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1990年，苏宁开始创业，经历了三个阶段:空转让特许经营权、综合电器连锁和各类互联网零售。目前，苏宁在中国和日本有两家上市公司，年销售规模超过3000亿元人民币，拥有18万名员工，是中国最大的商业企业之一。
企业的发展是追求自身经济价值增长的过程，也是不断满足公众期望的过程。苏宁始终认为社会责任应该与公司的发展战略和日常经营紧密结合，这是推动苏宁前进的基础。苏宁不仅要成为零售业乃至整个社会的最佳企业，更要成为零售业和社会发展最有价值的企业。
工业化和国际化不仅带来经济的快速发展，也带来日益突出的环境问题。保护地球是每个负责任的企业的紧迫任务，地球是人类生存的家园。苏宁作为零售业的龙头企业，致力于成为供应商和消费者之间的绿色纽带，同时降低自身运营对环境的影响，并与上下游企业合作共建绿色价值链。
苏宁始终坚持企业价值观，以创新激励自己，以服务驱动合作伙伴，不断推进社会责任的履行和践行。创新不仅是实现百年企业的动力，也是零售业发展的本质。苏宁推进现代技术与传统产业的结合，引领产业健康发展。服务是苏宁唯一的产品，也是零售运营的核心。苏宁将其自身利益与其合作伙伴的利益相结合，以创造和分享发展价值。
根据企业的发展战略、品牌声誉、行业影响力、人才建设以及各利益相关者的期望，苏宁以阳光使命为核心，倡导责任理念，实施责任实践。坚持服务是苏宁唯一的产品，不断提升管理能力，与员工和合作伙伴双赢发展，在为社会贡献价值的同时实现环境友好。
苏宁十分重视社会责任和制度建设。本公司管理层定期讨论和部署本集团的社会责任战略和规划，并对社会责任项目实施统一预算管理。
苏宁的发展离不开利益相关者的支持、理解和参与。苏宁充分考虑自身运营对利益相关者的影响，不断完善沟通方式和渠道，与利益相关者共享发展机遇，共同应对挑战。
