费者,对用户的购买行为和消费趋势偏好有准确的数据分析。京东超市将聚焦大数据,帮助品牌所有者实现供应链整合、精细化运作和定制化营销,进一步提升市场竞争力,实现双赢。此外,JD.com将向品牌所有者开放其完善的物流系统。在营销方面,JD.com与五粮液、可口可乐、好奇、惠氏等进行了合作。为举办超级品牌日,与宝洁公司共同打造了独家P&G最爱日。今年,京腾计划合作定制了63个品牌。
为满足消费者日益增长的质量需求,JD.com超市将全力进口商品,优化国际品牌,促进消费升级。下半年,超市将与美国星座、韩国、韩国喔吼等国际知名品牌合作。今后,将进一步加快进口商品的引进,力争在一年内将进口商品数量增加两倍。
与此同时,京东超市不像其他网上超市,它并不孤单,它也有线上和线下的战略合作伙伴,如一号店、沃尔玛和永辉。京东和永辉超市共同打造了一个线上线下的平台,让用户可以在家里轻松购买超市产品,解决最后一公里的问题。
冯毅表示,京东超市的目标是与众多品牌和合作伙伴合作,在不到三年的时间里成为中国线上和线下超市领域的绝对第一。这不仅是销量和市场份额的第一,也是用户体验和消费者满意度的第一。