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滴灌改变了人们的出行方式，提高了交通效率。记者王志伟照片
滴滴出行首席执行官程维分享了他的创业经历。个人资料图片
长沙晚报长沙12月20日电(湘江早报记者高原)2016年对滴滴出行来说是重要的一年。它收购了优步中国，并被《财富》杂志列入“改变世界50强”名单。麻省理工学院技术评论被选为世界50大创新企业之一...
作为最受欢迎的旅游工具之一，滴滴出行改变了城市生活方式。昨日，记者在长沙采访了滴滴出行的相关负责人，了解滴滴的故事。
a长大了
互联网改变了传统旅游业
回到四年前，城市化的发展对人们的出行提出了更高的要求。然而，以北京为代表的一线城市总是面临着打车、旅游和买车的困难。数量限制、停车和拥堵已经成为每个上班族出行的噩梦。互联网连接着人、货物和信息，但所有的交通工具都是离线的。
滴滴出行(原名滴滴打车)发现了市场的空白，从一开始就有一个明确的目标，利用互联网的力量改变传统的旅游业，提高整体交通效率。
毕竟，想法的充实应该挑战现实的支柱，滴滴在创业期间应该不断突破障碍。主要的解决方案是两件事:软件打开和离线查找驱动程序，但是这两件事并不容易处理。由于软件开发缺乏技术合作伙伴，迪迪曾经考虑过技术外包的形式，但结果是购买了一份他不了解的领域的清单。离线寻找司机更加困难，对于新事物的出现总是有各种各样的疑问。提高效率和赚更多钱的初衷也被怀疑是一个新把戏。
但正如滴滴首席执行官程维总结的最多的话，如果你什么都做不了，上帝会为你打开一扇窗。经过几次艰苦的尝试，程维成功地找到了滴滴的首席技术官张博，并成功地解决了软件开发中的问题；另一方面，随着与几家出租车公司签订合同，线下开发也让人们看到了曙光。
在过去的四年里，滴滴经历了来自各方的残酷竞争和挑战，并且仍在快速增长。滴滴带来的变化是显而易见的。作为消费者，我们从路边打车，习惯在家里叫车；从支付现金到习惯在汽车上在线支付。专车、特快列车、免费乘车和网上租车给我们带来了更丰富的生活。
b模式
共享经济在网络时代有着巨大的价值
在世界杯和奥运会期间，airbnb因酒店房间短缺而诞生。大家一起分享房间，这是分享经济的下一个最生动的例子。
在程维看来，工业时代最重要的是所有权，它推动了整个社会化分工和大规模生产。在互联网时代，共享经济开始出现在那些资源是最大瓶颈的领域。
滴滴的诞生也是共享经济的产物，源于交通资源的瓶颈。在线出租车出现之前，由于传统出租车的数量和价格控制，几乎所有城市都很难乘坐出租车，服务也很差。黑色出租车猖獗，长沙也在一定程度上存在。
另一方面，从资源利用的角度来看，每个家庭买车的传统方式是低效的。然而，城市需要建造大量的停车场来支持闲置的汽车，这导致停车位比汽车更昂贵。
当互联网连接乘客和司机时，它不仅帮助大众解决了出租车问题，而且通过新技术和创新改善了旅游业的整体服务，给出租车司机更多的选择。
相关人士认为，滴滴和出租车从来都不是对立的，滴滴平台将增加与出租车行业的融合，传统出租车行业也可以分享互联网发展带来的红利。
滴滴坚信，这种高效、可持续的共享经济是未来的发展方向。据了解，世界五大独角兽中约有一半是共享经济的初创企业，这也证明了共享经济在互联网时代的巨大价值。
c平台
应用大数据挖掘提高平台效率
滴滴出行收购优步中国无疑是今年最轰动的新闻之一。双方达成战略协议后，滴滴出行和优步全球将相互持股，并成为对方的小股东。据了解，优步全球将持有滴滴5.89%的股权，相当于17.7%的经济权益，优步中国其余中国股东将获得总计2.3%的经济权益。
相关负责人表示，此次收购缓解了行业内的恶性竞争，避免了补贴导致的出租车与网络相关汽车之间的尖锐冲突，使企业能够在技术创新、安全和用户体验方面投入更多精力和资源。与此同时，与优步的合作也将引领整个手机旅游行业走向一个更加健康、有序、更高层次的发展阶段。
然而，更多的人担心此次收购是否会形成行业垄断，以及网上汽车收费是否会进一步提高。
事实上，手机旅游是一个新兴产业，目前还处于起步阶段。与电子商务在零售业的渗透率13%相比，手机旅游在旅游领域的渗透率不到2%，远非垄断。就价格而言，虽然价格因城市而异，但原则上是根据供求关系进行调整的。为了充分保证用户了解价格的权利，每次下单前都会显示预计成本，订单只有在用户接受后才会发出，账单也会在结束后显示具体的成本构成细节。
价格只是网络汽车的一部分。具体来说，用户在选择旅游服务时，会综合考虑价格、服务等待时间和出租车成功率。关键是提供方便舒适的服务。为此，滴滴致力于发展“潮汐战略”。通过大数据的深度挖掘和应用，部署系统连接各种车辆，不断提高平台效率和降低成本。
安全
让乘客快乐安全地旅行
自从互联网诞生以来，安全性是不可避免的问题之一。
互联网以信息共享为基础，大数据渗透到我们生活的每一个角落。不仅是网络汽车，电子商务、社交软件、快递、医疗、金融保险，甚至电脑和手机都将面临信息安全问题。业内人士表示，滴滴的安全防御重点应该转向以业务为中心，以不间断的大规模监控为基础，利用大数据和人工智能技术判断是否存在威胁和异常。
如何避免信息共享带来的安全问题？关键在于相应的管理和保障机制，在此之前、期间和之后都进行了认真的探索和具体的安全工作。
通过新的技术和管理机制，滴滴将服务水平与司机收入挂钩。同时，开发了三证、人脸识别、出行共享、紧急救助等安全功能。此外，还全面实现了平台上驾驶员和乘客的综合意外保险和预付款，为驾驶员和乘客提供了充分的保障，提高了行业服务水平。
最近，滴滴出行正式宣布了“猎鹰滴水点保护计划”。当事故发生时，代号为“猎鹰”的点滴现场调查员将通过平台调度命令的形式在最短的时间内到达事故现场，提供现场调查指导，及时处理交通事故和人身伤害，解决司机和乘客之间的冲突。
未来，滴滴将继续在人工智能和大数据领域投入更多资源，进一步提升现有旅游服务的安全性和体验。同时，我们也希望将滴滴平台上的海量数据和数据挖掘能力应用到更广阔的交通领域，通过智能交通云为全国各大城市的交通规划提供支持。
[相关链接]
滴水安全措施
[预审计]
三张证书证实了事实
通过国家机关，对注册驾驶员的身份证、驾驶证和行驶证进行审查，以确保加入平台的驾驶员和车辆信息真实可靠。如果认证失败不能下车接受订单，
背景筛选
与国家当局合作，消除严重犯罪记录、逃犯、吸毒者和严重精神病人
肖像认证
司机的身份在技术上是通过面部识别来确认的，以确保司机与注册的司机一致
相同型号
严格检查车牌和订单显示的差异，并通过大数据匹配的频繁抽查进行验证。
[事件中的保护]
数字保护
当司机和乘客通过手机联系时，只显示虚拟电话号码
旅行分享
乘客可以随时分享行程信息，亲友可以实时掌握驾驶员的车辆信息、驾驶位置和预计到达时间
驾驶行为检测
通过软件和gps系统实时监控驾驶员的驾驶行为，特别是对超速和异常突然刹车的实时提醒。驾驶行为将成为未来平台运营、调度和驾驶员安全信用体系的重要数据支持
紧急救助
在发生人身危险时，点击行程页面上的“紧急帮助”按钮，系统将收集记录，获取乘客的位置并提供必要的帮助，并将帮助和行程信息发送给“紧急联系人”
7×24应急响应
客户服务部24小时工作，并设立安全指挥中心，力争在重大事件发生后2小时内给出解决方案；对于警方要求的可疑信息，在符合法律的情况下，将尽快提供
[事后担保]
安全保险
高达120万英镑(由司机和乘客全额支付)
预付款制度
在事故责任确定前，支付医疗费用、医疗救治费用和伤亡人员急救费用
受伤者的护理和赔偿
每次事故都由一个特殊的人处理，受伤的人需要住院安排一次探视
重大投诉的处理
为重大投诉建立客户服务，提供24小时紧急响应，并及时跟进处理，直至满意完成
事故处理
对于每起伤亡事故，成立事故调查组，查找原因，提出整改意见，努力不断降低事故率；事件处理后注意恢复，并对相关责任人员进行调查
