本篇文章1218字，读完约3分钟
针对一些用户最近关于iphone6s系列手机会自动关机的报道，苹果公司正式宣布，它已确认极少数iphone6s设备可能会意外关机。如果设备符合要求，遇到此问题的用户可以免费更换电池。
针对一些用户最近关于iphone6s系列手机会自动关机的报道，苹果公司正式宣布，它已确认极少数iphone6s设备可能会意外关机。如果设备符合要求，遇到此问题的用户可以免费更换电池。
与此同时，苹果表示，这个问题不是安全问题，只会影响序列号在一定范围内、生产日期在2015年9月至10月之间的设备。
中国移动联盟秘书长王艳辉今天(11月21日)在接受《中国商报》采访时表示，苹果每一批产品都会有出现问题时排除相关流程故障的记录，因此任何问题都可以找到。目前，苹果公司已经采取了免费更换电池的措施，解释说原因在于上述批次供应的一些电池。
据新浪科技报道，自今年10月以来，许多用户报告称，他们的iphone6s系列手机遇到了自动关机的问题。具体性能如下:当剩下将近一半的电量时，手机会自动关机，不接通电源就无法开机。作为故障排除的参考，这发生在ios9和ios10系统下的iphone6s系列中。
在这方面，有人推测这个问题可能与硬件接触不良直接相关，或者苹果手机已经提高了最低临界温度。
从那以后，一些用户报告了手机自动关机的问题，这也引起了中国消费者协会的注意，该协会在11月16日表示，已经询问了苹果(中国)有限公司..苹果随后发表声明称，它从一小部分iphone6s用户的反馈中得知，它遇到了意外关机，并正在联系这些客户以获取更多信息。与此同时，该公司还与从相关消费者那里收到反馈的政府部门合作来解决这个问题。
几天前，苹果公司公布了对上述问题的调查结果，确认极少数iphone6s设备可能会意外关机，遇到此问题的用户可以免费更换电池，前提是他们的设备符合要求。并表示:“这不是安全问题，只会影响序列号在一定范围内、生产日期在2015年9月至10月之间的设备。”
记者注意到，苹果官方网站发布的“iphone6s意外关机问题计划”公告建议相关用户可以去苹果零售店或苹果授权服务提供商。技术人员将检查设备的序列号，以确认设备是否满足免费更换电池的条件。
公告还显示，如果用户认为这个问题发生在他的iphone6s上，并且已经支付了更换电池的费用，他可以联系公司要求退款。同时，苹果可以将维修区域限制在最初购买的国家。
虽然强调这不是一个安全问题，但苹果官员并没有明确说明iphone6s系列设备意外关机的具体原因。
“对苹果来说，每一批产品都有记录。一旦用户抱怨(产品)有问题，他们将检查生产和供应商的流程或记录。如果有问题，他们一定会找到的。”
在这方面，王艳辉在接受《国家商报》采访时提到，由于苹果正在谈论更换电池，它发现上述批次供应的一些电池存在问题。同时，只要苹果收到一定数量的用户投诉，它通常会启动自检过程，找出问题并承担相应的责任。
