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三星galaxy note 7(以下简称note 7)丑闻持续了一个多月,目前仍在蔓延。三星电子周二表示,将要求全球移动运营商和零售合作伙伴停止销售note 7手机,并要求note 7用户关闭并停止使用它们。
note 7手机发布后,全球许多地方都发生了数十起因电池缺陷引发的自燃事故。9月2日,三星电子宣布,由于电池故障,该公司召回了250万部note 7智能手机。然而,事情并没有平静下来。随着接连发生的事故,外界逐渐对附注7失去了信心。
出于安全考虑,美国电信运营商AT;t和t-mobile昨日宣布将停止更换note 7,并建议用户更换其他品牌或型号的手机,甚至获得退款。随后,美国最大的电信运营商verizon也做出了这个决定。
尽管斯普林特公司尚未发表声明,但其官方网页上的注释7也显示整条生产线已经脱销。目前,除了美国四大运营商之外,澳大利亚电信还暂停了note 7的更换和销售,后者敦促三星尽快就安全问题做出合理承诺。
在这方面,继此前宣布召回之后,三星电子采取了新举措。据Chinanews.com 10月10日援引韩联社报道,三星电子当天宣布暂停生产note 7,主要目的是确保产品安全第一。
受此事件影响,截至昨日中午,三星电子股价下跌3.22%,至165.1万韩元,而前一天的收盘价为170.6万韩元。不到一天,三星电子的市值蒸发了69.4亿美元。
随着召回、暂停销售、停产和市值蒸发,三星正面临历史上最大的危机。除了高额的经济损失之外,最让它害怕的是其长期建立的品牌声誉和市场地位将受到严重损害,这种损失无法用数字来估计。
美国市场“下跌”
在美国,95%的手机是通过电信运营商销售的,它们主要集中在威瑞森和美国电话电报公司;t、sprint和t-mobile,以及三星手机。
根据三星电子最近发布的2016年可持续发展管理报告,三星在美国的销售额达到602亿美元,约占全球总收入的34%。美国占三星全球销售额三分之一的最大贡献是三星galaxy旗舰智能手机在当地的受欢迎程度。
我记得今年早些时候,三星凭借galaxy s7和galaxy s7 edge重新获得了消费者的关注,尤其是在三星新旗舰产品更受欢迎的美国市场。
根据海外研究机构的数据,截至2016年3月,三星在美国智能手机总出货量中占28.8%,在当地市场份额中排名第一。
一方面,得益于s7,另一方面,尽管苹果自2015年4月以来一直占据着当地霸主的宝座,但由于iphone销量下滑,其市场份额已降至23%,位居第二,并已将其在美国的领先地位让给三星。
然而,三星现在无法保持其第一的位置。美国四家电信运营商中有三家宣布note 7将停产,这将不可避免地影响该市场的销量。然而,目前我们看不到三星在短期内恢复销售note 7的任何有效措施。
相反,排名第二的苹果最新款iphone 7在美国市场表现良好。t-mobile此前发布的一份报告称,iphone 7和iphone 7 plus的销售在预订阶段创下了历史纪录,订单量达到了iphone 6的四倍。
显然,针对note 7的“轰炸机器”丑闻在一定程度上刺激了苹果的订单。腾讯科技在美国进行了一项实地调查,后付费用户占据了美国手机市场近80%的份额,这些用户大多选择旗舰机型,如三星和苹果。
由于运营商对后付费市场的补贴非常多,即使是强度也将达到100%。此外,美国的信用体系很完善,后付费手机的价格也不高。现在note 7已经被运营商叫停,这无疑会增加iphone 7的销量,苹果很可能会重新获得这个市场的第一名。
该公司援引韩国hi投资证券有限公司的话说,由于三星召回了note 7手机,运营商也开始推广iphone。在这一有利因素的推动下,苹果将重获高端智能手机市场的主导地位。
分析师指出,note 7的丑闻可能不止拖累了这条产品线。在欧洲和其他没有销售的市场,由于品牌声誉问题,销售额下降,最终影响了三星的年销售额。
谁来填满它?
除了苹果的收入,更多受影响的低端用户和一些高端用户将转移到国内手机制造商的阵营。
在全球十大智能手机制造商中,有7家是中国企业。附注7最初被定位为高端业务人员。定位相似的国内品牌包括华为mate 8、乔尼m6和中兴天极7。在品牌声誉的影响下,三星galaxy c5/c7的低端用户倾向于vivo、oppo、小米、乐视等品牌。
然而,就中国市场的销量而言,三星在2013年的份额目前已降至10%以下。根据嘉汉发布的数据,2015年中国4g手机总销量为2.91亿部,其中三星手机销量为2242.5万部。
腾讯科技从零售渠道了解到,中国市场的note 7库存很少,自从note 7丑闻后销量一直在下降,目前每天的出货量不足100台。一些渠道缺货,三星没有提供。
上述分析人士指出,如果中国市场下滑对三星的影响相对有限,重点在海外市场,那么华为是唯一能够在海外市场与三星竞争的国内品牌,尤其是在中高端市场,因此这是华为增加市场份额的机会。
去年,华为售出了1.08亿部智能手机,远远落后于三星的3.24亿部智能手机和苹果的2.31亿部智能手机,但差距正在迅速缩小。今年,华为的销售曲线将更加陡峭:第一季度,它售出了2880万台,比去年同期增加了1000万台,而三星与去年同期持平,苹果甚至有所下降。
自去年以来,三星在欧洲的销售份额一直在下降,并逐渐缩小其在欧洲市场的布局。数据显示,在欧洲市场(包括俄罗斯联邦,一个独联体国家),三星去年的销售额仅占全球业务的19%,明显低于2013年的23%和2014年的21%。
三星并不太关注欧洲市场的智能手机销售。去年发布的跨境旗舰版galaxy note 5仍决定不在欧洲上市。经过调查,三星可能认为当地的需求不能满足预期,所以选择了放弃。华为自去年推出mate 7、mate 8和今年推出p9以来,已经成功开拓了欧洲市场。不难预测,在三星note 7丑闻之后,华为最有希望转移三星在欧洲和其他市场的用户。据报道,华为mate 9已被确认将于11月发布。
华为消费业务首席执行官于成东曾表示,华为的目标是在五年内超越三星电子和苹果,成为全球最大的智能手机制造商,市场份额超过25%。然而,在最热的美国市场,华为的手机份额不到1%。
note 7丑闻将持续多久仍不得而知,但对三星的沉重打击将使全球智能手机霸主失去光彩。大众汽车首席执行官温特科恩去年因排气丑闻辞职。附注7是对刚刚被提名为三星集团执行董事的“储君”李在镕领导能力的测试。