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2008年10月19日(张春源报道)10月18日，JD.com在双十一召开媒体沟通会，宣布了双十一的战略和计划。会后，JD.com集团高级副总裁徐磊接受了Speedway.com等媒体的采访。
经过多年的市场培育，消费者对双十一的态度逐渐趋于理性，更加注重质量和服务，喧闹娱乐和冲动消费不再是双十一的主流。
对于双十一的商品质量和消费者理性购物的倾向，徐磊认为双十一更多的是一种营销需求，但京东本身仍然是一个零售平台，因此有必要更加关注品牌所有者、商家、平台等整个供应链问题，这样不仅可以给消费者更多的时间来购买商品，而且可以保证消费者享受到优质的服务。今年，JD.com将通过“物美价廉”、“极致服务”、“智能体验”三大措施为消费者提供更好的选择，倡导消费者理性购物。
2016年被称为直播的第一年，电子商务+直播的模式也迅速兴起，记者招待会上明星帮忙的现象逐渐在人们的视野中展现出来。此前，JD.com表示娱乐是今年双十一的焦点。徐磊向媒体透露，做直播的原因是因为每个人都做了直播。
首先，直播捕捉了消费者的时间，因为人们一天只有24小时，所以用户的时间变得特别有趣。其次，单次购物会越来越短，但每年购物的频率会越来越高。购物本身是一件愉快的事情，但是许多产品或品牌不能通过非常简单和无聊的产品详细信息页面和sku购物中心页面来理解。相反，消费者需要参与场景体验。最终结果是做出快速决策，冷静购物，满足不同消费者的不同购物需求，并在保证用户体验的同时提供多种工具。
目前，电子商务行业的营销和品牌建设可以说是相似的。双十一举行至今还不到半个月。就今年双十一的创新而言，徐磊认为，事实上，618和双十一不仅仅是一次促销，更是一次可以打造品牌和与消费者进行情感交流的营销活动。促销只是营销的一部分。我想让消费者感兴趣。我不会简单的告诉大家我有很多商品，价格很低，还有很多红包。
