本篇文章4370字，读完约11分钟
互联网附加不是万灵药，它是一种工具，而不是一种手段。
本文是企业邮箱创始人兼首席执行官范宇(微信号:戚月子168)对《我是黑马》的贡献。
你不必在短时间内购买一件物品，物品的整体使用效率得到提高，这也创造了一个新的中介
这个中介是共享经济的巨人。互联网从未去除中介，但提高了中介效率，降低了中介成本。新中介(共享经济)的诞生主要是由于经济衰退下过剩的闲置产能和人们消费模式的改变。
一、共享经济的核心
让我们先看看以下数据:
40%:日本东部和夏威夷西部之间的泛太平洋垃圾带的垃圾海域总面积占全球海洋总面积的40%，相当于陆地面积的25%；50年:过去50年消耗的社会资源和服务是50年前的总和；
99%:在北美，99%的废弃垃圾在六个月内就可以使用，而且有很多东西从来没有用过，甚至在购买后几乎不能使用。
与此同时，以airbnb和优步为代表的共享经济公司基本上诞生于2008-2009年，这一年恰好是美国金融危机时期，迎合了当时削减开支、节约成本的背景，人们寻找第二份工作或兼职来补贴家用，拉开了共享经济大发展的序幕。下图显示了美国各种共享经济的出现时期和相应的移动互联网用户数量。
共享经济的诞生与移动互联网的发展密切相关。中国共享经济的鼻祖滴滴诞生于2012年(微信于2011年初开始1.0内部测试)。在携带智能手机和高速网络之前，很难想象人们通过交通广播:牌照号码为xxx的司机李师傅将于下午3点离开西直门前往国茂地区。愿意乘车的乘客应准时在西直门大桥见面，乘车费用为20元。
通过深入思考，不难发现估值最高的共享经济巨头(优步-6000亿美元、Airbnb-3000亿美元、we work-1600亿美元)的核心是共享空房间:共享旅游空.那为什么是空房间？因为共享经济的核心是使用而不是拥有，而空通常是最高的价值，也就是拥有(购买)的最高成本。想象一下，如果它是一支钢笔或一个登山包，你通常不想分享它，因为你能负担得起，或者分享的成本可能高于商品本身的价值。
二.我们工作的共享经济的代表
在我之前的文章中(第二个房东的生意估计价值160亿美元，你能理解吗？分析了共享经济的三种模式(以产品为中心的模式、再分配市场模式和合作模式)中，我们的工作属于合作模式。
Wework已从2010年拥有500名成员的一个物业发展到目前拥有46，000名成员的53个物业。过去10个月里新工作站的数量相当于前五年的总和，而且分布在世界各地。它已经在33个国家开设了113个联合办事处空办事处(包括我们在中国上海的办事处)。到2015年底，wework的全球租赁面积已经超过了帝国大厦(电影《金刚》，大猩猩在那里打飞机)的总面积，达到约33万平方米。
Wework的主要价值主张是空空间即服务(saas)，这类似于tmt行业中的saas(软件即服务)。相同的是，它强调可扩展和标准化的服务:根据标准设计或流程，场馆和服务都可以大规模复制；不同之处在于扩展成本，即降低边际成本的能力:对于每一个额外的物理站点，都会有额外的成本，而对于在线服务，客户数量的增加只意味着服务器数量的增加。
优步目前是世界上最大的拼车平台，但没有出租车；Airbnb是世界上最大的住宿共享平台，但它没有任何酒店。当然，我们也遵循共享经济的原则:它是世界上最大的联合办公公司，但它没有房地产。
在接受了由联想弘毅投资有限公司牵头的4.3亿美元的投资后，我们的工作价值已达160亿美元。如此高的估价背后的原因是什么？有一个流行的说法:wework不仅有一个巨大的办公空间和成千上万的成员，而且还有其在线成员的无限想象力和社交网络。
社会化当然是人类永不衰落的迫切需要，也是资本市场的焦点。根据最近的一项调查，我们工作中51%的成员每月与其他成员进行一次业务往来，这比在线业务关系要真实得多。然而，请注意，这里的社会化指的是场馆内真正的线下社会化。网上社交怎么样？让我们找出真实情况。
三.。wework的在线社交平台
进入wework主页，内容丰富，一般分为几大块:成员、公司、事件、帖子和协会/利益集团，如下图所示；
图1成员页面
本文不分析wework的网站建设(后续会有深入的文章，请继续关注我)，只关注与社会关系、成员、事件、群体最密切相关的项目；；
会员:从上图可以看出，会员页面像大多数社交软件一样，可以上传自己的照片和描述，以及自己的位置信息，当然，也可以直接导入facebook的照片和其他信息。
图2活动页面
事件:有很多种类的活动都有标签，但是因为活动的类型很复杂，所以没有严格按照标签来分类。其中，吃、喝、玩活动和职业发展活动注册较多，且大部分仅面向会员，但活动日历清晰，电子邮件和应用推送、一键式注册等功能齐全。
例如，在下图中，离活动开始还有三天，已经有五个人注册了棋盘游戏。
图3活动页面的细节
团体:我们网站的主页上有大量的兴趣团体(在中国，它应该被称为更高层次的社区)供会员参与。当然，你也可以创建自己的小组。仔细浏览后，发现人数最多的群体(75人)是律师群体。如下图所示，这不是我想象中的吃喝玩乐小组，我不得不佩服美国人的法律意识。
图4社区页面
在阅读了上述wework在线社交情况后，许多读者可能会好奇，在线社区的用户数量和活动注册数量非常有限(甚至非常少)。有些人可能会问，有没有可能每个人都在进行对等交流？毕竟，该网站鼓励互相添加朋友、发送消息等。让我们看看下面的例子:
图5成员交互
帅气的斯科特在网上发了一个问题，询问无法送货的情况。请注意时间(4d)，即4天前。然后，斯蒂芬妮，一个美丽的女人，回答了他的问题，标记为(1d)，也就是一天前。这时，三天过去了，七个小时过去了。帅哥感谢了美女。
不难看出，我们与成千上万的会员一起工作，而在线会员的数量和活动是如此之少。一家落户wework网站、主要提供数据跟踪服务的公司曾披露过一个数据:只有17%的成员不止一次在这个网络(wework在线平台)上发布信息。为什么会这样？在回答这个问题之前，让我们分析一下社会互动的本质。
四.社会化和社区形成的核心
wework的在线社交是一个错误的提议吗？这里的逻辑是，社区的出发点是通过社交互动提高用户在产品中的停留时间和粘性，这使得很难将产品与产品的其他用户分开。
要以一种社会性的方式提高用户的活动，前提取决于产品是否具有社会性。如果它能很好地解决用户只需要的产品类型，比如打车和叫外卖，那么就绝对没有必要改变社会活动。因为它在人与平台之间比在人与人之间产生更多的互动。
因此，实际情况是大多数社区开始变冷。例如，滴滴允许乘客与司机在线交流(但使用场景太短)，wework网站上的兴趣小组很少超过100人。
社区功能是可用的，但是很少有用户相互交互。这是因为大多数共享经济的产品都没有用户的社会关系链，或者说没有这种关系链也能很好地满足用户的需求并继续运行。
那么什么是好的社会产品呢？归根结底，一种产品或经济模式是否具有社会属性(或在线社会属性)？
从心理学的角度来看，在社会交往过程中，人有四种心理，这也是社会交往的四个基本属性。
a)好奇心b)优越感c)归属感d)恐惧
好奇心:社交互动的最初扩散和最佳入口主要是好奇心。
例如，在《莫莫》的开头，每个人都很好奇能在上面找到漂亮的女孩。在微信开始的时候，你发现你不仅可以发送文字和图片，还可以发送语音甚至红包。当朋友圈更新时，一个小红点会吸引你点击并打开它。
好奇心能很快吸引第一批种子用户，并迅速传播开来。
通过分享和互动塑造身份。
例如，今天在巴黎分享购物，明天在三亚享受高级海鲜大餐。幸福是一个相对的层次。对大多数人来说，如果生活更丰富，只要你周围的人生活得比你好，那也是觉得自己像个失败者。当然，这个例子有点极端，但也是基于这个原则，通过排名竞争来建立你在关系圈中的形象和地位。
归属感:在社会交往中，兴趣和价值观相似的人会逐渐亲近。
在社会中，如果一个团体发展到很小的程度，它就是一个利益团体，如果发展到很大的程度，它就可以建立一个政党。这时，你会发现你是一个团体，你可以互相交谈，你可以在这里得到同样的分享和认可，你属于这个组织，不愿意离开。
恐惧:当莫莫的用户发现现实与理想严重不一致时，他们的好奇心消失了，但却无法建立任何归属感。最重要的一点是，用户离开时不会失去任何东西，也不会感到恐慌。
但有些模式或产品非常强大，比如微信。即使好奇心逐渐消失，人们也会养成习惯，进入一个社区。一旦你离开这个工具，就意味着离开这个社区，你会有强烈的恐惧感，因为你所有的生活方式都在这里。一旦你离开，你将失去所有的联系，所有的身份，所有的朋友，所有的圈子，甚至你的工作。这是恐惧。
结论:wework是唯一符合上述观点的共享经济模式。它天生具有社会属性，但它不是在线的。作为办公服务的提供者，做线下服务和活动是最基本的。如果你在网下做得很好，中国人和外国人都会更喜欢面对面的真正的社会互动；如果你在网下做不好，在网上做又有什么用呢？
关于这个话题，我已经和wework首席执行官亚当·诺依曼谈过了:
问:在网站上观察到了许多不同的兴趣团体。最大人数只有几十人，而且有许多1人或0人的团体。这是否意味着我们工作的在线社交很弱？例如，每个人都喜欢在会场上社交，而不是在网上。
答:在应用程序和消息传递系统中有交流。但是离线交流是被鼓励的，活动也经常举行。在线信息有帮助的一个方法是，如果你有特殊的需要，你可以在社区里找到一个在线的人来联系。
应用程序和内部通信系统之间会有更多的交流。但是也鼓励线下交流，而且会有很多活动。在线内部交流系统的优点是，如果一个成员有特殊的需要，他可以在网上社区找到可以联系的人。
V.结论:网络附加不是万灵药，它是一种工具而不是手段
在这个人人共享的互联网时代，我们必须认识到一件事:互联网只是一个工具，它是这个历史阶段的最佳工具。移动互联网是共享经济的基石，但它不是万能的。我们需要把它作为一种工具。当it时代到来时，很多xx电脑公司突然出现在街上，这是非常罕见的。同样，未来也不会有xx互联网公司，因为那时任何公司都离不开互联网，就像我们现在使用的办公软件一样。
然而，不可否认的是，对于大多数希望从事wework的空运营商来说，最基本的基于工具的产品和服务是必不可少的，例如wework的会员管理系统、工作站和会议室的在线预订、租金支付、活动和服务展示等。这些也是wework低成本运营以及标准在线管理和运营的关键。同时，随着网站数量的增加，我们可以高效可控地进行管理和操作，实现信息的实时采集和分析。
这可能是我们工作互联网道路的正确方向。
