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最近，被航空公司禁飞半年的Qunar.com宣布将恢复与空航空公司的合作。与此同时，它承诺再次升级“预付款”服务保障系统，通过自动航班变更通知、24小时用户服务和独家客户服务，让消费者放心购买、乘坐和返回。
美丽的承诺是空，服务是检验新保证标准的试金石
去年底，包括中国南方航空、海南航空和中国国际航空在内的许多航空公司宣布，它们已暂停与去哪儿的合作。由于一些网上购票人的投诉，如不合理的退票和换票费用以及未能通知航班变更。
有了这次握手，Qunar.com未来将面临更严峻的考验。为了修复与航空公司的关系，Qunar.com表示，已经实施了更严格的代理准入、监管、处罚和代理服务评估制度，并对平台上的每张机票进行了验证，实施了更严格的代理准入、监管、处罚和代理服务评估制度。一旦在Qunar.com发现违规行为，将立即下架，并同时向中国空航空公司和中国空航空运输协会报告。
新服务保证标准的创建能否帮助去哪儿。com翻个身，过去的痛点能不能消肿止痛后再跌一次，从而迎来新的春天？
在商业系统的支持下，航空公司和ota上演了爱情和杀戮
在线旅行社和航空公司合作的背后是一个强大的商业系统。一方面，ota利用其海量的大数据资源为航空公司提供营销和管理支持；另一方面，航空公司希望获得更多的乘客信息。一些业内人士指出，近年来，空航空公司都在“提升直销水平，减少代客”。在这种趋势下，携程、Qunar.com等在线旅游平台的机票业务将不可避免地受到影响。然而，对于航空公司空公司来说，显然不可能实现完全直销。网上旅游网站仍有其存在的意义，网上旅游仍有强大的市场服务能力，因此合作将是更好的选择。
对于Qunar.com恢复与空航空公司的合作，业内专家指出，目前航空公司正在不断增加其直销渠道。对于ota来说，进一步加快转型以满足空航空公司的新需求，否则可能会陷入“自相残杀”的局面
