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1984年,起源于苏格兰的绅士运动高尔夫在中国成立了第一家俱乐部,标志着中国高尔夫产业的起步。现在已经发展了32年,经过本世纪初的疯狂增长,中国高尔夫球场的数量已经达到600多个。然而,高尔夫在中国仍然是一项少数民族运动,特别是与美国、英国和日本等发达国家相比。
当然,中国高尔夫观众少的原因与其高消费和高门槛是分不开的。此外,近年来高尔夫腐败现象十分猖獗,政府的红头文件明确指出,高尔夫球场应该大规模清理整顿。但事实上,业内人士都知道,所谓的“不休息,不站”,清理整顿是为了帮助高尔夫回归健康,为中国高尔夫真正融入大众铺平道路。据统计,去年中国高尔夫核心会员数量达到41万人,每年新增高尔夫会员数量仍在10%以上。面对拥有13亿人口的国内市场,如何促进更多人了解和热爱高尔夫是所有高尔夫专业人士的首要任务。
21世纪是互联网时代,传统产业应该主动赶上互联网上的快车。首先,互联网的出现打破了地理限制,全国乃至全世界的高尔夫球场都可以在线预订。在线平台也为商家提供了大量有价值的信息,摆脱了交易的边界和线下地域性,使商家和消费者实现了双赢,真正实现了共享经济。
其次,互联网的出现直接降低了高尔夫俱乐部的人工成本,并将大量工作转移到在线解决方案上,从而也可以降低打球的价格。未来玩100元的梦想不再遥远,降低游戏门槛吸引了更多的中等收入人群。
此外,互联网+高尔夫是一个高度垂直细分的领域,在线平台可以很好地整合商家和消费者两端的资源,利用现代高科技实现终极服务,从而实现颠覆性的变革。“谁赢得了人民的心,谁就赢得了世界”,现在谁能更好地满足消费者的需求,谁就能获得市场。
那么,具体来说,“互联网+”给传统的高尔夫产业带来了什么样的变化,高尔夫应该如何在“互联网+”的浪潮中更好地发展?
首先,在线预订正在颠覆传统的预订方式
由于运动的特殊性,打一场18洞的高尔夫球平均需要4到5个小时,所以有必要提前预订高尔夫球场。传统的高尔夫俱乐部预订流程繁琐,几乎全部由俱乐部前台完成,客服人员的工作量很大,而且俱乐部的人工成本高,效率低。在“互联网+”的背景下,这个问题得到了很好的解决。许多高尔夫应用程序都设置了在线预订功能,利用电子商务简化预订过程。例如,百度高尔夫、高尔夫管家、乐华高尔夫可以实时查看球场、价格、开球时间,完成预定,真正达到“说打高尔夫”的目的。
然而,传统俱乐部最头疼的是控制游客数量以保证高质量服务和俱乐部大量空闲时间之间的矛盾。经常会有来时不来和不来时不来的两难境地,而且失败率严重影响了俱乐部的运营。高尔夫应用的出现使得俱乐部和消费者之间的信息高度对称。用户可以查看高尔夫球场的实时使用情况,提前预订或取消预订,以免到达高尔夫球场后因拥挤而无法回家,大大提高了退场率,使俱乐部的运营资源得到充分有效的利用。
此外,传统的高尔夫俱乐部几乎都采用会员制和中介运营模式,除会员之外的个人球员价格非常昂贵。为了享受会员价格而购买多张会员卡的成本太高,这严重影响了高尔夫球手的打球兴趣,一些交通条件差的球场也深受困扰。因此,一些高尔夫应用程序开始试图打破“一张牌,一个玩家,一个游戏”的潜规则,为用户提供多种选择。例如,去年3月推出的“滴滴打闹管家”应用,其主打产品“滴滴会员卡”,付费会员可以享受多门课程的会员服务,最低会员费为10万元。
据报道,目前,覆盖全国80%以上体育场馆的互联网网络应该不少于5个,一场争夺网上订票市场的激烈战斗已经打响。在这个经验至上的时代,人们越来越注重享受的过程,把对资源的占有放在第二位。谁能忠于服务和高尔夫球本身,谁就是最终的赢家。
其次,高尔夫主题旅游也兴起了
高尔夫与旅游业的结合是当今高尔夫发展的必然趋势。旅游业涉及的领域广泛,旅游市场广阔。高尔夫球场提供了最具潜力和利润的旅游产品。早期有海南美臣高尔夫和高海。由于地理优势,尤其是下半年,将会有旅游旺季。
然而,随着高尔夫爱好者在中国的不断扩张,这些中介机构提供的旅游产品通常缺乏变化,无法继续满足一些高尔夫爱好者对创新和差异化的需求。因此,高尔夫旅游市场迫切需要一个能够不断更新旅游产品、满足不同需求偏好甚至进行高端私人订单的平台。去年推出的“啃高尔夫球场”应用,专注于高尔夫旅游的高端私人定制,并为世界上许多顶级私人俱乐部的高消费人群提供定制旅游。根据高尔夫爱好者的不同需求和偏好,他们推出了五种类型的高尔夫旅游路线,主要是挑战世界顶级私人球场和观看顶级职业赛事。在过去的两年里,他们组织了200多次国际高端高尔夫巡回赛,有近3000人参加。
在线平台强大的检索功能为用户提供了方便,改变了旅游体验,也为旅游企业提供了有价值的数据反馈。通过整合和分析游客数据的各个方面,为旅游产品的改进和营销决策提供科学依据。作为中国在线旅游的龙头企业,“携程网”于2014年8月推出“爱打高尔夫”应用,正式进入高尔夫旅游行业。携程自己的2亿用户和1亿活跃用户中的高尔夫爱好者可以直接转化为“热爱高尔夫”的用户。携程推出的旅游产品覆盖了国内外所有热门目的地。套餐中选择了球场和酒店,游客可以享受到餐饮、服装、住宿和交通全程的一站式解决方案,满足中高端消费者游玩、度假和社交的各种需求。
然而,中国高尔夫旅游市场仍存在营销不畅、产品不均衡等诸多问题。主要高尔夫应用的旅游套餐销售不容乐观。高尔夫旅游是一种“主题旅游”,应该区别于一般旅游线路的特点。它不仅应该是酒店、景点和交通的简单组合,而且应该深入挖掘消费者的需求,所有内容都应该服务于主题。因此,在未来的高尔夫旅游展中,如何准确把握高尔夫的特点及其独特魅力,深入挖掘高尔夫爱好者的需求,针对不同的细分市场推出更加贴心的旅游产品是关键。
第三,游戏工具已经出现。
球道地图的实时视图、计分功能、位置跟踪、速度和距离测量、挥杆视频分解和其他功能对高尔夫球手来说非常实用。在引入移动智能软件之前,高尔夫球手在打球时经常受到天气等客观因素的影响,所以在雨天或刮风的天气使用记分卡非常不方便。球道图、果岭速度等参数不能随时查看,这对高尔夫技术的提高非常不利。
随着互联网技术的创新,所有这些问题都可以通过手机软件来解决。工具高尔夫平台,如开球高尔夫、高尔夫助手、开球酒吧等。可以让高尔夫球手查看直观的球道地图、智能计分、完成pk等。,这为两个或两个以上的人比赛和打球提供了便利,并增加了打球的兴趣。
然而,推广你的应用需要太多的时间和金钱,所以如何盈利是最基本的问题。众所周知,互联网应用工具无一例外都是免费的。免费使用、赚取流量和实现流量是工具软件的基本业务逻辑。实现现金的手段无非是广告、商场和智能硬件,而插入广告会降低客户体验,造成用户流失。
未来,具有这一功能的应用程序应该继续努力打造家庭体验。如何让高尔夫球手在打球时主动选择一款应用程序来记分和查看球道地图,这款高科技应用程序需要在如何让传统的颠覆性游戏更容易被高尔夫球手接受方面有一个关键的突破。
第四,高尔夫社区正受到越来越多高尔夫球手的欢迎
高尔夫是绅士的运动。在蓝天绿草的优雅环境中,你可以和几个高尔夫球手悠闲地打高尔夫。在高尔夫球场上4-5个小时,你可以和高尔夫伙伴很好地交流,很好地了解彼此,加深友谊,自然地切入正题。在满足你个人爱好的同时,它在改善人际关系和扩大商业伙伴方面发挥着重要作用。这也是一项高雅文明的社会活动。打球、交朋友、谈生意、谈生活和理想逐渐成为高尔夫的魅力,并形成了独特的高尔夫社会文化。
互联网打破了地理界限,因此高尔夫球手可以用手机结交来自世界各地的朋友。为了满足高尔夫爱好者的社交需求,许多应用程序开始在高尔夫爱好者圈子里努力工作,晒着太阳玩视频,谈论高尔夫赛事,谈论高尔夫新闻,与教练约会,形成一个兴趣圈,将高尔夫爱好者集中在一个圈子里。“高云高尔夫”,中国第一只高尔夫股票,于2014年12月在高尔夫社区推出,作为其核心业务。在这个社区里,你可以预约,找教练,交朋友,讨论职业比赛,包括任何与高尔夫相关的话题。
此外,一些高尔夫应用程序经常为活跃用户举办一些公关和社交活动,如高尔夫比赛。尤其是近年来,各种高尔夫比赛在中国迅速普及和发展。平台成员全国游、大型企业集团客户协会、银行贵宾客户等活动非常普遍。一些政府、企业或行业组织已经将高尔夫作为其公共关系和社会交流的重要手段。
目前,很多互联网上都应该有社交板,但很明显,注册用户和活跃用户的数量非常不平等,很多应用的这种功能是没有用的。如何激活粉丝是网络平台创业者需要解决的一个主要难题。
5.以高尔夫为代表的垂直电子商务也开始兴起
高尔夫产品一直是一个高利润率的行业,高尔夫设备的价格,包括球,俱乐部,服装和小配件,一般高于其他体育产品的平均水平。尤其是在中国,高尔夫设备只能在专卖店购买,专卖店靠近高尔夫球场、俱乐部或高端购物中心。不便和高价是影响购买行为的重要因素。
因此,高尔夫垂直电子商务应运而生。网上购物中心对许多人来说并不陌生。网上购物中心可以打破地域限制,让人们随时随地购物。同时,在线营销的成本远低于线下推广,这可以降低高尔夫产品的价格。未来,高尔夫产品也可能成为大众可以消费的运动器材,这对高尔夫在中国的普及具有重要意义。
此外,商家可以通过电子商务平台提供即时、有效、更全面、更丰富的商品信息,让消费者有更多的选择空的空间和时间。同时,电子商务平台还可以向商家提供大量的用户信息,包括性别、年龄、职业、居住地、受教育程度、消费能力、兴趣甚至身体和情感状况,从而形成丰富而准确的用户标签。这些信息对商家来说将是一个有价值的营销资源,它将被整合以实现准确的营销和下一步更多服务的开发背景。
但纵观网上高尔夫商场,销量并不令人满意。对于高尔夫这种注重体验的商品,消费者在购买球杆时通常想试着挥杆。在线高尔夫电子商务公司在与线下商店竞争时,需要充分考虑产品的用户体验。或许,线上和线下相结合的新零售是未来的趋势。
摘要:
过去两三年中国高尔夫的清理整顿正在挤压泡沫,剩下的都是喜欢高尔夫、了解高尔夫的人,这个群体会越来越大。中国的高尔夫产业正朝着健康和标准化的方向发展。传统高尔夫产业存在资源分散、缺乏标准化服务、消费者与高尔夫球场之间信息不对称、信息传播效率低、人工服务效率低等一系列问题。,严重影响了用户体验,导致高尔夫球场资源没有得到充分利用。在互联网时代,这些问题将通过在线平台得到不同程度的改善。
“互联网+”的出现一定是为了帮助高尔夫回归其运动的本质。任何违背这一出发点的企业家都将被淘汰,真正能为高尔夫爱好者提供人性化服务的互联网平台将是最终的赢家。未来,新的独角兽肯定会出现在“互联网+高尔夫”的道路上。
刘伟,用禅宗理解互联网,微信公众号:刘匡110