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10月11日,三星中国今天下午在官方网站上发表声明,为烧毁笔记本7向中国消费者道歉。
以下是三星中国声明的全文:
亲爱的中国消费者:
对于最近发生的银河7号燃烧事件给消费者带来的焦虑和麻烦,我们深表歉意。
我们非常重视银河7号最近在国内外的损失。为了确保中国消费者放心使用我们的产品,我们决定停止在中国大陆销售galaxy note7产品,并召回所有在中国大陆销售的galaxy note7产品。
我们积极与政府相关部门沟通具体的召回措施,如退回中国银行galaxy note7产品或更换其他产品。我们保证将尽一切努力确保相关措施以方便、高效的方式实施。如有进一步相关信息,我们将通过三星电子官方网站(www.samsung/cn)公布,消费者也可以通过三星电子售后服务中心(400-810-5858)了解详情。
对于给中国消费者带来的不便,我们再次表示诚挚的歉意。三星电子坚持“成为中国人喜爱的企业,为中国社会做出贡献”的承诺,坚持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最好的产品和体验。
2016年10月11日