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最有能力的房地产开发商不愿意，最有实力的物业无能，最合适的第三方平台误入歧途，服务提供商分散，这是智能社区建设组织的现实问题。
近年来，智能社区的建设方兴未艾。无论是直接的利益相关者，如房地产开发商和物业，还是外部服务机构，如智能硬件、互联网企业、传统零售、金融和服务，他们都急于争夺社区这个多年前无人问津的市场。
一段时间以来，智能家居、智能建筑、智能安全、智能医院、社区金融、门票支付和家庭护理智能社区几乎涵盖了社区生活的方方面面。
然而，高概念、宽内涵的智能社区建设进程却步履蹒跚。可以说，到目前为止，很少有人直接接触到智能社区的存在，这一想法在空.还很流行我不禁要问，为什么发展缓慢的现状换来了如此火爆的市场热情？
在我看来，智能社区的发展之所以滞后，是因为在提出“高大”的概念后，我忘记了靠下身子去解决最现实的实施问题。
1.缺乏组织者:作为一个系统的结构，没有一个最终的领导者能够整合所有的参与者。
有许多利益相关者和无止境的服务和产品，应该有一些市场责任领导者实际上是缺席的，就像更多的大师，更强的武术和没有领导者。充其量，他们只能是散兵游勇。
1.房地产、房地产和第三方平台等利益相关者都有自己的小算盘
在大多数追求利润的房地产开发商眼中，智能社区是引人注目的营销噱头。所谓的智能社区只能构建能够增强直观销售亮点和提高销售价格的基本硬件，如社区wifi。这似乎是出于兴趣，以建立一个全面的物业管理和安全服务，智能家居和便利服务的社区智能元素。
然而，物业公司面对转型压力的热情原本很高，但由于物业费用先天不足且收入较低，本应成为领导者的物业公司只能成为各种力量的资源接口。在很多情况下，物业公司不愿意为智能社区付费，还收取高额的接口费。
似乎为智能社区而生的第三方平台拥有最大的权力和义务。事实上，在没有系统沉淀和强大用户粘性的情况下，急于实现流量的结果是智能社区没有得到推广，平台的兴衰无处不在。
2.有许多服务提供者，利益的复杂分配导致封闭的部门主义
市场领导者的缺乏不仅导致对制度的忽视，也使得智能社区的参与者无法有效地协调他们的利益，这反过来又加重了他们自己行为的后果。一旦提供单一服务的供应商缺乏有效的领导，利润和合作意识的缺乏就会暴露无遗，他们将成为金钱的追求者而不是参与者。
网络硬件服务提供商参与智能社区，只关心是否使用其网络设备、服务器和存储介质；即时通讯软件制造商关心客户是把他们的产品作为通讯工具还是付费；智能家电制造商更直接，只关心销售多少硬件产品，或者他们是否形成了自己的生态屏障来阻止其他产品进入
最有能力的房地产开发商不愿意，最有实力的物业无能，最合适的第三方平台误入歧途，服务提供商分散，这是智能社区建设组织的现实问题。在业内，恒大和腾讯借壳在香港上市的恒腾网络，有恒大地产庞大的地产/社区资源做后盾，有腾讯庞大的网络资源做支撑。它整合和协调了几乎所有与智能社区相关的服务，如社区服务、社区金融和社区家居，并通过大型服务的基础平台及其垂直产品线满足了不同年龄段社区消费者的多层次、多样化需求。它的根本目的实际上是成为最终的市场领导者。此外，万科瑞服务3.0依托万科地产的资源基础，不断整合社区相关互联网服务，构建以服务为中心的超导向无线城市模式。本质上，它也希望引领智能社区的发展，比如作为网络汽车组织者的优步。
第二，服务集成的缺失:作为一个集成的概念，各种类别和层次的服务集成都被拖垮了。
智能社区需要集成的智能生活体验。然而，目前的情况是，智能社区的不同产品通常由不同的团队甚至不同的公司来完成，甚至智能社区本身也形成了孤立和分散的信息孤岛，根本没有集成的迹象。
1.室内智能家居集成是最热门和最缺乏的集成体验
智能家居已经成为主要制造商渴望的产品。小米、360、美的、海尔等。一个接一个地发射。英雄和英雄之间竞争的结果是，他们将走自己的路，在这个行业没有统一的标准。每个家庭都声称要建立自己的生态链，但所有者不一定只喜欢一种产品。因此，你可以用手机控制漂亮的冰箱，但你不能控制小米灯泡和海尔微波炉。每个人都想创造自己的生态，结果，所有者没有生态。
如果消费者需要一种方式来控制家中的一切，那就没有智慧。事实上，建立在阿里巴巴云计算平台上的阿里小智(Ali Xiao Zhi)就是为了解决这个问题而设计的，旨在为消费者提供一种家庭智能家居的一体化控制体验。未来，阿里还将在各类智能家电、家具产品和安防产品的整合中发挥自己的优势。
2.社区智能服务的集成技术简单，业务执行困难
谈到社区智能服务，它涵盖了更广泛的服务，涉及到社区的各个方面。如果我们开发一个运营平台来承载所有的智能服务，可能不会有太多的技术困难，但是不同领域的业务整合所带来的利益分配问题却无法得到有效解决。
更重要的是，由于业务覆盖的复杂性和多样性，智能服务融合产生的组合形式既繁多又个性化，不能制定统一的利润分配模式，只能有针对性，给智能平台的集约化、规范化建设和运营造成了难以逾越的困难。
中信国安集团作为一个庞大的中央企业，凭借其雄厚的资本，可以快速扩张其智能社区，即在其模式中有机整合社区智能服务，借助中信国安自身的品牌形象整合社区的各种资源，实现社区信息共享，通过品牌跨境合作实现多方共赢，从而保证综合业务的有效实施。
3.跨社区的联系和整合，而智能社区本身也是低效的
数据是智能社区的智慧之源。如果没有贵阳花圃、南宁嘉禾这样巨大的房地产市场，智能小区的建设必然需要整合房地产之间的资源，否则，一方面无法获得足够的数据来支持服务策略，进行分析和输出，另一方面，仅针对孤儿房地产的相关智能服务的边际成本也将直线上升。
除非不考虑边际成本，否则所有者的数据收集和智能服务提供将不可避免地需要这种社区联系。万科地产瑞服务将通过搭建互联云平台，以简单透明的方式互联支持400呼叫中心、crm、live here应用、help here、eba、设备设施管理系统、资源管理系统、营地管理系统。通过平台的运行，整个万科地产将成为一个内生的驱动系统，每个智能社区将不再是孤立的，信息/服务将得到充分共享。
第三，产品没有达到痛点:作为一种基于社区的服务，产品不能反映基于社区的区别。
社区o2o的大规模兴衰也反映了智能社区的重要问题:直接转移互联网服务模式，而没有考虑社区服务的针对性和竞争优势(Aiji、净值、信息)。
1.为什么产品不是唯一的，并且不能被所有者选择的原因
营销的本质并不复杂。给顾客一个让助教选择你的理由。然而，许多打着智能社区旗号的产品在业主眼中没有理由选择，不是因为它们不好，而是因为它们太可替代了。
最常见的是那些社交平台产品，它们试图通过在线社区圈来联系客户，并在社区中建立微观生态。然而，这些社交产品似乎已经忘记了微信群、淘宝、58城等的存在。基于web2.0时代倡导的ugc，红利窗口已经过去。在社区的幌子下，重复行业领导者已经意识到并深深扎根于人们心中的功能注定要失败。
2.线上线下的深度融合是面向社区产品不可替代的优势
互联网时代的科技产品可以把自己贴上智能的标签，而线下地理聚集是智能社区产品所独有的。通过整合信息和媒体，建立一个在线和离线、无形和有形、虚拟和现实相结合的智能社区产品模型是有效的。
线下的、有形的、现实的优势是交流业主的饮食、服装、住房和交通的动态信息，促进创造一些类似ugc的具有人情味和温暖等社会体验的线下内容，如线下社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会和儿童活动，最终激活产品。
“色彩生活”能够在香港上市，是因为它了解智能社区的优势和模式。通过使用在线彩云、彩支付宝、线下彩色空房三大法宝，促进了线上线下的合作，为地域聚集的消费者提供了更便捷、更贴心、更周到的服务新模式，形成了基于社区的智能生活(爱情基础、净值和信息)的闭环，建立了广域互联网产品无法侵入的屏障。
3.不仅是o2o社区，智能社区也有很多事情要做
在智能社区的四个基本硬件层面——物业管理和安全服务——智能家居——便民服务中，o2o只是便民服务的内容之一，对于上网的年轻人来说，它更倾向于吃喝玩乐。
除了社区o2o，智能社区还应关注公共服务、公共安全，尤其是工业经济，并在社区智慧和居民之间建立联系，这是智能社区的延伸要求。只有这样，智能社区才能得以实现，才能融入社会系统，成为一种亲密的生活方式。
本质上，马来西亚国家公园是一个与工业经济深度融合的智能社区模式。由一带一路推荐，马来西亚政府支持，品牌酒店与名校深度合作，华为深度定制，气候模拟计算技术创造的舒适生活体验，全岛云计算的封闭身份管理，这样的智能社区已经融入工业系统，很难想象。
第四，技术支持系统滞后:作为一个技术集成，统一的标准，数据处理，管理和维护都不关心。
技术能力是智能社区的基础。没有技术支持，智能社区最终将成为海市蜃楼。在技术的前、中和后阶段，目前建设智能社区的条件远未满足。
1.在技术出现之前，各种协议和标准远未统一
说目前的技术水平不足以支持智能社区的建设是一个谎言。然而，具有足够水平的技术仍然面临着更多的困难:产品开发面临着多种协议标准的选择，这使得不同厂商的不同硬件难以兼容，限制了智能硬件的协同集成开发。
例如，智能照明的技术协议只有zigbee、macbee、Bluetooth 5.0、wifi、2.4g等。，每一个都有它自己的优点和缺点，而且各种协议彼此相爱又互相残杀。虽然阿里巴巴、海尔、美的等代表性厂商都在努力推进智能标准产业升级，但从单一产业链的整合到各种生态圈的整合还有很长的路要走。
2.在技术上，数据集成分析的精细度远远不能满足要求
基于移动通信网络，实现有效的智能感知、数据采集、整合、挖掘和分析，最终生成建设性的决策依据，是智能社区发展的重点之一，对形成新的业务系统和业务模式具有直接意义。不幸的是，目前的通用数据系统只有零碎的收集和粗略的聚类分析，这远远达不到智能社区所要求的精细程度。
数据集成分析细分得越精确，就能为后续操作提供越有效的支持。恒大地产与腾讯集团共同创建的恒腾网络，在两个关键方面为数据整合的细分做出了贡献:恒大地产丰富而有针对性的线下数据源、腾讯集团庞大的在线用户资源和强大的综合数据处理能力，双方合作将输出结果应用到综合社区服务中，形成了一个体验-数据-综合分析-体验提升的智能社区闭环数据。可以说，这直接使得恒腾网络的智能社区实践直接上了一个台阶。
3.该技术问世后，智能系统的社区运营和维护人才基本为零
平台方面并不缺乏人才，但富有现代信息技术的智能系统终究要登陆社区，只有物业管理相关人员负责运营和维护。
长期以来，物业管理系统很少谈及人才的素质，而这种高素质的技术管理和业务管理人才更是铺张浪费。为了保证智能社区的软硬件资源能够发挥最大的作用，它面临着人才储备的巨大挑战。比如，一个重要的智能安防系统，一旦通信系统误瘫痪，很难恢复到现有物业管理人员的水平，这势必会大大降低智能小区的运营效益。没有良好的后期维护，就没有成功。万科之所以加大智能平台所在社区智能运营人才的引进力度，加大对可提升员工的培训力度，扩大传统地产所排斥的高科技人才储备，是为了给智能社区的智能运营和维护铺平道路。
总之，建设生活方式不断变化的智能社区必然具有挑战性，而创造一种新的社区管理和服务模式也需要一种新的思维方式。无论时间长短，找到合适的组织模式，进行有效的服务整合，开发有针对性的特色产品，推动科技配套设施的发展，都是建设智能社区的必要途径。
