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蓝鲸TMT月11日:今天下午，三星中国在官方网站上公开表示，它为note7的爆炸向中国消费者道歉。
根据声明，我们非常重视银河7号最近在国内外的损失。为确保中国消费者放心使用我们的产品，我们决定停止在中国大陆销售中国银行的galaxy note7产品，并召回所有在中国大陆销售的中国银行galaxy note7产品。
以下是三星声明的全文:
亲爱的中国消费者:
对于最近发生的银河7号燃烧事件给消费者带来的焦虑和麻烦，我们深表歉意。
我们非常重视银河7号最近在国内外的损失。为了确保中国消费者放心使用我们的产品，我们决定停止在中国大陆销售galaxy note7产品，并召回所有在中国大陆销售的galaxy note7产品。
我们积极与政府相关部门沟通具体的召回措施，如退回中国银行galaxy note7产品或更换其他产品。我们保证将尽一切努力确保相关措施以方便、高效的方式实施。如有进一步相关信息，我们将通过三星电子官方网站(www.samsung/cn)公布，消费者也可以通过三星电子售后服务中心(400-810-5858)了解详情。
对于给中国消费者带来的不便，我们再次表示诚挚的歉意。三星电子坚持“成为中国人喜爱的企业，为中国社会做出贡献”的承诺，坚持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最好的产品和体验。
2016年10月11日
中国三星电子
此外，针对新发布的“三星(中国)投资有限公司召回sm-n9300 galaxy note 7数字手机”章程，中国消费者协会表示，三星应在手机召回过程中充分保障消费者权益。中国消费者协会发言人表示，自三星手机事故以来，中国消费者协会一直密切关注，并与有关方面保持密切沟通。首先，对于此次召回计划，中国消费者协会认为三星应该通过各种有用的渠道通知用户，包括大众媒体、官方网站、各级经销商等。，从而充分保障消费者的知情权；第二，在召回计划中，三星应尽力采用方便用户的方式，避免在手机召回中给用户增加新的障碍，确保用户的诉求；第三，在召回过程中，应平等对待用户，避免偏袒，确保用户的选择权。
